精益管理推行的成功與否取決于領(lǐng)導(dǎo)的重視程度與管理技能。領(lǐng)導(dǎo)層是精益推行成功的關(guān)鍵要素,領(lǐng)導(dǎo)者在公司經(jīng)營的成敗中扮演重要的角色,但是并不是說公司需要很多領(lǐng)導(dǎo)層級,相反,推行精益的公司層級相當扁平化。
推行精益的領(lǐng)導(dǎo)的主要職責(zé)是什么呢?
主要有三點:
①兌現(xiàn)指標。
領(lǐng)導(dǎo)者的職務(wù)要能夠解釋公司高層的要求(職務(wù)責(zé)任與公司的目標),并把這些傳達給團隊以實現(xiàn)每天的指標。這些指標包括安全、質(zhì)量、生產(chǎn)力、成本等。在實現(xiàn)上述SQD3項績效的同時控制并降低總成本。
②推動改善。
參照這些指標或者標準,依據(jù)每天實際作業(yè)的情況,識別出異常所在,制定改善措施并推動改善,持續(xù)地實現(xiàn)公司或者團隊制定的目標。
③培養(yǎng)下屬。
領(lǐng)導(dǎo)的重心應(yīng)該是人員的培訓(xùn)與發(fā)展, 對領(lǐng)導(dǎo)者的期望是能夠有效地培訓(xùn)人員,使績效能持續(xù)地提高。領(lǐng)導(dǎo)者固然必須執(zhí)行日常工作,但他們的真正職責(zé)是發(fā)展人員的能力,使他們能取得更好成果。團隊里的每個人都應(yīng)該能勝任領(lǐng)導(dǎo)角色,就算可能只是主持他們本身的日常工作,也是一種領(lǐng)導(dǎo)角色。領(lǐng)導(dǎo)者必須幫助制定達到此境界的正確方式,并提供能讓人員有成長機會的指導(dǎo)與活動。對領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)下屬的績效評定的參考指標有:團隊的培訓(xùn)計劃(顯示人員的技能發(fā)展是重要的領(lǐng)導(dǎo)工作之一)、員工問卷調(diào)查(員工士氣)、團隊成員對提供建議的參與程度(領(lǐng)導(dǎo)者對員工工作提供的支持)、員工出勤率(員工士氣)等。
領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)清晰了,那么成為一名領(lǐng)導(dǎo)者的資格條件又是什么呢?
領(lǐng)導(dǎo)干部必須要具備6項特性,特別是第一項- 領(lǐng)導(dǎo)的意愿與欲望,可能是最重要的一個特性,因為有些擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)角色的人并沒有領(lǐng)導(dǎo)的欲望,只是在過渡至另一個職務(wù)的路上擔(dān)任了領(lǐng)導(dǎo)的角色。若沒有領(lǐng)導(dǎo)的意愿與欲望,任何其他的領(lǐng)導(dǎo)技巧都無用武之地。
下面簡單介紹下領(lǐng)導(dǎo)干部需要具備的這六個特性:
①領(lǐng)導(dǎo)的意愿與欲望。
這個特性看起來似乎很明顯,但必須注意的是,對一份工作或職位的欲望和真正的領(lǐng)導(dǎo)欲望并不相同。后面5項特性是成為優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的必備條件,但是,一個人在剛擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)時,并不一定具備所有這些特性。他們只需要有欲望及意愿去學(xué)習(xí)和發(fā)展其他領(lǐng)導(dǎo)技能。精益推行的領(lǐng)導(dǎo)者角色明顯不同于以往的“監(jiān)督型”角色,他還必須能激勵與鼓舞人員取得優(yōu)異績效。
②職務(wù)知識。
指的是執(zhí)行工作所需具備的專業(yè)信息與技能。領(lǐng)導(dǎo)必須熟知材料、機器、工具和生產(chǎn)步驟,他們應(yīng)該具備所領(lǐng)導(dǎo)的工作區(qū)中每個作業(yè)的技術(shù)知識,并知道執(zhí)行每個作業(yè)步驟的正確方法。若缺乏這種能力,領(lǐng)導(dǎo)干部就無法確定工作是否依照標準正確執(zhí)行。一般的公司,往往遺漏領(lǐng)導(dǎo)干部的這一資格條件,隱含的假設(shè)是領(lǐng)導(dǎo)干部只需具備一般管理技能即可彌補職務(wù)知識的高度欠缺。
③職務(wù)責(zé)任。
領(lǐng)導(dǎo)者必須清楚自己的角色,也就是說,他們必須了解公司的政策、措施、健康與安全法規(guī)、計劃,以及各部門之間的關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)者必須了解政策與措施,并告訴其團隊成員,確保他們確實遵守了這些政策與措施。
④持續(xù)改進的能力。
領(lǐng)導(dǎo)者必須不斷地分析所掌管的領(lǐng)域的工作,設(shè)法取消、合并、重新安排及簡化工作,以改進材料、機器與人力的使用。領(lǐng)導(dǎo)干部最主要的角色是要鼓勵其人員進行持續(xù)改進的思考與行動。很重要的一點是,有許多平日的小改進,遠勝過只有少數(shù)的大改進。
⑤領(lǐng)導(dǎo)能力。
領(lǐng)導(dǎo)干部必須有能力和團隊成員共事,以實現(xiàn)公司的目標。他們必須能把公司的大目標轉(zhuǎn)化為其團隊為成功實現(xiàn)這些目標所必須執(zhí)行的特定活動。領(lǐng)導(dǎo)干部就像教練一樣,制定“比賽計劃”,并幫助團隊成員了解該如何執(zhí)行此計劃;他們必須對團隊成員提供支持與指導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)者必須有能力規(guī)劃及安排人員的培訓(xùn)需要,并追蹤以確保人員的訓(xùn)練有成。
⑥教導(dǎo)能力。
領(lǐng)導(dǎo)者的主要職責(zé)之一是教導(dǎo)他人。一位領(lǐng)導(dǎo)者不論具備多少技能與知識,若欠缺教導(dǎo)能力,就無法把這些技能與知識傳授給他人,如果不能把技能與知識傳授給其他人,組織就不可能成長與成功。
明確了領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)以及需要具備的特性后,在公司該如何建立領(lǐng)導(dǎo)架構(gòu),如何挑選與培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)干部呢?下一篇文章我們繼續(xù)分享。