一、TWI班組長能力提升培訓背景
大量的企業(yè)管理和實踐表明：一個企業(yè)經營績效80%取決于戰(zhàn)略的執(zhí)行，而企業(yè)各項管理制度、流程的執(zhí)行卻決定于內部最小的管理單元班組，企業(yè)的班組長作為兵頭將尾的重要作用對企業(yè)越來越凸顯，企業(yè)管理重心下移已是共識
班組長大多成長于企業(yè)最基層的崗位，由于業(yè)務熟悉和企業(yè)時間長，提升為管理崗位，但是其管理技能和能力的缺乏，如何提高班組長的管理技能和水平已是當務之急，基于此認識，華昊聯(lián)合設計策劃本課程體系，可以幫助班組長在短時間內快速提升。
二、TWI班組長能力提升培訓模式：
利用咨詢、現(xiàn)場實踐等方法在特定的時間內，針對特定的人員對象展開系統(tǒng)、具體、實操性強的一種短平快能力提升模式，確保學員掌握自己所需要的技能。
【咨詢課時】：共2天，其中：
◆咨詢、訓練指導實踐、總結報告：2天1夜
三、TWI班組長能力提升培訓適用對象：
◆企業(yè)規(guī)模小不宜選擇咨詢，選擇培訓模式，投入小見效快；
◆企業(yè)內有復制能力的人才，選擇培訓模式，投入小快速掌握效率提升的精益工具、方法；
◆對咨詢方式猶豫不定，選擇培訓模式，嘗試改善方法的有效性；
四、TWI班組長能力提升培訓的特點：團隊作戰(zhàn)，任務導向，馬上行動，快速見效
◆1個獨特的精益改善實施形式
◆1個快速的改善突破流程
◆1個來自您企業(yè)內部的多功能復合型團隊
◆2天的顧問師零距離實地咨詢輔導
◆2天的全職參與“學中做做中學”
◆2天的快速密集式改進
五、TWI班組長能力提升培訓輸出成果及開展流程：
| 項目 | 時間 | 推進內容 | 成果目標 |
| 咨詢實施、總結匯報 | 2天1夜 | 顧問主導開展講解咨詢內容，并組織演練，確保學以致用。 |
可量化的效果： -班組長切實掌握實用的管理工具和方法； 非量化的效果： -理清班組長角色認知、深刻理解和具備自我管理能力、專業(yè)管理技能、團隊管理能力，成為獨擋一面。 -創(chuàng)建可復制的精益推廣模式。 |
5.1 方案策劃、咨詢：
【時間】：1天（8小時）
【對象】：生產制造型企業(yè)的車間主任、班組長、儲備干部及相關人員
【方式】：講解+互動+案例分析+小組PK +角色扮演+發(fā)表點評+現(xiàn)場實踐指導
【特點】：結合企業(yè)調研實際針對設計咨詢內容及形式，提高咨詢有效性
5.2TWI改善咨詢：
【課程大綱】：
（注：咨詢大綱的原則，根據(jù)品質改善的內容而編排咨詢的模塊）
（一）班組長角色認知
◆現(xiàn)場管理者的定義
◆現(xiàn)場管理的十一大內容
◆現(xiàn)場管理者所處的位置
◆現(xiàn)場管理者的主要職責
◆現(xiàn)場管理者的作用與責任
◆現(xiàn)場管理者行動指南
◆現(xiàn)場管理者一天的工作
（二）如何履行工作職責
◆班組長的日常工作
◆如何制定業(yè)務計劃
◆崗位之間的接口處理
◆認真執(zhí)行規(guī)章制度
◆監(jiān)督與控制
◆正確下達指示
（三）正確指導下屬的方法
◆工作指導的重要性
◆指導工作的準備事項正確指導下屬的四個階段
◆OJT教育的方法
◆現(xiàn)場員工多技能訓練
（四）班組人機沖突管理
◆為什么發(fā)生矛盾和沖突？
◆建立良好工作關系的基本原則
◆解決人際問題的四個階段
◆處理沖突的步驟和方法
◆表揚和批評下屬的技巧
◆班組人際關系的‘四解兩容’ 原則
（五）溝通與談話技巧
◆溝通的幾個重要概念
◆溝通的漏斗
◆溝通的三個基本環(huán)節(jié)
◆溝通失敗的原因
◆如何與其他班組溝通？
◆與上司溝通的注意事項
◆改變下屬不良習慣的面談技巧
（六）班組長管理工具
◆現(xiàn)場人員管理
◆現(xiàn)場質量管理
◆現(xiàn)場設備管理
◆現(xiàn)場物料管理
◆現(xiàn)場工藝管理
◆現(xiàn)場6S管理
六、TWI班組長能力提升培訓現(xiàn)場：
