請認真思考一下,你的公司是不是存在著如下的現象:
很多工作都是隨機性的,一次性的。
盯得緊、催得勤,就能干幾件事情,一旦不盯、不催,立即恢復成放鴨子狀態(tài),這有點像農業(yè),完全靠天氣吃飯。
工作基本處于管理靠嘴、工作靠催、質量靠罰。
1、管理靠嘴
部門負責人嘴里一直喋喋不休,一會兒說東,一會兒說西;一會兒說張三、一會兒李四;一會兒說愿景,一會兒說當下......
管理靠說教,講者殷殷,聽者切切,過一會兒全都過眼云煙。
團隊績效評價靠拍腦袋,或輪流坐莊。
于是,管理者整天就像祥林嫂一樣,不是怪東就是怪西。
這是一個部門主管的工作無體系、無架構的典型表現。
無體系就是工作沒有方向,沒有常規(guī)與創(chuàng)新,沒有邏輯與層次;
無架構就是沒有清晰的組織職責分工,誰也不知道自己真正應該干什么?
管理者隨口講,隊員隨心做,工作做到哪算哪。
2、工作靠催
有的部門,負責人有責任一點的,還知道天天主動去催下屬工作,這算是非常好的了。
大部分負責人是在自己的頂頭上司批評下才不得不盯不催的,這就比較被動了。上司批評張三的工作,部門負責人就催張三的工作;上司批評A項目,部門負責人就抓A項目的計劃;上司批評績效評價不扎實,部門負責人就收集自己評價工作還可以的證據......
這是一個部門工作無計劃、無流程的典型表現。
沒有年度、月度、周工作計劃任務表,沒有固定跟催和回顧機制,大家只憑心情做事。
3、質量靠罰
部門負責人對隊員的評價完全靠外部:上司覺得某某不行,回頭就批評某某,予以績效處罰;其他部門投訴某一個隊員,也會成為考核依據;或者某一項工作出了眾人皆知的事故,捂不住了,不得不處罰。
很少、很少,是這個部門負責人根據內部工作標準來主動評價隊員的,一是根本就沒有標準,二是領導是老好人。
做出的樣子是,我實在沒有辦法才處罰大家的。
這是一個部門工作無標準、無主動評價的典型表現。
一將無能萬骨軟,整個部門都會被別的部門或別人所詬病,最后也會讓自己的隊友看不起。
4、案例分享
管理一個部門,負責某一方面工作,必須要主動建體系、搭架構、定流程、作評價,讓千江萬河自己奔騰入海,讓雨露云雪自然周而復始,切不能管理靠嘴、工作靠催、質量靠罰。
我們作為一個管理者,要給員工創(chuàng)造“你們重要,你們是有價值的”這樣的觀念,并且這種觀念讓他們能夠尋求更高的價值。
所以,我們經常把責任比作是一只猴子。
一個公司要做到權利對等,就是把原來的猴子應該在誰身上,就由誰來負責到底。
不允許在團隊內部跳來跳去,更不允許他們跳到你自己身上來。
如果我們不能處理好“責、權、利”的這種關系的時候,你就會發(fā)現組織就可能會出現系統性的紊亂。
“花果山上無大圣,一個洞口三大王。”
有一些管理者,日常的任務下達就能看到某些問題。
當一個老板像往常一樣,想把任務分配下去的時候,先跟質量部門的領導談一談這個計劃,然后跟他說,這個事情交給你了!
然后又把研發(fā)部的領導叫過來聊一聊,發(fā)現他們也有好的點子,有說這件事給你們做了。
這個計劃看似是兩個部門一起去完成,但其實這個分配相當混亂!
因為,第一個是不被信任感,兩邊都會有;第二個是資源權利你怎么去分配?
所以作為一個優(yōu)秀的管理者,是善于區(qū)隔,善于把責、權、利區(qū)分開來的。
能夠讓猴子真正回到那個該背的那個人身上去,而且讓那個人背得很愉快。
針對這一點,應該引起所有企業(yè)管理者的警覺。你作為領導應該如何去應對?
趙錢孫李,你如何能夠把自己的精力聚焦在你自己該干的事情上。事情一共就十項,分給三個人去做,如果有一個人多做或少做了一件事,那就是職責的錯位,影響的是整個項目。
項目如果出問題,錯的不是那三個人,而是領導。
那么針對組織和團隊的管理,還有一個重點是標準化,特別是制造業(yè)。
有許多優(yōu)秀的制造業(yè)公司,都喜歡談一個概念,叫作“看板管理”。
看板管理本質上是什么?就是我們把一些最基本的操作流程變成看板,那么所有人都能夠看到我們這個地方是怎么做的,標準是什么?第一步、第二步、第三步。在這個方面,我們其實應該向西方學習的,特別是德國這種國家的工業(yè)精神,在許多事情上面是需要精確化的。
就好比我們在短視頻平臺搜一些做菜的視頻,你聽到最多的肯定是“鹽少許”、“醬油適量”這種說辭。
而在麥當勞這樣的餐廳,生菜都會炒好幾片,肉餅幾克。
這兩者沒有高低之分,做菜本來也應該是一門隨性隨人的學問,但是對于企業(yè)來說,精確化是非常必要的!
不知道大家有沒有看到過麥當勞的保潔怎么擦桌子,他身上掛的是什么?
一個水壺,兩塊抹布,然后擦桌子,吭吭吭噴三下,第一塊抹布擦完123,然后第二塊抹布123擦完,你會發(fā)現,就這么個擦桌子,都是一個很細化和標準化的。
這兩年宜家在家具行業(yè)大火,但是許多人不知道,他們最賺錢的是他們自家的餐飲。
你會發(fā)現宜家的這個餐飲吞吐量是很大的。包括你在宜家買的那些餐飲,你會發(fā)現這個背后是有一個標準化的操作指南的。
例如他會給你張紙,三文魚切多大他都畫好了,這頭放在那里,然后,這邊有很多小圓圈,鹽放多少,胡椒粉放多少,檸檬做多大。
這樣做,只要按類別堆好,送進烤箱就行了。
傻子都能做一份西餐三文魚,這就叫標準化。
中國的公司有許多都走上了標準化的這條路,走上看板管理的這條路,許多公司已經全面實行5S、6S看板管理。
但是,我們在這條路上,仍有漫長的距離要去追趕。
華昊企管主要開展精益管理、精益生產、精益TPM管理、5S/6S現場管理、五星班組管理、成本管理、品質管理、效率提升、人才培養(yǎng)等項目的導入,幫助企業(yè)完成精益變革,提升企業(yè)競爭力