很多工廠往往有這樣的現(xiàn)象出現(xiàn):工廠內(nèi)幾乎每個人都很忙,幾乎每個部門都忙不過來,但最終整體效率低下。而且也很難找出原因,不知該如何改善?
1、流程有待完善
一個企業(yè)的效率低下首先應(yīng)檢查企業(yè)的流程是否合理,是否簡潔和高效,能否有改進(jìn)的地方,改進(jìn)的可能性有多大。
2、制度支持不力
檢查完流程后,再檢查制度。如果流程沒有什么問題,那么檢查管理制度是否有利于促進(jìn)流程的實施,制度是否真的支持流程,制度是否健全和完善。
也許有很好的流程系統(tǒng),但是服務(wù)管理制度和業(yè)務(wù)管理制度不支持流程系統(tǒng),或制度之間相互掣肘和矛盾,或漏洞百出,或制度的制訂有沒有充分尊重人文情懷,制度過于嚴(yán)格了,重罰等于不罰,大家變著法子鉆制度的漏洞,甚至集體對抗制度,制度過于寬松時,約束力不夠。
3、監(jiān)管不到位
雖然企業(yè)有很好的流程,也有很好的全面的管理制度,但是沒有人監(jiān)管,或監(jiān)管不力,或監(jiān)管不到位,或監(jiān)管越位,或監(jiān)管手段落后,或監(jiān)管人員的素質(zhì)有問題,這些都會大大降低整個組織系統(tǒng)的運營效率。
流程和制度都是固化的,而監(jiān)管是靈活的,監(jiān)管必須按原則辦事,如果監(jiān)管者不能按原則辦事,辦事不公,會極大降低人們對流程和制度的忠誠,監(jiān)管者素質(zhì)低下,根本不懂得如何監(jiān)管,不知道監(jiān)管什么,怎么監(jiān)管,那么勢必會造成監(jiān)管無力。
監(jiān)管無力會導(dǎo)致不知道大家都在忙什么,是否忙得對了,忙得是否有必要,是否在真正的忙,或忙到點子上;或者監(jiān)管過于嚴(yán)格和僵化,不知道原則和靈活相結(jié)合,固守過時的落后的管理制度,那么將極大地限制人們的積極性和創(chuàng)造性。
4、企業(yè)主管的管理能力有限
俗話說,“兵熊熊一個,將熊熊一窩?!逼髽I(yè)的高級管理人員的管理能力有問題。盡管大家都十分忙,但由于高級管理人員能力有限,不具備戰(zhàn)略上布局謀篇,不會戰(zhàn)術(shù)上指揮調(diào)度協(xié)調(diào),更不能很好地識人、用人,不能有效地充分利用有限的資源,不能夠做到知己知彼,知天知地。
所以,造成在錯誤的時間、錯誤的地點,用很優(yōu)秀的士兵打錯誤的戰(zhàn)役,失敗肯定是必然的。這在戰(zhàn)場上體現(xiàn)得十分明顯,為什么有的將軍能持續(xù)打勝仗,而有的將軍就是白白葬送良好的戰(zhàn)機和士兵的生命,這種例子舉不勝舉。
所以,作為企業(yè)的主管,尤其高級主管,千萬注意不要讓員工無為的勞作,要知道你的一個指令將會傳導(dǎo)到基層,各級員工都會為你的指令而忙,忙了半天沒有效果,是無為的勞作,甚至是錯誤的,負(fù)面的勞作。
領(lǐng)導(dǎo)者自身又不敢承擔(dān)責(zé)任,試想其結(jié)局會是如何的糟糕?!如果這樣的次數(shù)多了,員工也就疲了,主管者的智慧也就沒有效用了。然而大家又不能違抗上級的命令,怎么辦?員工就會兵來將擋,你有千條令我不行,我就忙掃自己的門前雪,大家都在忙,其實是各自忙各自的。
還有一種情況就是朝令夕改,作為企業(yè)主管,做決策前不慎重,或決策力不夠,或耳根子軟,做了決策發(fā)布指令后又感覺原來決策不好,想修改決策,于是出現(xiàn)決策指令正在實施過程中,隨意、隨時、隨便、隨機修改指令。
導(dǎo)致企業(yè)的隨意文化,剛開始下屬對此不舒服,時間長了摸透了上司的秉性和行事風(fēng)格,盡管上司發(fā)布了命令,擔(dān)心上司修改指令,于是開始佯動而不真動,上司看下屬在動也就心滿意足了,可就是遲遲不出結(jié)果,沒有效率。
5、員工的職業(yè)素質(zhì)不高
職業(yè)意識是最重要的,職業(yè)意識是什么呢?就是指身處職業(yè)崗位上的人應(yīng)該知道自己該干什么和怎么干,這就是為什么大學(xué)生剛畢業(yè)的時候,不知道干什么和怎么干的原因所在,因為他們從來沒有參加過工作,所以不可能有較多的職業(yè)意識。
一個質(zhì)地很好的員工, 其工作效率可能是一般員工的兩倍、三倍、甚至10倍以上,更重要的是工作的質(zhì)量不一樣,質(zhì)地普通的員工在短時期內(nèi)無論如何勤奮和努力是不能趕上和超越質(zhì)地很好的員工的。
布置同樣的工作,質(zhì)地優(yōu)異的員工可能一天之內(nèi)就完成了,而質(zhì)地差的員工非常努力,一周后才完成了,而且工作質(zhì)量根本不可能與質(zhì)地好的員工相提并論。
當(dāng)然在長期平均思想的支配下,員工的待遇都差不多,自然那些質(zhì)地優(yōu)秀的員工會逐漸流失了,沉淀下來質(zhì)地一般的員工,企業(yè)的整體的工作效率低下。
破解辦法:培訓(xùn)和引進(jìn)質(zhì)地好的員工并舉,適當(dāng)拉開薪資差距。
6、“忙”文化的導(dǎo)向作用
企業(yè)文化的導(dǎo)向也將影響著企業(yè)整體的效率。如果企業(yè)鼓勵個人英雄主義,不注意培養(yǎng)團隊意識和協(xié)同作戰(zhàn)能力。
那么盡管每個人都想當(dāng)英雄,每個人都很忙,但是大家沒有養(yǎng)成協(xié)同作戰(zhàn)的意識和習(xí)慣能力,個人之間存在著工作的邊界、部門之間存在著工作疆界。
更為嚴(yán)重者,擔(dān)心他人可能成為英雄,而影響自己成為英雄,于是掣肘他人,甚至人為給他人和其他部門工作使絆兒,這都將影響到整體工作效率。
如果企業(yè)倡導(dǎo)忙的企業(yè)文化,那么企業(yè)必將為忙而忙,這在一些成長型企業(yè)特別明顯,老板最看不慣的就是大家閑,員工一閑,老板的心里就堵得難受,于是就表現(xiàn)在言行上,不問員工是否完成了任務(wù)。
有些員工之所以加班加點,是因為質(zhì)地不行,上班時間忙不到點子上,瞎忙,忙而無序;更有甚者是品質(zhì)問題,故意加班給老板看的,老板又不經(jīng)常在企業(yè)里面,發(fā)現(xiàn)了加班者就表揚。
那么在老板的這種鼓勵忙、鼓勵加班的文化指導(dǎo)下,企業(yè)就開始為忙而忙,而不是為結(jié)果而忙,結(jié)果是越忙越受到老板的表揚,越表揚人們就會越忙,就會出現(xiàn)“宮女多餓死”的現(xiàn)象,結(jié)果忙而無效。
不鼓勵純粹的個人英雄主義,應(yīng)當(dāng)鼓勵協(xié)同作戰(zhàn)的團隊意識;不要只關(guān)注形式上的忙和加班,應(yīng)當(dāng)關(guān)注效率,應(yīng)當(dāng)把每個人的工作安排細(xì)化,在規(guī)定的時間完成規(guī)定動作(規(guī)定任務(wù))。把關(guān)注形式轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)注結(jié)果和過程相結(jié)合上來。
7、企業(yè)戰(zhàn)略定位及方向有問題
企業(yè)在戰(zhàn)略方向上容易出的問題是戰(zhàn)略方向錯誤和戰(zhàn)略方向不定。如果是戰(zhàn)略方向錯誤,整個是南轅北轍,無論員工如何忙,也都是負(fù)效益和負(fù)效率;如果是戰(zhàn)略方向搖擺不定,忽左忽右,盡管員工很忙,但盡做重復(fù)的勞動和無謂的勞動,談何效率和效益。
8、技術(shù)手段不匹配
大家都很忙,都喊累,但整體效率不高的第四個原因是技術(shù)手段問題。一般來說,先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備自然是工作效率高。
尤其在制造業(yè)里最明顯,先進(jìn)的設(shè)備不僅效率高而且工作質(zhì)量也有保證;更重要的是設(shè)備太落后時會影響到人的情緒,而人的情緒是相互傳染的,進(jìn)而影響到人的工作積極性。
當(dāng)然,技術(shù)手段太超前時,也會限制企業(yè)內(nèi)部的工作效率,這是因為企業(yè)的環(huán)境不支持設(shè)備的運作,影響設(shè)備的正常工作能量的發(fā)揮。
因此,放著很好的設(shè)備反而用不上,用時又發(fā)揮不出它應(yīng)有的效率,而且在與其他流程環(huán)節(jié)對接時提高了工作成本,降低了工作效率。任何生產(chǎn)技術(shù)設(shè)備都要放置在符合的環(huán)境、配套才能發(fā)揮作用。
華昊企管主要開展精益管理、精益生產(chǎn)、精益TPM管理、5S/6S現(xiàn)場管理、五星班組管理、成本管理、品質(zhì)管理、效率提升、人才培養(yǎng)等項目的導(dǎo)入,幫助企業(yè)完成精益變革,提升企業(yè)競爭力