1、什么是全員參與
全員:項(xiàng)目覆蓋范圍內(nèi)的所有人。欲實(shí)現(xiàn)的管理目的不同,故導(dǎo)入項(xiàng)目不同,且項(xiàng)目的不同時(shí)期參與的主力也可能發(fā)生變化,故項(xiàng)目的參與對象是變化的(全員是個(gè)變化的概念),項(xiàng)目的覆蓋度決定參與范圍,“全員”是指范圍內(nèi)的所有人。
例如:項(xiàng)目覆蓋度說明
①全體員工參與——5S、制程質(zhì)量提升;
②中基層管理者參與——紙芝居;
③工程師和初級管理者參與——精益人才育成;
④專業(yè)工程師參與——防錯(cuò)/工藝優(yōu)化/設(shè)備深度改良 ;
⑤中高層參與——方針展開,KPI落地等。
項(xiàng)目不同、覆蓋范圍不同,“全員”含義不同。
2、為何?
做精益,做管理提升,除了導(dǎo)入先進(jìn)的管理方式,更重要的是一種思想革新,實(shí)現(xiàn)組織機(jī)能的再次激發(fā),革新的程度往往通過自上而下逐層主動(dòng)參與的形式體現(xiàn),故大多數(shù)精益咨詢師/從業(yè)者都熱衷追求全員參與(全體員工),類似于打仗期間的期望“人人皆兵”,追求的是一種深入到最基礎(chǔ)的思想革新
3、如何?
①全員參與的方式:員工參與需要分級對待,因?yàn)槊恳患壍墓ぷ鲀?nèi)容完全不同,具體想讓哪一級員工參與進(jìn)來,一定要預(yù)先設(shè)計(jì)好其參與方式,和其日常工作的匹配度很高,且難度不大,僅需再次提升技能和責(zé)任心。
例如,想讓操作員工參與進(jìn)來,一定是和產(chǎn)品加工過程相關(guān)度很高,比如設(shè)備自點(diǎn)檢,物料的定置、上工序產(chǎn)品缺陷目檢等,操作員是有能力參與的(努力提升一下自己即可參與進(jìn)來)。想讓技術(shù)工程師參與進(jìn)來,一定是和產(chǎn)品設(shè)計(jì)、研發(fā)、工藝等息息相關(guān)的事情,有一定挑戰(zhàn),完成后可被領(lǐng)導(dǎo)和同事認(rèn)可等等。
原始社會(huì)末期的”男耕女織”的和諧畫面體現(xiàn)的也是如此,實(shí)現(xiàn)崗位職能的回歸和豐富,鼓勵(lì)全體員工做好職責(zé)范圍的內(nèi)的事顯得非常重要,在此基礎(chǔ)上相互協(xié)作。
②全員參與的意愿(多方共愿的過程):
設(shè)計(jì)方案必須考慮模型運(yùn)作(未來運(yùn)作方式),進(jìn)行各方(管理部門)獲利分析,如果僅是革新,一般只會(huì)考慮生產(chǎn)/技術(shù)/質(zhì)量三大主力軍,尋求共同獲利點(diǎn),然后對之進(jìn)行引導(dǎo)。對于操作員工,通常會(huì)單獨(dú)設(shè)計(jì)正向引導(dǎo),目的是確保各方都想?yún)⑴c進(jìn)來(思想上不能有阻力)。
方式:
- 求同存異,不強(qiáng)壓。改變?nèi)说乃季S需要讓人主動(dòng)接受,而不是被動(dòng)強(qiáng)壓
- 管理部門共愿邏輯——造名詞,梳大理,導(dǎo)向發(fā)生,求共贏,協(xié)同完成,進(jìn)退成整體。
- 操作員工共愿邏輯——行動(dòng)上參照立木為信,強(qiáng)調(diào)真做,通過對員工行為的認(rèn)可,張榜展示,現(xiàn)金發(fā)放;思想上依托車間主任,在項(xiàng)目推進(jìn)的不同階段,做決策邏輯不同,但每一次代表性決策都要告知班長,做的決策是什么,為什么這樣做決定,車間主任要認(rèn)理,班長要早會(huì)明原則(體現(xiàn)尊重員工和真做),員工覺得自己做的是有價(jià)值有意義的事情,且有一定的技術(shù)含量,這樣員工就非常慢慢參與進(jìn)來了,直到后期變成享受參與這個(gè)過程;
③思想轉(zhuǎn)變的過程:
從自上而下的帶領(lǐng)式參與(領(lǐng)導(dǎo)作用),到最后自下而上的自發(fā)式參與(微利循環(huán)系統(tǒng)),參與者會(huì)經(jīng)歷一系列思想變化——強(qiáng)迫執(zhí)行,思想傳導(dǎo),共榮共辱、肯定個(gè)人價(jià)值、主動(dòng)認(rèn)可,自愿參與!所以通常說的最難的就是這一段思想轉(zhuǎn)變的過程(此處體現(xiàn)組織機(jī)能由“權(quán)利型組織”向“服務(wù)型組織”轉(zhuǎn)變的過程)
- 目標(biāo)模式①——員工參與(信息與靈感的多點(diǎn)迸發(fā))——基層管理者管理職責(zé)歸為(執(zhí)行層的反拉)——各類工程師快速響應(yīng)——公司各部門資源的快速響應(yīng)(資源的直達(dá)模式)
- 目標(biāo)模式②——員工參與——基層管理者職責(zé)歸為(互動(dòng)數(shù)據(jù)系統(tǒng)開啟)——本部門中層管理者知悉——部門間定期答謝會(huì)(部門間融合)
全員參與本是一種現(xiàn)象,不是結(jié)果,所以開展任何形式的改善活動(dòng)都可,理論上都可形成自身的“全員參與”結(jié)果,但切不可忘了主體,主體是圍繞價(jià)值的有效改善,理想狀態(tài)是有效改善的情況下促成全員參與的現(xiàn)象。
④系統(tǒng)運(yùn)作,保證利益鏈穩(wěn)定
- 初期設(shè)計(jì)方案之時(shí)就要確定心中的系統(tǒng),但不必談;
- 項(xiàng)目不同,系統(tǒng)的初建、升級、穩(wěn)定狀態(tài)也不盡相同;
- 保證利益和大道(大理)的一致性;
- 關(guān)注利益鏈,確切的說利益鏈很脆弱,需要經(jīng)營和修復(fù)利益鏈,利益鏈流動(dòng)變少要考慮參與方式升級,利益鏈流動(dòng)變多要防人心變貪;
想要促成全員參與的大成,需時(shí)刻能把握清員工的心態(tài):
- 操作員工心態(tài)把握:不看不愿——小惑——小羨——自得——小貪——看淡(看淡利益,看重榮譽(yù)),此處謹(jǐn)防員工被利益所困擾,通俗的說員工獲利變多會(huì)變得計(jì)算得失,這樣會(huì)破壞員工的崗位責(zé)任心。
- 工程師心態(tài)把握:不關(guān)我事——領(lǐng)導(dǎo)安排——部門認(rèn)可——主動(dòng)參與(榮譽(yù)),此處處理方式大多是導(dǎo)大道,學(xué)新理,拔一個(gè),梳一批。
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