班組長(zhǎng)的管理技能與TWI管理

在現(xiàn)代企業(yè)中，班組長(zhǎng)是一個(gè)脫產(chǎn)的管理崗位，除了操作技能、產(chǎn)品知識(shí)以外，掌握最基本的管理技能，打通管理者的“任脈”，是任何一名班組長(zhǎng)的崗位基本資格。
TWI是最早的班組長(zhǎng)管理技能的資格課程。
TWI（Training Within Industry），即為產(chǎn)業(yè)內(nèi)督導(dǎo)人員的訓(xùn)練，或一線班長(zhǎng)/主管管理技能培訓(xùn)。源于二戰(zhàn)后，美國(guó)生產(chǎn)局重建日本經(jīng)濟(jì)，發(fā)現(xiàn)日本技術(shù)勞動(dòng)力潛力極為雄厚，但缺乏有效的督導(dǎo)人員，故引進(jìn)TWI訓(xùn)練，培訓(xùn)了大量的督導(dǎo)人員。日本政府認(rèn)識(shí)到此培訓(xùn)的重要性，為此組織企業(yè)成立日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)，并由日本勞動(dòng)省大力推廣，對(duì)二戰(zhàn)后日本經(jīng)濟(jì)得以迅速崛起起到了極大的促進(jìn)作用，對(duì)日本產(chǎn)業(yè)的發(fā)展做出了重大的貢獻(xiàn)。
TWI是實(shí)施TPS、TPM、5S管理等各項(xiàng)工具和系統(tǒng)的基礎(chǔ)。日本Toyota 公司總裁曾說(shuō)，TWI是豐田生產(chǎn)模式中最重要的環(huán)節(jié)之一；VSM的創(chuàng)始人John Shook極其推崇TWI，認(rèn)為TWI是豐田生產(chǎn)體系成功的關(guān)鍵。TWI現(xiàn)已是各個(gè)國(guó)家訓(xùn)練企業(yè)督導(dǎo)人員的必備教材。 　　
TWI主要內(nèi)容包括四個(gè)模塊： 　　
 
工作教導(dǎo)(JI：Job Instruction) ——使基層主管能夠用有效的程序，清楚地教部屬工作的方法，使部屬很快地接受到正確、完整的技術(shù)或指令?！　?br /> 工作改善(JM:Job Method)——使基層主管能用合理的程序，思考現(xiàn)場(chǎng)工作上的問(wèn)題與缺失，并提出改進(jìn)方案，提升工作的效率與效能； 　　
工作關(guān)系(JR：Job Relation)——使基層主管平時(shí)與部屬建立良好人際關(guān)系，部屬發(fā)生人際或心理上的問(wèn)題時(shí)，能冷靜地分析、合情合理地解決。 　　
工作安全(JS：Job Safety)——使基層主管學(xué)習(xí)如何使類似災(zāi)害事故絕不再犯的對(duì)策和方法。
現(xiàn)代企業(yè)對(duì)班組長(zhǎng)的要求越來(lái)越高，除了TWI以外，他們還需要掌握更多的班組管理技能，我們班這些技能整合成為基層管理技能的五大模塊：自我管理，業(yè)務(wù)管理，工作管理，人員管理和團(tuán)隊(duì)管理，一共近50項(xiàng)內(nèi)容。

最終我們要達(dá)到
一、認(rèn)識(shí)到位。班組安全管理工作搞得好不好，直接影響到企業(yè)的整個(gè)安全管理大局，班組長(zhǎng)要放開(kāi)手腳，大膽管理，把安全工作做細(xì)做好做實(shí)。
二、責(zé)任到位。班組安全管理應(yīng)落實(shí)責(zé)任人。班組長(zhǎng)作為一班之長(zhǎng)應(yīng)是本班第一責(zé)任人，應(yīng)義不容辭地挑起全班安全管理重?fù)?dān)。班組安全員應(yīng)協(xié)助班長(zhǎng)具體抓好班組安全工作，成為班組安全管理的骨干，每個(gè)班員都應(yīng)責(zé)無(wú)旁貸地承擔(dān)起崗位上的安全生產(chǎn)責(zé)任。
三、制度到位。班組應(yīng)針對(duì)自身生產(chǎn)特點(diǎn)建立健全安全生產(chǎn)管理制度，用制度來(lái)約束、規(guī)范班員的行為，確保班組生產(chǎn)安全。
四、教育到位。抓好安全教育，引導(dǎo)班員變"要我安全"為"我要安全"，不斷提高班組人員的安全生產(chǎn)意識(shí)，使班員自覺(jué)、主動(dòng)地參與班組安全管理。
五、活動(dòng)到位。班組應(yīng)該開(kāi)展一些實(shí)實(shí)在在、寓教于樂(lè)的活動(dòng)，以活動(dòng)推進(jìn)班組安全管理提高班組的安全意識(shí)，增強(qiáng)班組的戰(zhàn)斗力和凝聚力。
六、檢查到位。作為班組長(zhǎng)和安全員，在生產(chǎn)中要認(rèn)真履行職責(zé)，敢抓敢管，在班前要督促班員嚴(yán)格穿戴好勞保用品;在班中要進(jìn)行仔細(xì)的安全巡檢，制止和糾正各種違章現(xiàn)象，及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患并提出整改措施及時(shí)整改;在班后要細(xì)致檢查設(shè)備、水、電、氣開(kāi)關(guān)、閥門、門窗，確保設(shè)備的安全。
七、"公示"到位。班組應(yīng)設(shè)置公示欄，對(duì)公司的重要決策、方針政策、績(jī)效考核、完成任務(wù)情況、獎(jiǎng)金分配等敏感性話題進(jìn)行公示。讓職工及時(shí)了解信息，上、下得到溝通。
八、整改到位。在班組安全管理上，最可怕的是對(duì)隱患視而不見(jiàn)，見(jiàn)而不改，麻木不仁。因此要堅(jiān)決摒棄以上陋習(xí)，不論是上級(jí)檢查，還是班組自己檢查，都應(yīng)及時(shí)整改。
九、激勵(lì)到位。激勵(lì)分為正激勵(lì)和負(fù)激勵(lì)，一般來(lái)講都以正激勵(lì)為主。形成鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，你追我趕，比、學(xué)、趕、幫、超的好局面。
十、考核到位。嚴(yán)格考核、獎(jiǎng)罰分明是管理中有力的杠桿，運(yùn)用得當(dāng)可以起到事半功倍的效果，在班組安全管理上必須運(yùn)用有效手段，保障安全制度措施落到實(shí)處，在生產(chǎn)中對(duì)違章的班員要不留情面給予批評(píng)教育甚至重罰，對(duì)遵章守紀(jì)的班員給予獎(jiǎng)勵(lì)，通過(guò)"德、能、勤、績(jī)"對(duì)班員進(jìn)行嚴(yán)格考核，與年終評(píng)模評(píng)先掛鉤，并公開(kāi)考核的結(jié)果，讓大家一起來(lái)監(jiān)督。