高明的管理者都明白,制度管理就好比擰螺絲,雖然擰緊需要費很大的力氣,但只要咬緊牙關(guān)堅持住,擰緊它,從一開始就嚴(yán)格執(zhí)法,之后,團隊就會形成按照制度自動運作的機制;如果擰得不夠緊,慢慢地就會跑風(fēng)漏氣,制度之墻就會成為殘垣斷壁,團隊失去規(guī)則約束,風(fēng)氣便會越來越糟。
┃ 有沒有領(lǐng)導(dǎo)帶頭不執(zhí)行?
制度頒布后,領(lǐng)導(dǎo)要求其他人執(zhí)行,自己往往不執(zhí)行;或者中高層管理人員不執(zhí)行,只要求一般員工執(zhí)行。久而久之,上行下效,大家都不執(zhí)行了,又回到了“人管人累死人”的局面。
┃ 有沒有忽略過程、只重結(jié)果而導(dǎo)致的不執(zhí)行?
因為制度本身可能不合理,如果執(zhí)行的話,要這個審核、那個簽字,很麻煩;不執(zhí)行,只要是結(jié)果一樣,領(lǐng)導(dǎo)會同樣高興,甚至?xí)湎聦佟奥斆鳌薄案傻煤谩薄>枚弥?,大家都忽略了過程,只追求結(jié)果。
事實上,過程是結(jié)果的必需,結(jié)果是過程的必然。沒有事前和事中控制的過程,不會導(dǎo)致有好的結(jié)果。即使是有好的結(jié)果,可能也是偶然的、個別的。
而一旦沒有好的結(jié)果,再追溯原因,就已經(jīng)晚了,因為從領(lǐng)導(dǎo)到員工已經(jīng)養(yǎng)成了不要過程、只要結(jié)果的執(zhí)行習(xí)慣。
雖然各個行業(yè)屬性各有不同,但大多數(shù)公司都確有必要實行日報制度。工作日志匯報是對每天或短期階段性的工作進行長期記錄的習(xí)慣和要求。不管對企業(yè)、還是對個人,不管是當(dāng)前階段還是長遠(yuǎn)發(fā)展都大有裨益。
單純的日報管理制度與企業(yè)目標(biāo)背離,也是緣木求魚,正確的做法是應(yīng)與目標(biāo)計劃執(zhí)行結(jié)合起來。
┃ 具體如何有效的執(zhí)行呢?
◎ L2Cplat / OPDCA閉環(huán)管理
L2Cplat/OPDCA中獨特的“日檢查,周總結(jié),月考核”,以目標(biāo)為導(dǎo)向,工作計劃和工作任務(wù)執(zhí)行情況直觀對比,有效追蹤工作流執(zhí)行,提供工作不斷優(yōu)化參考依據(jù),即時匯報,從而及時進行工作調(diào)整,糾正偏差,使目標(biāo)導(dǎo)向更明確,監(jiān)督評價更公平,團隊運營更高效。
◎ Objective - 確立長遠(yuǎn)目標(biāo)
企業(yè)通過L2Cplat/OPDCA建立目標(biāo)鎖鏈與目標(biāo)管理體系,將自上而下的目標(biāo)分解和自下而上的目標(biāo)期望相結(jié)合,從組織目標(biāo)到經(jīng)營單位目標(biāo),再到部門目標(biāo),最后到個人目標(biāo)的分解過程中,權(quán)、責(zé)、利三者區(qū)分明確,而且相互對稱。
◎ Plan - 制定可行的計劃
企業(yè)的整體戰(zhàn)略方針和目標(biāo)逐級分解,部門、員工根據(jù)企業(yè)整體目標(biāo)自定義創(chuàng)建日常/外出/出差等不同表單周密詳實的執(zhí)行計劃,并確定目標(biāo)的權(quán)重和考核方式。支持父子任務(wù)的創(chuàng)建,方便快速追蹤計劃分解執(zhí)行過程。
◎ Do - 專注于每天的執(zhí)行
計劃審批通過后實地去做,樹狀展示父子任務(wù),直觀查看工作執(zhí)行狀態(tài),工作用時、執(zhí)行進度一目了然。執(zhí)行過程中今日事務(wù)全記錄,量化目標(biāo),過程監(jiān)督,規(guī)范流程。
◎ Check - “日檢查,周總結(jié),月考核”實時激勵
以目標(biāo)為導(dǎo)向,工作計劃和工作任務(wù)執(zhí)行情況直觀對比,有效追蹤工作流執(zhí)行,提供工作不斷優(yōu)化參考依據(jù),從而及時進行工作調(diào)整,糾正偏差,使目標(biāo)導(dǎo)向更明確,監(jiān)督評價更公平,團隊運營更高效。
◎ Action - 工作成果清晰真實匯報
工作執(zhí)行結(jié)果匯總自動生成,細(xì)致到簽約金額、郵件、電話記錄、拜訪記錄、客戶、銷售記錄等,幫員工快速匯報,提高團隊整體效率。
一站式平臺記錄,并對總結(jié)檢查的結(jié)果進行處理,成功的經(jīng)驗加以肯定并適當(dāng)推廣、標(biāo)準(zhǔn)化,失敗的教訓(xùn)加以總結(jié),以免重現(xiàn),未解決的問題放到下一個OPDCA循環(huán),幫助員工培養(yǎng)不斷優(yōu)化的良好工作習(xí)慣。
一個完整的L2Cplat/OPDCA質(zhì)量閉環(huán),可以在執(zhí)行匯報過程中不斷檢查對比總結(jié),優(yōu)化工作計劃方案,形成循環(huán)制度,最終以標(biāo)準(zhǔn)化的管理達(dá)成來推動公司長遠(yuǎn)目標(biāo)的實現(xiàn)。