方針管理意指公司政策的部署，是把公司目標(biāo)由上而下層層轉(zhuǎn)化為工作團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的一種流程。首先制定最高目標(biāo)，再把這些目標(biāo)層層向下推，轉(zhuǎn)化成企業(yè)里每個(gè)部門的目標(biāo)。挑戰(zhàn)性的目標(biāo)始于公司高層，由上而下每個(gè)層級(jí)再制定各自的目標(biāo)，其目的是支持上級(jí)的目標(biāo)，這些目標(biāo)必須是非常具體且可以測(cè)量的。這些目標(biāo)的制定及轉(zhuǎn)化可參考X矩陣。
方針管理的作用是引導(dǎo)并激勵(lì)企業(yè)不斷地學(xué)習(xí)，俗話說(shuō)：“你評(píng)估什么，就會(huì)獲得什么。”企業(yè)不斷地學(xué)習(xí)的關(guān)鍵在于整合所有員工的目標(biāo)，以朝向共同目標(biāo)。要使所有員工參與持續(xù)改進(jìn)，并在總體上促成顯著的公司改進(jìn)，就必須整合大大小小的目標(biāo)與目的并持續(xù)評(píng)估目標(biāo)的進(jìn)展情況，這實(shí)際上是一個(gè)PDCA的過(guò)程。
為實(shí)現(xiàn)這個(gè) PDCA過(guò)程，公司可設(shè)置專門的“戰(zhàn)斗室”或者“作戰(zhàn)室”，里頭張貼有每個(gè)部門的目標(biāo)，以及跨部門計(jì)劃。每一幅政策部署圖表中標(biāo)明了可測(cè)量的目標(biāo)、評(píng)估指標(biāo)，以及負(fù)責(zé)達(dá)到目標(biāo)的責(zé)任人。公司每星期討論每個(gè)領(lǐng)域的進(jìn)展情形(用不同顏色代表進(jìn)度，紅色、黃色、綠色等），鼓勵(lì)員工分析情況，擬出改進(jìn)計(jì)劃，進(jìn)行績(jī)效檢討，并采取適當(dāng)行動(dòng)，進(jìn)展報(bào)告由下而上層層呈報(bào)，形成閉環(huán)。
