定義：?jiǎn)T工士氣是關(guān)于員工的態(tài)度、滿意度和職權(quán)范圍，以及他們?cè)谠摻M織任職時(shí)的組織。一般來說，工作條件、環(huán)境和組織文化較差的組織可能會(huì)發(fā)現(xiàn)員工士氣低落。它決定了員工工作與否的積極性、意愿和精力。

你們知道士氣在企業(yè)的成功中起著重要的作用嗎？這是因?yàn)槭繗獾吐鋾?huì)導(dǎo)致生產(chǎn)力低下、曠工、員工滿意度低等。簡(jiǎn)而言之，我們可以說士氣是組織中員工滿意度的指標(biāo)。這將體現(xiàn)在他們對(duì)工作、組織政策、管理、上下級(jí)的態(tài)度上。

員工士氣是員工的感受、期望和前景的混合體，有助于產(chǎn)生基本的滿足感。它是一種精神狀態(tài)和熱情，影響一個(gè)人的工作意愿，進(jìn)而影響組織和個(gè)人的目標(biāo)。

員工士氣的特征

• 心理概念：因?yàn)樗x了員工對(duì)組織的心理狀態(tài)，所以它是一個(gè)心理概念。
• 無形的：士氣不是物質(zhì)的東西，它是無形的。這意味著人們無法看到或觸摸到士氣，而只能感覺到。由于這個(gè)原因，很難測(cè)量。
• 傳染性：就像病毒一樣，士氣也具有傳染性。可以這樣想，如果員工對(duì)組織政策不滿意，并不斷向其他員工抱怨這一點(diǎn)。然后過了一段時(shí)間，他的同事就會(huì)開始這樣想。
• 群體現(xiàn)象：士氣是多種感覺、態(tài)度、期望、信念和觀點(diǎn)的結(jié)合。
• 長(zhǎng)遠(yuǎn)理念：發(fā)展和維護(hù)員工的士氣不是一朝一夕的事。這是一個(gè)長(zhǎng)期的概念，是一個(gè)持續(xù)的過程。
• 動(dòng)機(jī)的產(chǎn)物：士氣是動(dòng)機(jī)和群體關(guān)系的結(jié)果。這是一個(gè)心理過程，一旦開始，就會(huì)蔓延到整個(gè)組織。此外，它會(huì)形成一種情緒，導(dǎo)致一種共同的態(tài)度。

員工士氣的類型

個(gè)人士氣

這一切都是關(guān)于了解自己的期望并滿足這些期望。這意味著，如果我們知道我們真正需要什么以及如何實(shí)現(xiàn)它們，士氣就會(huì)高漲。

團(tuán)體士氣

它指的是一群人的整體基調(diào)。在這里，團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員都為士氣做出了貢獻(xiàn)，這可以提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的士氣，也可以降低整個(gè)團(tuán)隊(duì)的士氣。

士氣高漲

士氣高漲是指員工的工作熱情和工作意愿高。您應(yīng)該知道，就像身體健康對(duì)個(gè)人很重要一樣，高昂的士氣對(duì)公司也很重要。這是因?yàn)樗从沉藛T工的滿意度以及他們繼續(xù)在該組織工作的愿望和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的意愿。

當(dāng)員工士氣高漲時(shí)，工人的不滿和抱怨就會(huì)減少。此外，目標(biāo)明確。另外，他們與組織的關(guān)系也非常牢固。

高士氣的好處

• 員工對(duì)組織的忠誠(chéng)度。
• 高士氣帶來高生產(chǎn)力
• 遵守紀(jì)律，即員工自愿遵守組織規(guī)章制度。
• 員工對(duì)工作和組織的興趣程度。
• 減少曠工和勞動(dòng)力流動(dòng)。
• 增加員工的合作與協(xié)調(diào)。

士氣低落

士氣低落是員工對(duì)組織的精神不安的情況。因此，他無法將自己的 100% 投入到工作中。此外，這會(huì)產(chǎn)生持續(xù)的消極態(tài)度。這可能反映在他們的工作中，即他們的表現(xiàn)和工作質(zhì)量下降。它就像工作績(jī)效和生產(chǎn)力的無聲殺手。

士氣低落的員工會(huì)感到沮喪和不敬業(yè)。此外，他們的工作也沒有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。但是，它并不容易識(shí)別。

衡量員工士氣

1. 衡量具有挑戰(zhàn)性：?jiǎn)T工通常不愿以勇敢或大膽的方式表達(dá)自己的意見。正如我們已經(jīng)說過的，這是一個(gè)無形的主題。這就是為什么研究人員需要結(jié)合不同的方法來衡量員工的士氣。
2. 觀察：經(jīng)理可以通過以下方式注意到員工行為的不同：
   • 他們對(duì)待工作的態(tài)度
   • 咄咄逼人的談話
   • 準(zhǔn)時(shí)
   • 工作意愿
   • 熱情等。
     
     但是，這不是一個(gè)非常有效的方法，因?yàn)閱T工行為的變化也可能是其他原因的結(jié)果。
3. 調(diào)查：調(diào)查是確定員工對(duì)組織、同事、工作、主管等的感受的好方法。管理層可以使用問卷或訪談收集員工的回復(fù)。
4. 記錄：過去的曠工、離職、申訴、罷工等記錄，對(duì)了解員工士氣水平有很大幫助。
5. 意見箱：?jiǎn)T工可以提出建議，提出投訴，不提姓名，并張貼在意見箱中。盒子放在辦公室的某個(gè)位置。

影響員工士氣的因素

影響員工士氣的因素有很多。在這里，我們將討論影響員工士氣的一些重要因素：

• 組織：當(dāng)公司高層管理人員設(shè)定的目標(biāo)可以實(shí)現(xiàn)和接受時(shí)，員工也會(huì)對(duì)工作和組織產(chǎn)生積極的態(tài)度。此外，當(dāng)組織結(jié)構(gòu)明確時(shí)，工人完全了解他們的職責(zé)和責(zé)任。這也鼓勵(lì)人們自信地工作。
• 領(lǐng)導(dǎo)力：一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)影響下屬的思維方式。當(dāng)員工得到公平的待遇，他們因出色的工作而獲得公平的獎(jiǎng)勵(lì)和認(rèn)可時(shí)，會(huì)對(duì)員工士氣產(chǎn)生非常積極的影響。當(dāng)員工在一位富有同情心、鼓舞人心和關(guān)愛他人的領(lǐng)導(dǎo)下工作而不是像獨(dú)裁者一樣行事時(shí)，他們會(huì)感到相互聯(lián)系。
• 同事：同事可以使任何工作場(chǎng)所成為天堂或地獄。想想一個(gè)總是談?wù)摻M織負(fù)面觀點(diǎn)的人。這些人讓工作場(chǎng)所成為每個(gè)人的地獄。
• 工作性質(zhì)：沒有人喜歡做枯燥、重復(fù)、單調(diào)的工作。這不僅會(huì)降低他們的創(chuàng)造力，還會(huì)阻礙他們的成長(zhǎng)。當(dāng)工作具有挑戰(zhàn)性和趣味性時(shí)，人們往往喜歡更加努力地工作。此外，當(dāng)他們因執(zhí)行具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)而受到贊賞時(shí)，他們的士氣就會(huì)自動(dòng)提升。
• 工作環(huán)境：工作環(huán)境在員工頭腦中發(fā)展特定思維方面起著至關(guān)重要的作用。一個(gè)安全、干凈、精致、衛(wèi)生和舒適的工作場(chǎng)所將提高員工的士氣。
• 員工：?jiǎn)T工在組織中對(duì)自己的看法也極大地影響了士氣。

士氣建設(shè)

公司管理層可以采取以下措施來提高員工士氣：

1. 就行業(yè)普遍的工資而言，向員工提供公平公正的報(bào)酬。
2. 員工的工作保障
3. 對(duì)待員工應(yīng)該像資源而不是工具。管理層應(yīng)邀請(qǐng)員工參與公司的重要決策，使他們能夠感受到聯(lián)系并成為組織的重要組成部分。
4. 豐富的工作還可以幫助使工作變得更加有趣和有趣。
5. 開放的溝通可以幫助員工與管理層分享他們的不滿。管理層可以采取措施解決這些問題。
6. 組織結(jié)構(gòu)應(yīng)使管理層與工人之間的距離最小。這是因?yàn)楫?dāng)基層員工和高層管理人員之間的距離太大時(shí)，溝通總是會(huì)出現(xiàn)扭曲。
7. 任命員工顧問來處理員工士氣低落的后果，例如勞動(dòng)力流失、曠工和遲到。他們不僅可以指導(dǎo)員工解決問題和投訴，還可以指導(dǎo)他們的職業(yè)生涯。這樣，員工可以迅速回到正軌。
8. 健全的領(lǐng)導(dǎo)力是所有這些步驟的補(bǔ)充。高層管理人員應(yīng)該傾聽員工及其問題，以便他們能夠提供最佳實(shí)踐。這些做法可能與申訴補(bǔ)救、安全措施、福利活動(dòng)、補(bǔ)償計(jì)劃等有關(guān)。

商業(yè)術(shù)語中的一句話

總而言之，士氣是員工從工作及其相關(guān)環(huán)境中獲得的總體滿意度。它影響整個(gè)組織氛圍。或者我們可以說，“士氣”一詞描述了整個(gè)組織的氛圍，這種氛圍在該組織的員工中普遍存在。