企業(yè)提供的產(chǎn)品及服務(wù)，是從眾多一線(xiàn)員工手里直接生產(chǎn)創(chuàng)造出來(lái)的，而員工的技能水平對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)的質(zhì)量有著巨大的影響。如何持續(xù)提升員工的技能，這是每個(gè)企業(yè)都會(huì)面臨且要深思的問(wèn)題。今天就介紹一種非常適當(dāng)基層員工的培訓(xùn)方法——OPL點(diǎn)滴教育。
一、OPL的產(chǎn)生背景和目的
1.一線(xiàn)員工工作時(shí)間長(zhǎng)，負(fù)荷大，參與系統(tǒng)課程培訓(xùn)的時(shí)間少。
2.專(zhuān)業(yè)課堂式講課，員工接受程度低；即使參加了培訓(xùn)，效果也不好。
3.每位員工都有自己的優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)，員工之間的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技能共享程度低。
4.外部客戶(hù)對(duì)質(zhì)量、交期、服務(wù)等要求越來(lái)越高，激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境決定了公司要跟上市場(chǎng)的發(fā)展，就一定要讓員工不斷地學(xué)習(xí)和提升。
5.OPL實(shí)施目的：通過(guò)點(diǎn)滴教育，解答員工日常工作中遇到的效率低下、品質(zhì)不良、設(shè)備操作、故障處理、安全防護(hù)等各方面的疑惑問(wèn)題，讓知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌蚬蚕韽?fù)制，持續(xù)提升員工的知識(shí)和技能水平，幫助員工、企業(yè)共同成長(zhǎng)。
二、OPL應(yīng)用核心三原則
1.OPL每次要選具體的知識(shí)點(diǎn)，要點(diǎn)清晰，簡(jiǎn)單明了。若知識(shí)技能體系比較復(fù)雜，可拆解成多個(gè)更小的知識(shí)點(diǎn)再培訓(xùn)。
2.OPL教材每次一頁(yè)即可，圖文并茂，簡(jiǎn)單易懂?？墒謱?xiě)，也可電腦制作。
3.OPL培訓(xùn)時(shí)間不要過(guò)長(zhǎng)，一般5-10分鐘，用詞要通俗易懂，可用看板、產(chǎn)品實(shí)物等記錄或演示，讓員工容易聽(tīng)懂，樂(lè)于接受。
三、OPL教材編制案例
1.什么是溏心蛋？
溏心蛋定義：蛋清凝固，蛋黃呈稠液狀，軟嫩滑潤(rùn)。如上圖所示。
2.具體操作要點(diǎn)：
① 加水：雞蛋放入鍋中并加入清水，水必須沒(méi)過(guò)雞蛋，否則浸不到水的地方蛋白質(zhì)不易凝固。
② 開(kāi)火：中火最為適宜。若用大火，容易引起蛋殼內(nèi)空氣急劇膨脹而導(dǎo)致蛋殼爆裂；若用小火，又延長(zhǎng)了煮雞蛋的時(shí)間，而且不容易掌握好蛋的老嫩程度。
③ 時(shí)間控制：水開(kāi)后煮5分鐘即可關(guān)火撈出。在確定了火力大小之后，只要準(zhǔn)確地掌握好了煮蛋時(shí)間，就能控制雞蛋的老嫩程度。
四、OPL的應(yīng)用和管理
1.OPL需要整理和歸檔。各部門(mén)需對(duì)當(dāng)月/當(dāng)年所有OPL文件整理歸檔，或錄入電腦匯總管理，并設(shè)置編號(hào)表作為索引，方便后續(xù)對(duì)OPL內(nèi)容的查看回顧。重要的OPL可納入受控文件，標(biāo)準(zhǔn)化管理。
2.OPL需要檢查應(yīng)用效果。各主管/班組應(yīng)在員工接受教育完后，可隨機(jī)抽檢受教育人的掌握情況和執(zhí)行情況，確保員工真正掌握，避免培訓(xùn)效果打折扣。
3.精益辦或管理部門(mén)，選擇合適時(shí)機(jī)組織OPL點(diǎn)滴教育競(jìng)賽，培養(yǎng)更多一線(xiàn)講師，熟練掌握OPL開(kāi)展技巧和方法，擴(kuò)大OPL點(diǎn)滴教育的應(yīng)用范圍和效果。
總之，優(yōu)秀的企業(yè)離不開(kāi)優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)支撐，優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)必然擁有大批技能卓越優(yōu)秀的員工，而優(yōu)秀的員工離不開(kāi)點(diǎn)點(diǎn)滴滴持續(xù)的學(xué)習(xí)。用好點(diǎn)滴教育，提升員工技能，為企業(yè)高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，提供最堅(jiān)實(shí)有力的保障。
華昊企管主要開(kāi)展精益管理、精益生產(chǎn)、精益TPM管理、5S/6S現(xiàn)場(chǎng)管理、五星班組管理、成本管理、品質(zhì)管理、效率提升、人才培養(yǎng)等項(xiàng)目的導(dǎo)入，幫助企業(yè)完成精益變革，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力
