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        干貨丨新QC七大手法(工具)

        來源:華昊企管   發(fā)布時(shí)間:2024-12-04

        “七大手法”主要是指企業(yè)質(zhì)量管理中常用的質(zhì)量管理工具,之前給大家介紹了老七種手法,包括分層法、調(diào)查表、排列法、因果圖、直方圖、控制圖和相關(guān)圖。那么新的QC七種工具有哪些呢?那就是系統(tǒng)圖、關(guān)聯(lián)圖、親和圖、矩陣圖、箭條圖、PDPC法以及矩陣數(shù)據(jù)分析法。今天,我們一起來了解一下。 

        新QC七大工具

        1. KJ法(親和圖法)(Affinity Diagram)
        2. 關(guān)聯(lián)圖法(Rolation Diagram)
        3. 系統(tǒng)圖法(Systematization Diagram)
        4. 矩陣圖法(Matrix Diagram)
        5. 過程決策計(jì)劃圖法(Process Dicesion program Chart)
        6. 箭條圖法(Arrow Diagram)
        7. 矩陣數(shù)據(jù)分析法(Factor Analysis)

        新QC七大手法的使用情形,可歸納如下:

        親和圖——從雜亂的語言數(shù)據(jù)中汲取信息;

        關(guān)聯(lián)圖——理清復(fù)雜因素間的關(guān)系;
        系統(tǒng)圖——系統(tǒng)地尋求實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段;
        矩陣圖——多角度考察存在的問題,變量關(guān)系;
        PDPC法——預(yù)測(cè)設(shè)計(jì)中可能出現(xiàn)的障礙和結(jié)果;
        箭條圖——合理制定進(jìn)度計(jì)劃;
        矩陣數(shù)據(jù)解析法—多變量轉(zhuǎn)化少變量數(shù)據(jù)分析;

        新QC七大手法概述:

        新QC七大手法的特點(diǎn):


        1. 整理語言資料的工具 
        2. 將語言情報(bào)用圖形表示的方法 
        3. 引發(fā)思考,有效解決凌亂問題;
        4. 充實(shí)計(jì)劃;
        5. 防止遺漏、疏忽;
        6. 使有關(guān)人員了解;
        7. 促使有關(guān)人員的協(xié)助;
        8. 確實(shí)表達(dá)過程。
        9. 管理工具,可以應(yīng)用于QC以外的領(lǐng)域

        新QC七大手法的五項(xiàng)益處:


        1. 迅速掌握重點(diǎn)--實(shí)時(shí)掌握問題重心,不似無頭蒼蠅般地找不到重點(diǎn)。
        2. 學(xué)習(xí)重視企劃--有效解析問題,透過手法的運(yùn)用,尋求解決之道。
        3. 重視解決過程--重視問題解決的過程,不只是要求成果。
        4. 了解重點(diǎn)目標(biāo)--擁有正確的方向,不會(huì)顧此失彼。
        5. 全員系統(tǒng)導(dǎo)向--強(qiáng)化全員參與的重要性,進(jìn)而產(chǎn)生參與感與認(rèn)同感。

        新舊QC七大手法的區(qū)別:

        新七大手法并不能取代舊七大手法,兩種品管手法相輔相成。

        新舊七大手法使用范圍:


        一、親和圖法

        1.定義 

        把大量收集到的事實(shí)、意見或構(gòu)思等語言資料,按其相互親和性(相近性)歸納整理這些資料,使問題明確起來,求得統(tǒng)一認(rèn)識(shí)和協(xié)調(diào)工作,以利于問題解決的一種方法。親和圖法是1953年日本川喜田二郎在探險(xiǎn)尼泊爾時(shí),將野外的調(diào)查結(jié)果數(shù)據(jù)予以整理時(shí)研究開發(fā)的,也叫KJ法。


        2.應(yīng)用時(shí)機(jī) 

        • 討論未來的問題 

        • 討論未曾經(jīng)歷的問題 

        • 針對(duì)以往不太注意的問題,而從新的角度來重新評(píng)估

        3.適用范圍 

        • 用于掌握各種問題重點(diǎn),想出改善對(duì)策;

        • 用于市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè);

        • 用于企業(yè)方針,目標(biāo)的判定及推展;

        • 用于研究開發(fā),效率的提高;

        • 用于TQM的推行;

        4.親和圖特點(diǎn) 

        • 從混淆的狀態(tài)中,采集語言資料,將其整合以便發(fā)現(xiàn)問題;

        • 打破現(xiàn)狀,產(chǎn)生新思想;

        • 掌握問題本質(zhì),讓有關(guān)人員明確認(rèn)識(shí);

        • 團(tuán)體活動(dòng),對(duì)每個(gè)人的意見都采納,提高全員參與意識(shí);


        5.親和圖類型 

        • 個(gè)人親和圖

        • 主要由一人來進(jìn)行,重點(diǎn)放在資料的組織上。

        • 團(tuán)隊(duì)親和圖

        • 以數(shù)人為一組來進(jìn)行,重點(diǎn)放在策略方針上。

        6.親和圖制作步驟  

        ? 決定主題(可從以下幾方面)

        • 對(duì)沒有掌握好的雜亂無章的事物以求掌握;

        • 對(duì)還沒理清的雜亂思想加以綜合整理歸納;

        • 對(duì)舊觀念重新整理歸納。

        用一個(gè)整句來描述需要討論的問題,如:
        “為家庭計(jì)劃一個(gè)愉快的假期時(shí)涉及哪些主要問題?”
        “今后,本公司應(yīng)如何開展質(zhì)量保證活動(dòng)?”等。

        ? 針對(duì)主題來進(jìn)行語言資料的收集
        就所討論的問題,想出至少20條意見或爭(zhēng)論點(diǎn),用簡(jiǎn)明的語言表達(dá)。(收集意見的方式可從以下方面)

        • 直接觀察,親自了解

        • 面談閱讀,聽取他人描述,親自查閱文件

        • 回憶過去

        • 反省考慮法

        • 頭腦風(fēng)暴法

        ? 重新討論確認(rèn),修正語言資料


        ? 語言資料卡片化:用顯著的標(biāo)識(shí)和粗大的字體把每一條意見分別記在卡片上。

        ? 卡片的匯集、分組:整理,收集卡片,將卡片分成幾個(gè)相關(guān)的類別 (卡片編組)

        ? 制作親和卡片:編組編寫主卡片,將每類意見歸納為一個(gè)簡(jiǎn)要的主題內(nèi)容

        ? 卡片的配置排列:繪制最終的親和圖

        7.相關(guān)注意事項(xiàng)  

        • 按各因素之間的相似性分類。

        • 應(yīng)慢不應(yīng)急,不適應(yīng)速戰(zhàn)速?zèng)Q問題和簡(jiǎn)單問題。

        • 擅用“頭腦風(fēng)暴法”

        • 一般不與其他 QC 手法一起用。

        二、關(guān)聯(lián)圖法

        1.定義 
        就是把關(guān)系復(fù)雜而相互糾纏的問題及其因素,用箭頭連接起來的一種圖示分析工具,從而找出主要因素和項(xiàng)目的方法。

        60年代由日本應(yīng)慶大學(xué)的千住鎮(zhèn)雄教授開發(fā)出來的,正式的全名叫做《管理指標(biāo)間的關(guān)聯(lián)分析》。


        2.適用范圍

        • 用于紛繁復(fù)雜的因果糾纏分析
        • 用于現(xiàn)場(chǎng)問題的掌握
        • 用于市場(chǎng)調(diào)查及抱怨分析
        • 用于方針管理的展開

        3.應(yīng)用最佳時(shí)機(jī)

        當(dāng)問題發(fā)生時(shí),個(gè)人力量有限,因此“關(guān)聯(lián)圖”需要藉由許多專業(yè)的干部或有共同關(guān)系者共同合作,以廣泛、深入且有效的共同討論模式,尋求問題的解決之道。使用「關(guān)聯(lián)圖」擁有自由表達(dá)的特點(diǎn),再加上沒有圖形制作上的限制,因此開放思考的轉(zhuǎn)變及應(yīng)用對(duì)策的展開都變得很容易,可加速對(duì)品質(zhì)管理上的改善活動(dòng)運(yùn)作。


        • 影響事件的因素眾多,且各因素間相互關(guān)連性大時(shí)。
        • 欲深入探討該問題事件。
        • 想要使各關(guān)系與要因間邏輯明確。
        • 想要掌握問題的來龍去脈。


        4.關(guān)聯(lián)圖的特點(diǎn)

        • 適合整理原因非常復(fù)雜的問題;
        • 容易取得成員的一致意見;
        • 從計(jì)劃階段一開始就可以廣闊的視野透視問題;
        • 形式自由,有助于因素之間的連接和轉(zhuǎn)換;
        • 可打破先入為主的觀念;

        5.關(guān)聯(lián)圖類型

        a.多目的型 (兩個(gè)以上目的)

        b.單目的型 (單一目的)

        c.中央集中型(向外擴(kuò)散)

        d.單向匯集型(單向順延)

        6.關(guān)聯(lián)圖做法

        • 決定題目—以標(biāo)記寫出主題;
        • 小組組成—集合有關(guān)部門人員組成小組;
        • 資料收集—運(yùn)用腦力激蕩,尋找原因;
        • 用簡(jiǎn)明通俗的語言作卡片;
        • 連接因果關(guān)系制作關(guān)聯(lián)圖;
        • 修正圖形—討論不足,修改箭頭;
        • 找出重要項(xiàng)目、原因并以標(biāo)記區(qū)別;
        • 形成文章—整理成文章使別人易懂;
        • 提出改善對(duì)策。

        7.制作關(guān)聯(lián)圖步驟

        • 制作原因、問題卡片
        • 排列卡片:依因果關(guān)系排列
        • 決定一次原因:將問題點(diǎn)與原因有直接關(guān)系的用箭頭連接,因指向果
        • 將所有的卡片用箭頭連接,形成關(guān)聯(lián)圖
        • 看關(guān)聯(lián)圖,明確因果關(guān)系的合理性

        8.判別方法

        a.箭頭只進(jìn)不出是問題;

        b.箭頭只出不進(jìn)是主因;

        c.箭頭有進(jìn)有出是中間因素;

        d.出多于進(jìn)的中間因素是關(guān)鍵中間因素;

        9.注意事項(xiàng)

        • 要針對(duì)復(fù)雜的因果關(guān)系;
        • 原因查找從人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)等方面考慮;
        • 針對(duì)找到的原因排序時(shí)適當(dāng)調(diào)換位置;
        • 中間關(guān)鍵因素也要作為主因?qū)Υ?/span>

        10.案例

        某車間照明耗電量大,QCC小組針對(duì)此情況運(yùn)用關(guān)聯(lián)圖  進(jìn)行原因分析。

        三、系統(tǒng)圖法

        1.定義

        系統(tǒng)圖就是把要實(shí)現(xiàn)的目的與需要采取的措施或手段系統(tǒng)地展開,并繪制成圖,以明確問題的重點(diǎn),尋找最佳手段或措施的一種方法。

        2.適用范圍

        • 新產(chǎn)品研制過程中設(shè)計(jì)質(zhì)量的展開;
        • 制訂質(zhì)量保證計(jì)劃,對(duì)質(zhì)量活動(dòng)進(jìn)行展開;
        • 可與因果圖結(jié)合使用;
        • 目標(biāo)、方針、實(shí)施事項(xiàng)的展開;
        • 明確部門職能、管理職能;
        • 對(duì)解決企業(yè)有關(guān)質(zhì)量、成本、交貨期等問題的創(chuàng)意進(jìn)行展開。

        3.系統(tǒng)圖的特點(diǎn)

        • 很容易地對(duì)事項(xiàng)進(jìn)行展開;
        • 易于統(tǒng)一成員的意見;
        • 容易整理,手段又一目了然;


        4.系統(tǒng)圖類型
        對(duì)策展開型:將問題對(duì)象所構(gòu)成的要素有系統(tǒng)的展開,使關(guān)系明確,即上一級(jí)手段成為下一級(jí)手段的行動(dòng)目的

        構(gòu)成要素型:目標(biāo)、目的達(dá)成的對(duì)策、手段有系統(tǒng)的展開、獲得,即最后的要素就是需要實(shí)施的方法和手段

        5.系統(tǒng)圖做法

        • 確定目標(biāo)或目的;
        • 提出手段和措施;
        • 確定所設(shè)定目標(biāo)的限制條件;
        • 評(píng)價(jià)手段和措施;
        • 第一次展開,討論出達(dá)成目的的手段
        • 第二次展開,再展開,直到不能再展開,或認(rèn)為可具體實(shí)施為止;
        • 制作實(shí)施手段的評(píng)價(jià)表
        • 繪制措施卡片,作成系統(tǒng)圖;
        • 確認(rèn)目標(biāo)是否能夠充分的實(shí)現(xiàn);
        • 制定實(shí)施計(jì)劃,確定進(jìn)度、責(zé)任人。


        6.注意事項(xiàng)

        • 系統(tǒng)圖也適用于生產(chǎn)管理外,還可用在日常管理工作中;
        • 針對(duì)最下一階層的手段應(yīng)具體,并且要提出具體實(shí)施的對(duì)策和計(jì)劃;
        • 針對(duì)改善對(duì)策可以進(jìn)行有效評(píng)價(jià),從實(shí)效、實(shí)現(xiàn)性、等級(jí)考慮;


        7.系統(tǒng)圖優(yōu)點(diǎn)

        雖然在解決問題的步驟中,每個(gè)階段都可以應(yīng)用系統(tǒng)圖,但是最重要的是在“擬定對(duì)策”的階段中,活用系統(tǒng)圖可以充分發(fā)掘問題的潛在原因,并且選定欲解決的目標(biāo)之后,在將對(duì)策具體化的過程中,也可以運(yùn)用系統(tǒng)圖,協(xié)助我們擬定對(duì)策。

        • 圖形一目了然。
        • 完整做出系統(tǒng)分析,避免遺珠之憾
        • 避免主觀判斷,容易達(dá)成共識(shí)且較具說服力。
        • 思考具邏輯性,不會(huì)偏離主題。

        四、矩陣圖法

        1.定義

        從問題事項(xiàng)中,找出成對(duì)的因素群,分別排列成行和列,找出其間行與列的關(guān)系或相關(guān)程度的大小,探討問題點(diǎn)的一種方法。

        2.適用范圍

        所謂“矩陣圖”就是利用多元項(xiàng)的思考方式,分析現(xiàn)象、問題與原因三者之間的關(guān)連性,組合要素間的各項(xiàng)關(guān)系,發(fā)展成為解決問題的策略,進(jìn)而探索出問題的型態(tài)與內(nèi)容,獲得解決問題的對(duì)策,主要適用于:

        • 探討多組資料群間的相互關(guān)系時(shí)。
        • 需要將對(duì)策事項(xiàng)做多元性評(píng)估時(shí)。
        • 參與者評(píng)估復(fù)雜事件時(shí)。

        ? 明確各機(jī)能與各單位間的關(guān)系;

        ? 明確質(zhì)量要求和原料特性間的關(guān)系;

        ? 明確質(zhì)量要求和制程條件間的關(guān)系;

        ? 明確制程不良與抱怨或制程條件間的關(guān)系;


        3.矩陣圖特點(diǎn)

        • 在短時(shí)間內(nèi)獲得有關(guān)構(gòu)想和資料;
        • 能使因素的關(guān)系明確化,掌握整體的構(gòu)成情形

        4.矩陣圖種類

        L 型矩陣圖

        T 型矩陣圖

        Y 型矩陣圖

        X 型矩陣圖

        5.矩陣圖做法

        • 確定事項(xiàng):如印刷用布污損問題
        • 選擇構(gòu)成事項(xiàng)影響的因素群:

        ? 不良現(xiàn)象因素群;
        ? 不良原因因素群;
        ? 加工過程因素群。

        • 選擇合適的矩陣圖類型:T型矩陣圖
        • 討論確定各組要素的組成
        • 繪制矩陣圖

        ? 根據(jù)選定的矩陣圖模式,將待分析的因素群安排在相應(yīng)行、列(或縱)的位置上,并依據(jù)事先給定的順序填列各個(gè)因素。

        ? 確定表征因素之間關(guān)聯(lián)關(guān)系的符號(hào),通常用“◎”表示兩個(gè)因素之間存在密切關(guān)聯(lián)關(guān)系,“○”表示兩個(gè)因素之間存在一般關(guān)聯(lián)關(guān)系,“△”表示兩個(gè)因素之間可能存在(或存在較弱)關(guān)聯(lián)關(guān)系。

        • 對(duì)隸屬于不同因素群的各個(gè)因素之間可能存在的關(guān)聯(lián)關(guān)系進(jìn)行分析,并用既定的表征符合進(jìn)行標(biāo)識(shí)。
        • 解釋矩陣圖特征:通過分析矩陣圖,確定最迫切需要解決的問題(或現(xiàn)象),最可能的引發(fā)原因,以及導(dǎo)致這些原因的最可能的根源。
        • 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)尋找著眼點(diǎn):對(duì)矩陣圖中的問題(或現(xiàn)象)因素群,進(jìn)一步收集數(shù)據(jù)并繪制柏拉圖,以確定主導(dǎo)因素。針對(duì)主導(dǎo)問題,就矩陣圖中的原因因素群,進(jìn)一步采集數(shù)據(jù)繪制柏拉圖。以確定主導(dǎo)原因,就矩陣圖中的加工過程(工序)因素群,進(jìn)一步采集數(shù)據(jù)并繪制柏拉圖,以確定主導(dǎo)工序。
        • 制訂針對(duì)問題根源的糾正措施
        • 驗(yàn)證所采取的措施有效性

        6.應(yīng)用矩陣圖的優(yōu)點(diǎn)

        • 易累積眾人的經(jīng)驗(yàn)。
        • 容易掌握全體要素間的相關(guān)性。
        • 利用多次元的觀察,顯示潛伏的內(nèi)在要因。
        • 避免太過詳細(xì)或抽象的表現(xiàn)方式。

        7.注意事項(xiàng)

        在評(píng)價(jià)有無關(guān)聯(lián)及關(guān)聯(lián)程度時(shí),要獲得全體參與討論者的同意,一般不可按以少數(shù)服從多數(shù)人的表決通過來決定。

        五、PDPC法

        1.定義

        Process Decision Program Chart ,為了完成某個(gè)任務(wù)或達(dá)到某個(gè)目標(biāo),在制定行動(dòng)計(jì)劃或進(jìn)行方案設(shè)計(jì)時(shí),預(yù)測(cè)可能出現(xiàn)的障礙和結(jié)果,并相應(yīng)地提出多種應(yīng)變計(jì)劃的一種方法。又稱重大事故預(yù)測(cè)圖法。

        日本國(guó)立公害研究所所長(zhǎng)近藤次郎博士,在東京大學(xué)任教時(shí),適逢東大紛爭(zhēng)(1968-1969年),為了解事件最后將如何,于是詳細(xì)的剖析其前途與進(jìn)展過程,其使用的方法后來經(jīng)過系統(tǒng)化后,被稱為“過程決定計(jì)劃圖法”。


        2.應(yīng)用時(shí)機(jī)

        • 事項(xiàng)進(jìn)展中給予預(yù)測(cè),判斷各種問題
        • 為避免重大事故發(fā)生
        • 充實(shí)計(jì)劃,以免措手不及

        3.適用范圍

        • 方針管理中實(shí)施項(xiàng)目的計(jì)劃擬訂;
        • 制程中不良現(xiàn)象的防止及對(duì)策擬訂;
        • 重大事故預(yù)測(cè)及防止;
        • 新產(chǎn)品、新技術(shù)的開發(fā)主題的計(jì)劃決定。
        • 用于組織均衡生產(chǎn),材料供應(yīng)。
        • 用于制定雙邊或多邊談判方案。
        • 甚至用于上班,醫(yī)生手術(shù)到軍事戰(zhàn)術(shù)方案等。


        4.PDPC法的特點(diǎn)

        • PDPC法是動(dòng)態(tài)的手法;
        • PDPC法兼具預(yù)見性與臨時(shí)應(yīng)變性;
        • PDPC法能提高目標(biāo)的達(dá)成機(jī)率;
        • PDPC法利于負(fù)責(zé)人對(duì)整個(gè)局勢(shì)的掌握;
        • PDPC法能使參與人員的構(gòu)想、創(chuàng)意得以盡情的發(fā)揮;


        5.PDPC法分類

        順向進(jìn)行式 (類型Ⅰ)

        逆向進(jìn)行式(類型Ⅱ)

        6.順向進(jìn)行式PDPC法做法

        • 確定所要解決的課題,明確起點(diǎn)與最終目標(biāo);
        • 提出達(dá)到理想狀態(tài)的手段、措施、步驟;
        • 對(duì)提出的措施,列舉出預(yù)測(cè)的結(jié)果及遇到困難時(shí)應(yīng)采取的措施和方案;
        • 將各研究措施按緊迫程度、所需工時(shí)、實(shí)施的可能性及難易程度予以分類,提出解決對(duì)策;
        • 決定各項(xiàng)措施實(shí)施的先后順序,逐項(xiàng)展開,并用箭頭向理想狀態(tài)方向連接起來;
        • 落實(shí)實(shí)施負(fù)責(zé)人及實(shí)施期限;
        • 在實(shí)施過程中,根據(jù)新情況,不斷修訂PDPC圖。


        7.逆向進(jìn)行式PDPC法做法

        • 確定課題,明確初始狀態(tài)和最終預(yù)期結(jié)果;
        • 充分考慮、設(shè)想達(dá)到最終結(jié)果過程中可能發(fā)生的重大事故;
        • 列出圖標(biāo),描述可能發(fā)生重大事故的經(jīng)過;
        • 針對(duì)可能發(fā)生的重大事故,提出應(yīng)對(duì)措施、決策;
        • 研究措施,按緊迫程度、所需工時(shí)、實(shí)施的可能性及難易程度予以分類;
        • 決定各項(xiàng)措施實(shí)施的先后順序,并用箭頭向理想狀態(tài)方向連接起來;
        • 在實(shí)施過程中,落實(shí)實(shí)施負(fù)責(zé)人,根據(jù)新情況,不斷修訂PDPC圖。


        8.注意事項(xiàng)

        • 應(yīng)用否定式的提問完善和優(yōu)化程序事件;
        • 隨著新事實(shí)的發(fā)現(xiàn)或新情況的進(jìn)展,必需隨時(shí)改進(jìn)圖形,實(shí)施動(dòng)態(tài)管理;
        • 最終實(shí)現(xiàn)理解目標(biāo)的,實(shí)際只會(huì)實(shí)施一個(gè)方案;
        • 在實(shí)施動(dòng)態(tài)管理時(shí),應(yīng)做好各種方案的資源準(zhǔn)備,力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)最佳方案;
        • 和系統(tǒng)圖區(qū)別;
        • 和箭條圖混淆;
        • 不要錯(cuò)用成關(guān)聯(lián)圖;


        9.案例: 防止產(chǎn)品搬運(yùn)過程中倒置 

        六、箭條圖法

        1.定義
        透過小組討論,對(duì)某事項(xiàng)或工程的實(shí)施進(jìn)行,建立最佳的日程計(jì)劃并管理,使其能順利完成的一種手法。1957年,首先是美國(guó)杜邦公司推出而發(fā)展而成。

        2.箭條圖記號(hào)名稱

        • A作業(yè)完成才可開始B作業(yè)
        • A為先行作業(yè),B為后接作業(yè)
        • B與C為平行作業(yè)
        • 圈表示示結(jié)合點(diǎn)或起點(diǎn)或終點(diǎn)
        • 實(shí)線箭頭示須花時(shí)間之作業(yè)
        • 虛線箭頭示不須花時(shí)間之作業(yè)
        • 圈內(nèi)之?dāng)?shù)字表示作業(yè)順序
        • 一個(gè)作業(yè)只能用一個(gè)箭頭
        • 不得有回路

        3.適用范圍

        • 用于新品開發(fā)計(jì)劃和管理;
        • 用于產(chǎn)品改進(jìn)計(jì)劃制訂和管理;
        • 試生產(chǎn)階段計(jì)劃制訂和管理;
        • 量產(chǎn)階段計(jì)劃制訂和管理;
        • 工廠遷移計(jì)劃及管理;
        • 工程安裝、修繕計(jì)劃和管理;
        • 各種事務(wù)的統(tǒng)籌.


        4.箭條圖的特點(diǎn)

        • 各項(xiàng)工作能不能如期完成,對(duì)整體計(jì)劃能否如期完成的影響關(guān)系,表現(xiàn)得相當(dāng)清楚。
        • 若各項(xiàng)工作提早或延后完工的話,對(duì)整個(gè)計(jì)劃的最終完成日期,有多少改變,立即可以得到量化。
        • 對(duì)計(jì)劃的安排有條不紊。

        5.箭條圖做法

        • 明確主題
        • 確定必要的作業(yè)和(或)日程
        • 按先后排列各作業(yè)
        • 考慮同步作業(yè),排列相應(yīng)位置
        • 連接各作業(yè)點(diǎn),標(biāo)準(zhǔn)日程
        • 計(jì)算作業(yè)點(diǎn)和日程,計(jì)算作業(yè)的最早開工、最早完工日程,最晚開工、最晚完工日程,總剩余日程和獨(dú)立剩余日程等6種時(shí)間,根據(jù)計(jì)算結(jié)果,確定關(guān)鍵路線,即要經(jīng)線,并進(jìn)行進(jìn)度優(yōu)化。
        • 畫出要經(jīng)線,計(jì)算要經(jīng)線日程


        6.箭條圖關(guān)注點(diǎn)

        • 確定項(xiàng)目工期
        • 通過確定關(guān)鍵路線,控制項(xiàng)目總進(jìn)度
        • 關(guān)鍵路線(要經(jīng)線)確定原則:該線路上的任何作業(yè)有所變化都會(huì)影響到總工期的變化,即剩余時(shí)間為零的作業(yè)構(gòu)成的路線
        • 通過確定各作業(yè)的最早開工時(shí)間和最晚開工時(shí)間,以優(yōu)化組織資源配置與合理分配

        7.日程時(shí)間計(jì)算方法
        a.最早結(jié)合點(diǎn)日程的計(jì)算
           最早結(jié)合點(diǎn) = 最早結(jié)合點(diǎn)日程 + 作業(yè)所需天數(shù)
           最早結(jié)合點(diǎn) = 最大的(最早結(jié)合點(diǎn)日程 + 作業(yè)所需天數(shù))


        b. 最遲結(jié)合點(diǎn)日程的計(jì)算
            最遲結(jié)合點(diǎn) = 最遲結(jié)合點(diǎn)日程 - 作業(yè)所需天數(shù)
            最遲結(jié)合點(diǎn) = 最小的(最遲結(jié)合點(diǎn)日程 - 作業(yè)所需天數(shù))


        c. 剩余時(shí)間的計(jì)算
            剩余時(shí)間 = 最早結(jié)合點(diǎn)- 最遲結(jié)合點(diǎn)


        d. 最早開始日程計(jì)算
            最早開始日程= 最早結(jié)合點(diǎn)日程


        e. 最遲完成日程計(jì)算
            最遲完成日程 = 最遲結(jié)合點(diǎn)

        f. 最遲開始日程計(jì)算
           最遲開始日程 = 最遲完成日程 - 作業(yè)所需天數(shù)
           最遲結(jié)合點(diǎn) = 最小的(最遲結(jié)合點(diǎn)日程 - 作業(yè)所需天數(shù))

        g. 總剩余日程計(jì)算
            總剩余日程 = 最遲開始日程 - 最早開始日程
            總剩余日程 = 最遲完成日程 - 最早完成日程

        h. 獨(dú)立剩余日程數(shù)計(jì)算
            獨(dú)立剩余日程 = 最早開始日程 -最早完成日程


        8.注意事項(xiàng)

        • 有結(jié)束才有開始
        • 要考慮到平行作業(yè),不多花時(shí)間
        • 一個(gè)作業(yè)只能用一個(gè)箭頭
        • 順序一般從左向右
        • 不得有回路


        9.案例

        現(xiàn)在有一個(gè)部件,它有兩個(gè)部分組成,由四個(gè)工序  完成。為了節(jié)省時(shí)間,加工管子和加工盤子可以同時(shí)開始,將以上的工藝過程用箭條圖表示如下:

        如果用A表示加工管子,B表示加工盤子,C表示鉆孔,D表示焊接,則每個(gè)工序之間的關(guān)系可以列表和繪圖如下:

        七、矩陣數(shù)據(jù)解析法

        1.定義
        矩陣圖上各元素間的關(guān)系如果能用數(shù)據(jù)定量化表示,就能更準(zhǔn)確地整理和分析結(jié)果。這種可以用數(shù)據(jù)表示的矩陣圖法,叫做矩陣數(shù)據(jù)分析法。

        2.主要方法

        數(shù)據(jù)矩陣分析法的主要方法為主成分分析法,利用此法可從原始數(shù)據(jù)獲得許多有益的情報(bào)。

        主成分分析法是一種將多個(gè)變量化為少數(shù)綜合變量的一種多元統(tǒng)計(jì)方法。

        3.應(yīng)用時(shí)機(jī)

        • 大量的數(shù)據(jù)進(jìn)行要因解析
        • 復(fù)雜因子變量分析
        • 品質(zhì)對(duì)復(fù)雜的要因交絡(luò)重疊的工程解析
        • 品質(zhì)工程評(píng)價(jià)


        4.適用范圍

        • 新產(chǎn)品開發(fā)的企劃;
        • 復(fù)雜的品質(zhì)評(píng)價(jià) ;
        • 自市場(chǎng)調(diào)查的資料中,要把握顧客所要求的品質(zhì),質(zhì)量功能的展開;
        • 從多量的資料中解析不良要因; 
        • 牽涉到復(fù)雜性要因的工程解析;


        5.矩陣數(shù)據(jù)解析法的做法

        • 收集資料  
        • 確定因素對(duì)事件影響程度
        • 求相關(guān)系數(shù) r  
        • 以計(jì)算機(jī)輔助計(jì)算,由相關(guān)行列求出固有值及固有向量值  
        • 作出矩陣圖  
        • 下判斷

        6.注意事項(xiàng)

        新QC七大手法中唯一采用數(shù)據(jù)解析的方法就是“矩陣數(shù)據(jù)分析法”,這個(gè)方法是將已知的資料,經(jīng)過整理、計(jì)算、判斷與解析后,利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行多變量分析,適用于復(fù)雜多變且需要解析的案例,是一種在品質(zhì)管理專業(yè)領(lǐng)域中較復(fù)雜的方法,使用的機(jī)率并不高,只要概略熟悉即可。

        在使用“矩陣數(shù)據(jù)分析法”時(shí)應(yīng)注意:

        • 正確判斷所取得的資料是有效的;
        • 如何確保有效處理收集的資料。


        7.案例

        下圖是X-Y矩陣圖,其中abcde為輸入因素,ABCDE為輸出因素,A因素影響重要度為5,B為6,C為4,D為7,E為2;請(qǐng)確定a、b、c、d、e輸入因素的影響順序。

        結(jié)論:由上表計(jì)算結(jié)果可知:e、b、c三個(gè)因素對(duì)輸出因素影響最大。

        華昊企管主要開展精益管理、精益生產(chǎn)精益TPM管理、5S/6S現(xiàn)場(chǎng)管理、五星班組管理、成本管理、品質(zhì)管理、效率提升、人才培養(yǎng)等項(xiàng)目的導(dǎo)入,幫助企業(yè)完成精益變革,提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

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