豐田生產(chǎn)方式推行改善的方法，它的目的不僅僅只是消除浪費(fèi)(Muda)，還有不合理(Muri)以及不一致(Mura)。對(duì)于浪費(fèi)現(xiàn)象，可以將其分為兩種，七大類。這回我們來具體分析下怎么通過現(xiàn)場(chǎng)管理來消除浪費(fèi)。
在現(xiàn)場(chǎng)管理中，首先是由作業(yè)卡的動(dòng)態(tài)和運(yùn)用相關(guān)數(shù)據(jù)，將這些浪費(fèi)的所在之處顯示出來。
例如，在作業(yè)卡中寫到的、作業(yè)所需的估算時(shí)間與實(shí)際業(yè)績(jī)發(fā)生差異的情況下，為什么會(huì)產(chǎn)生差異？開會(huì)來追究其原因。為什么時(shí)間比估算的一會(huì)兒多一會(huì)兒少？從這種不穩(wěn)定上找出需要改善的地方。
這種作業(yè)時(shí)間不固定的現(xiàn)象，如果不是由不同工作人員或作業(yè)單位產(chǎn)生，而是同一個(gè)作業(yè)人員做同一項(xiàng)作業(yè)都會(huì)發(fā)生的話，那么能想到的有這么幾種原因，是不是在搜尋什么、困惑懷疑、回想、失誤或者中途停止等等。這些可能在實(shí)際作業(yè)中有沒有發(fā)生呢？可以當(dāng)面詢問作業(yè)人員進(jìn)行確認(rèn)弄清楚。
當(dāng)面聽取意見進(jìn)行確認(rèn)時(shí)的重點(diǎn)包括：
1、是不是因?yàn)檎也坏奖匾男畔⒒蛘邤?shù)據(jù)而在尋找什么？
2、是不是忘記了作業(yè)方法、或需要問一問其他人員或查查資料，邊回想邊干？
3、是不是對(duì)作業(yè)方法沒有信心，所以有困惑懷疑，一邊反復(fù)確認(rèn)一邊干？
4、是不是在作業(yè)進(jìn)行中產(chǎn)生了小的失誤，必須重新做？
5、作業(yè)屢次中途停止，是不是產(chǎn)生了什么作業(yè)切換損失？
這些不管哪一條都會(huì)妨礙工作的順利進(jìn)行，導(dǎo)致品質(zhì)方面的問題，降低生產(chǎn)效率。
關(guān)于上面提到的“作業(yè)切換損失”，也許要稍微說明一下。作業(yè)切換損失是指，多項(xiàng)作業(yè)邊切換、邊進(jìn)行的時(shí)候引起的效率下降。我們也許會(huì)認(rèn)為這點(diǎn)損失沒什么大不了的，但實(shí)際上卻好會(huì)產(chǎn)生很大的浪費(fèi)。
在職能部門管理工作中，成為作業(yè)切換損失的原因被列舉出來的是，由于電話而使作業(yè)中斷。然而，比之更嚴(yán)重的問題是電子郵件帶來的作業(yè)切換損失。
下面以某企業(yè)的調(diào)查數(shù)據(jù)來說明。正在進(jìn)行某項(xiàng)事務(wù)管理作業(yè)時(shí)，電腦里(手機(jī)里)出現(xiàn)了收到郵件的通知，在這種情況下發(fā)生的作業(yè)切換損失里面，先是要中斷手頭的作業(yè)、再切換到郵件處理界面、確認(rèn)郵件的內(nèi)容，再回到原來的作業(yè)時(shí)，從中斷到恢復(fù)需要21秒。不僅僅是再重新開始作業(yè)，還包括為了重新開始，回想一下之前的作業(yè)狀態(tài)，恢復(fù)到與中斷前一樣的狀態(tài)所花費(fèi)的時(shí)間給浪費(fèi)掉了。
這家企業(yè)里面，每人每天平均要收70多封郵件，工作中斷次數(shù)也達(dá)到了50多次。這種情況下，員工一人的作業(yè)切換損失每月約達(dá)6個(gè)小時(shí)。員工人數(shù)為600人的這家企業(yè)，一年的損失時(shí)間達(dá)到1500多個(gè)小時(shí)。乍一看作業(yè)切換損失也許是微不足道的事情，實(shí)際上隨著消除浪費(fèi)的開展進(jìn)行，就知道它的存在有多么重要。
在實(shí)際作業(yè)時(shí)間比估算的作業(yè)時(shí)間花費(fèi)得多的情況下，當(dāng)面聽取作業(yè)人員的說明，看看作業(yè)是以怎樣的程序在進(jìn)行，如比一來大家就可以一起挖掘出作業(yè)人員本人意識(shí)不到的浪費(fèi)。相反，如果在實(shí)際作業(yè)時(shí)間比估算的作業(yè)時(shí)間花費(fèi)得少的情況下，就要確認(rèn)作業(yè)程序中有沒有被跳過的地方，有沒有哪些地方的處理時(shí)間花費(fèi)得比估算的作業(yè)時(shí)間少很多，有沒有質(zhì)量上的問題。
如果沒有任何質(zhì)量問題，就只是單純地由于那個(gè)作業(yè)人員的好創(chuàng)意而使作業(yè)時(shí)間縮短了的話，就把那個(gè)好的創(chuàng)意標(biāo)準(zhǔn)化，使全員共享，這樣一來，全員的生產(chǎn)效率就能夠獲得提高。
