一、品質(zhì)提升培訓(xùn)背景
世界制造中心的轉(zhuǎn)移必然帶來(lái)核心競(jìng)爭(zhēng)力的變化，毫無(wú)疑問(wèn)，中國(guó)企業(yè)的溫室已經(jīng)不復(fù)存在中國(guó)企業(yè)。如何從粗放式的農(nóng)業(yè)文明向規(guī)范精細(xì)的工業(yè)文明轉(zhuǎn)變？TQM全面質(zhì)量管理是中國(guó)企業(yè)由制造到創(chuàng)造，由OEM向自主品牌轉(zhuǎn)型和提升的必經(jīng)之路。
然而，大部企業(yè)管理者面臨同樣的困惑，精益的理念和方法很好，但在導(dǎo)入和實(shí)施卻面臨很多困惑：
雖然派了人出去咨詢和學(xué)習(xí)，也請(qǐng)了人進(jìn)來(lái)講課，管理人員和推行人員都了解一些TQM全面質(zhì)量管理的理念、方法和工具，但就是找不到一個(gè)推進(jìn)TQM全面質(zhì)量管理變革的突破口，無(wú)法把TQM全面質(zhì)量管理的理念與實(shí)踐結(jié)合起來(lái)。
既然很難系統(tǒng)地實(shí)施TQM全面質(zhì)量管理的全部理念，僅僅嘗試其中一些工具或方法時(shí)，又苦于無(wú)法看到由點(diǎn)到面的整體效益。
實(shí)施TQM全面質(zhì)量管理后，不懂如何合理地評(píng)估TQM全面質(zhì)量管理的效益，以致于對(duì)TQM全面質(zhì)量管理方式產(chǎn)生懷疑或質(zhì)問(wèn)，影響推行的力度和效果。
本課程正是針對(duì)企業(yè)管理者的困惑而強(qiáng)力打造。本訓(xùn)練營(yíng)最大的特色就是打破傳統(tǒng)的、單純講課式的咨詢的，本著“授人以魚(yú)，不如授人以漁”的理念，在系統(tǒng)介紹精益理念和方法的同時(shí)，重點(diǎn)介紹了一個(gè)行之有效地導(dǎo)入和實(shí)踐TQM全面質(zhì)量管理品質(zhì)提升的快速現(xiàn)場(chǎng)改善法—品質(zhì)提升培訓(xùn)，咨詢導(dǎo)師將帶領(lǐng)學(xué)員，在您的企業(yè)選定樣板線，在短短的6天以內(nèi)，通過(guò)團(tuán)隊(duì)的工作，把TQM全面質(zhì)量管理的理念、方法和工具在生產(chǎn)線快速實(shí)現(xiàn)并取得預(yù)期效果。在品質(zhì)改善實(shí)施的過(guò)程中，學(xué)員可以充分應(yīng)用并掌握精益的理念和方法。
二、品質(zhì)提升培訓(xùn)模式
利用TQM改善方法在特定的時(shí)間內(nèi)，特定的(或選定)的范圍、任務(wù)或目標(biāo)，以集中人力、物力快速達(dá)成改善目標(biāo)的一種短平快模式，或稱即改善活動(dòng)。
【咨詢課時(shí)】：共5天，其中：
◆現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研及咨詢、改善策劃：1天
◆現(xiàn)場(chǎng)改善指導(dǎo)實(shí)踐、總結(jié)報(bào)告：4天4夜
三、品質(zhì)提升培訓(xùn)適用對(duì)象：
◆企業(yè)規(guī)模小不宜選擇咨詢，選擇培訓(xùn)模式，投入小見(jiàn)效快；
◆企業(yè)內(nèi)有復(fù)制能力的人才，選擇培訓(xùn)模式，投入小快速掌握效率提升的精益工具、方法；
◆對(duì)咨詢方式猶豫不定，選擇培訓(xùn)模式，嘗試改善方法的有效性；
四、品質(zhì)提升培訓(xùn)的特點(diǎn)：團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，任務(wù)導(dǎo)向，馬上行動(dòng)，快速見(jiàn)效
◆1個(gè)獨(dú)特的精益改善實(shí)施形式
◆1個(gè)快速的改善突破流程
◆1個(gè)來(lái)自您企業(yè)內(nèi)部的多功能復(fù)合型團(tuán)隊(duì)
◆5天的顧問(wèn)師零距離實(shí)地咨詢輔導(dǎo)
◆5天的全職參與“學(xué)中做做中學(xué)”
◆5天的快速密集式改進(jìn)
◆馬上給您帶來(lái)明確顯著、具有突破性的改善成效
五、品質(zhì)提升培訓(xùn)輸出成果及開(kāi)展流程：
| 項(xiàng)目 | 時(shí)間 | 推進(jìn)內(nèi)容 | 成果目標(biāo) |
| 1.企業(yè)調(diào)研、咨詢及改善方案設(shè)計(jì) | 第1天 | 顧問(wèn)師進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)選擇合理的改善區(qū)域，設(shè)計(jì)改善方案 |
可量化的效果： -改善主題提升20%以上； 非量化的效果： -學(xué)員將所學(xué)知識(shí)立即應(yīng)用于改善活動(dòng)，并轉(zhuǎn)化成技能，學(xué)以致用； -創(chuàng)建可復(fù)制的精益推廣模式； |
| 2.品質(zhì)管理主題咨詢 | 第1天 | 顧問(wèn)針對(duì)企業(yè)現(xiàn)實(shí)需求開(kāi)展品質(zhì)管理咨詢和演練 | |
| 3.改善實(shí)施、總結(jié)匯報(bào) |
第2-5天 (4天4夜) |
顧問(wèn)指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)組織、指導(dǎo)對(duì)改善區(qū)域進(jìn)行改善實(shí)施，實(shí)施新的設(shè)計(jì)方案，持續(xù)跟蹤，達(dá)到改善目標(biāo)，總結(jié)報(bào)告及驗(yàn)收。 |
5.1 方案策劃、咨詢：
【第一部分：診斷與品質(zhì)改善策劃】：
【活動(dòng)時(shí)間】：半天（4小時(shí)）
【輔導(dǎo)內(nèi)容】：咨詢師對(duì)客戶的工廠進(jìn)行診斷，策劃精益品質(zhì)改善的準(zhǔn)備工作，包括：
a．確定樣板改善區(qū)域范圍
b．制定品質(zhì)改善方向、目標(biāo)
c．選擇品質(zhì)改善團(tuán)隊(duì)成員
d．準(zhǔn)備品質(zhì)改善需要的相關(guān)資料、信息
e．準(zhǔn)備實(shí)施改善所需的物資、空間、后勤等
【第二部分：TQM全面質(zhì)量管理品質(zhì)改善咨詢】：
【咨詢課時(shí)】：半天（4小時(shí)）
【課程介紹】
本課程在在結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)地介紹TQM全面質(zhì)量管理的理念、方法和工具的同時(shí)，重點(diǎn)引入了一個(gè)系統(tǒng)的全景式的沙盤(pán)演練，把抽象的TQM全面質(zhì)量管理理念和方法以實(shí)戰(zhàn)的方式模擬出來(lái)，包括質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與確認(rèn)站、異物管理、不合理與發(fā)生源改善、QC七大手法、零缺陷（Zero Defect）、QCC（Quality Control Circle）等，讓參與者在參與中綜合應(yīng)用和深刻體會(huì)TQM全面質(zhì)量管理的理念、方法和工具，并通過(guò)持續(xù)改善清晰的體現(xiàn)TQM全面質(zhì)量管理變革帶來(lái)的巨大效益。
【課程對(duì)象】：
企業(yè)的總經(jīng)理、廠長(zhǎng)、品質(zhì)總監(jiān)/經(jīng)理、質(zhì)量總監(jiān)/經(jīng)理、生產(chǎn)工程/工藝部經(jīng)理、精益推進(jìn)辦、品質(zhì)、生產(chǎn)主管等中高層管理人員。
【咨詢方式】：
理論、案例、錄像、沙盤(pán)演練、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐結(jié)合，學(xué)員小組PK、討論、互動(dòng)
【課程大綱】：
（注：咨詢大綱的原則，根據(jù)品質(zhì)改善的內(nèi)容而編排咨詢的模塊）
（一）TQM全面質(zhì)量管理體系介紹
◆質(zhì)量管理概述
◆TQM的特征與核心思想
◆TQM重要性再認(rèn)識(shí)
（二）QC七大手法
◆層別法
◆特性要因圖
◆柏拉圖
◆檢查表
◆直方圖
◆控制圖
◆散布圖
（三）QCC小組活動(dòng)開(kāi)展
◆QCC的起源于發(fā)展
◆QCC的作用、組建
◆QCC的活動(dòng)程序
◆QCC的活動(dòng)成果發(fā)表機(jī)制
（四）零缺陷（視品質(zhì)改善內(nèi)容而定）
◆零缺陷的管理思想和原理
◆零缺陷管理的核心
◆零缺陷管理的三個(gè)層次
◆零缺陷管理的管理模型及開(kāi)展
（五）現(xiàn)場(chǎng)6S與目視化
◆精益6S的認(rèn)知
◆如何實(shí)施精益6S改善
◆什么是目視化管理
◆目視管理的范圍
◆目視管理的手段和方法
◆案例分享：6S和目視化改善案例
（六）6sigma活動(dòng)（視品質(zhì)改善內(nèi)容而定）
◆什么是6sigma
◆6sigma管理六大主題
◆6sigma常用工具與分析方法
◆案例分享：6sigma改善案例
（七）精益實(shí)施方法
◆經(jīng)典改善組織模式：即改善突破之品質(zhì)改善介紹
◆經(jīng)典改善案例分享
◆品質(zhì)改善團(tuán)隊(duì)素能要求
◆回顧、提問(wèn)與解答
六、品質(zhì)提升培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)：
