第1部分
工作場(chǎng)所團(tuán)隊(duì)合作與協(xié)作的現(xiàn)狀
- 你還記得你參與的最后一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)嗎？
- 是什么讓他們成為理想的合作伙伴？
- 他們有什么特點(diǎn)讓你相信你會(huì)取得成功？
喜歡團(tuán)隊(duì)合作是大多數(shù)雇主所期望的特質(zhì)，而且有充分的理由。隨著更具協(xié)作性的工作空間和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)，雇主需要成為模范團(tuán)隊(duì)成員的員工。
然而，我們知道我們喜歡與優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員一起工作，但我們知道什么是好的團(tuán)隊(duì)嗎？
組織行為領(lǐng)域的專家 J. Richard Hackman列出了令人信服的方向、公司結(jié)構(gòu)和支持性環(huán)境對(duì)于團(tuán)隊(duì)成功至關(guān)重要。
他的觀點(diǎn)集中在導(dǎo)致令人滿意的合作的外部因素上。
福布斯教練委員會(huì)成員討論了誠(chéng)信、開放反饋、承諾、信任和尊重等特征。在分析優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特征時(shí)，斯坦福大學(xué)強(qiáng)調(diào)了重視不同意見的重要性，以便考慮到想法的多樣性。
他們還指出，每個(gè)人都應(yīng)該承擔(dān)自己的責(zé)任，批評(píng)是團(tuán)隊(duì)的必要組成部分。
盡管所有這三個(gè)來源對(duì)成功團(tuán)隊(duì)所需的素質(zhì)都有不同的看法，但有一點(diǎn)是肯定的：團(tuán)隊(duì)的設(shè)計(jì)應(yīng)該是為了完成擺在他們面前的目標(biāo)。雖然上面列出的所有特征都不是必需的，但其中大部分應(yīng)該被納入成功的團(tuán)隊(duì)建設(shè)中。
雖然許多雇主認(rèn)為團(tuán)隊(duì)合作是所有員工都應(yīng)該具備的一項(xiàng)重要品質(zhì)，但許多工作場(chǎng)所在促進(jìn)有效的團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面存在不足。
根據(jù)Clear Company 收集的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，39% 的受訪者認(rèn)為他們公司的員工合作不夠。另一項(xiàng)收集的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，接受調(diào)查的員工中有 86% 認(rèn)為缺乏協(xié)作，內(nèi)部協(xié)作可能是工作場(chǎng)所失敗的原因。
最近發(fā)表的一項(xiàng)科學(xué)研究，《天才團(tuán)隊(duì)：高績(jī)效組織的新科學(xué)》 揭示了當(dāng)今工作場(chǎng)所團(tuán)隊(duì)合作的一些令人興奮的新真理。調(diào)查顯示，小團(tuán)隊(duì)比單打獨(dú)斗要好，理想的規(guī)模在 5 到 9 人之間，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的沖突對(duì)于確定替代方法至關(guān)重要。
建設(shè)性的批評(píng)和溝通適合有效的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，但一些領(lǐng)導(dǎo)者可能仍然沒有做到這一點(diǎn)，因?yàn)樯厦娴慕y(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，大多數(shù)員工對(duì)公司的團(tuán)隊(duì)合作狀態(tài)并不滿意。
第2部分
優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的 6 大特質(zhì)和最佳素質(zhì)
雖然各種特征可以導(dǎo)致有效的團(tuán)隊(duì)，但管理層應(yīng)確保將某些品質(zhì)發(fā)展到他們的團(tuán)隊(duì)建設(shè)過程中。
-
組織
每個(gè)工人都應(yīng)對(duì)他們的工作量和完成工作所需的文件負(fù)責(zé)。
但是，如果管理層建立了一個(gè)讓團(tuán)隊(duì)查找表格和信息的協(xié)議，并清楚地說明他們?nèi)绾慰焖倥c其他員工進(jìn)行協(xié)作以進(jìn)行協(xié)作，那么管理層就可以讓團(tuán)隊(duì)取得成功。
如果工人不得不花費(fèi)大部分時(shí)間來搜索這些信息或?qū)ふ夷軌蛘业酱鸢傅娜?，那么生產(chǎn)力就會(huì)下降。 -
管理
這不能與領(lǐng)導(dǎo)相混淆。
上述關(guān)于高績(jī)效組織科學(xué)的研究表明，當(dāng)有人被指派為“領(lǐng)導(dǎo)”時(shí)，團(tuán)隊(duì)并不那么成功，但當(dāng)有人被指定為經(jīng)理時(shí)，團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)確實(shí)更高。
有人需要組織團(tuán)隊(duì)如何溝通、協(xié)作和克服緊張局勢(shì)。一個(gè)好的經(jīng)理可以做到這一點(diǎn)。 -
誠(chéng)實(shí)的溝通
上面提到的許多領(lǐng)導(dǎo)人都討論了公平反饋的重要性。
為了讓團(tuán)隊(duì)成員茁壯成長(zhǎng)，他們必須誠(chéng)實(shí)地了解哪些有效，哪些無效。
必須有一個(gè)公開透明的溝通流程，讓員工在談?wù)摬煌庖姇r(shí)感到自在。 -
團(tuán)結(jié)在一個(gè)愿景下
當(dāng)團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)一致支持一個(gè)事業(yè)并關(guān)注相同的概念時(shí)，他們會(huì)做得最好。
他們知道他們要去哪里，并且有一個(gè)如何到達(dá)那里的計(jì)劃。
致力于一個(gè)愿景將幫助團(tuán)隊(duì)度過可能會(huì)阻礙其他沒有統(tǒng)一目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)的動(dòng)蕩時(shí)期。 -
適應(yīng)性強(qiáng)
為了創(chuàng)建一個(gè)高效和有效的團(tuán)隊(duì)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該考慮多才多藝和靈活的人。他們可以在任何情況下變得舒適，并且可以與不同的群體一起工作。
任何工作組都可能發(fā)生意外事件，因此，團(tuán)隊(duì)中必須有人靈活地適應(yīng)任何情況。這種品質(zhì)將使團(tuán)隊(duì)保持正軌并防止失敗的可能性。 -
互相欣賞
團(tuán)隊(duì)成員知道何時(shí)互相鼓勵(lì)是很重要的。
他們不必總是有個(gè)人聯(lián)系，但他們不需要相互尊重，這樣他們才能承認(rèn)別人可以帶來什么。
慷慨的天性使團(tuán)隊(duì)成員感到被重視，這創(chuàng)造了一個(gè)積極的環(huán)境，人們感到被迫以最佳狀態(tài)表現(xiàn)。
優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)：
- 溝通和靈活性是關(guān)鍵，但團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該具備一些實(shí)際的素質(zhì)。
- 團(tuán)隊(duì)中的某個(gè)人（或幾個(gè)人）需要具備出色的解決問題的能力。
- 每個(gè)成員還應(yīng)該能夠批判性地思考，并在處理任務(wù)和項(xiàng)目時(shí)始終牢記共同目標(biāo)。
- 此外，尋找積極的傾聽者是一個(gè)好主意，他們是在說話之前先思考的人，并花時(shí)間通過查看其他人要說的話來分析情況。這些人將確保沒有任何意見或想法未經(jīng)討論。
第 3 部分
如何創(chuàng)建一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)
- 了解員工——要了解如何建立一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，領(lǐng)導(dǎo)者需要知道誰在為他們工作。發(fā)生這種情況的唯一方法是領(lǐng)導(dǎo)者花時(shí)間與員工一起發(fā)現(xiàn)他們的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)和整體個(gè)性。這將幫助他們建立最適合工作的團(tuán)隊(duì)類型。
- 確保員工相互了解——無論是通過公司務(wù)虛會(huì)、社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目還是工作午餐和學(xué)習(xí)，員工都必須相互了解。團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)也可以展示合作良好的個(gè)性類型。
- 建立團(tuán)隊(duì)合作文化——整合協(xié)作工具，讓員工可以同時(shí)工作和相互交談，鼓勵(lì)信息共享，促進(jìn)員工可以交叉培訓(xùn)和相互指導(dǎo)的計(jì)劃，這些都是領(lǐng)導(dǎo)者可以做的，以培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作文化. 高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該成為這種行為的榜樣，讓所有員工都意識(shí)到它的重要性。
- 對(duì)員工進(jìn)行團(tuán)隊(duì)合作特征培訓(xùn)——領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)確定適合其組織的關(guān)鍵團(tuán)隊(duì)合作行為，并讓主題專家或顧問參與培訓(xùn)員工如何改進(jìn)這些特征。并不是每個(gè)人都熱衷于所有事情，因此領(lǐng)導(dǎo)者可以為員工提供提高技能的機(jī)會(huì)。
- 設(shè)定目標(biāo)——如果團(tuán)隊(duì)在他們面前設(shè)定了目標(biāo)和目標(biāo)，他們可以更好地集中注意力。它們必須清晰和現(xiàn)實(shí)，這樣團(tuán)隊(duì)才能接觸到它們。此外，這將為領(lǐng)導(dǎo)者提供一些基準(zhǔn)來衡量團(tuán)隊(duì)的進(jìn)度。這也將使團(tuán)隊(duì)能夠朝著符合業(yè)務(wù)目標(biāo)的方向努力。
- 記錄成功和失敗——領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該承認(rèn)個(gè)人為團(tuán)隊(duì)合作所做的工作。但是，他們也應(yīng)該將失敗作為學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，看看團(tuán)隊(duì)如何克服這種情況。除此之外，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該為每個(gè)小組建立衡量標(biāo)準(zhǔn)，看看他們的表現(xiàn)如何，以及他們是否取得了積極的進(jìn)展。
第 4 部分
有效的團(tuán)隊(duì)建設(shè)最佳實(shí)踐
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鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)制定章程
記錄團(tuán)隊(duì)如何相互溝通和運(yùn)作的規(guī)則是必不可少的。
應(yīng)該為每個(gè)成員設(shè)定明確的期望，并且每個(gè)人都應(yīng)該了解每個(gè)成員。
擁有章程還允許個(gè)人在違反章程時(shí)對(duì)其行為負(fù)責(zé)。
如果出現(xiàn)任何沖突或問題，領(lǐng)導(dǎo)者可以隨時(shí)參考。 -
優(yōu)先解決沖突
性格迥異的人聚在一起，難免會(huì)產(chǎn)生沖突。
一點(diǎn)點(diǎn)沖突不是壞事，但長(zhǎng)時(shí)間的分歧會(huì)破壞生產(chǎn)力。
這就是為什么沖突解決培訓(xùn)對(duì)所有團(tuán)隊(duì)成員都如此重要的原因。 -
建立創(chuàng)新文化
是否鼓勵(lì)員工從事可能不符合現(xiàn)狀但有助于公司向前發(fā)展的工作？
如果允許團(tuán)隊(duì)提出創(chuàng)造性的方法來解決問題，他們可能更傾向于相互協(xié)作并與管理層分享他們的想法，從而進(jìn)一步推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。
如果這成為常態(tài)，那么管理者就不必總是鼓勵(lì)個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中工作，他們可能會(huì)覺得自己更有必要進(jìn)行協(xié)作。 -
留出時(shí)間進(jìn)行頭腦風(fēng)暴會(huì)議
工作日充滿了許多責(zé)任和任務(wù)，但如果團(tuán)隊(duì)沒有時(shí)間評(píng)估他們的目標(biāo)并相互溝通，那么成功是不可能的。
領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)允許員工離開以集思廣益、討論進(jìn)展，并與領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)面以提供最新信息或提出問題。
團(tuán)隊(duì)要想取得成功，就必須給他們時(shí)間學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。 -
確保團(tuán)隊(duì)成員具有情緒敏感性
不管某人有多熟練，如果他們粗魯、不專心或無法閱讀團(tuán)隊(duì)成員的情緒，那么個(gè)人可能很難在該團(tuán)隊(duì)中工作。
記住輪流發(fā)言，或保持友好的性格，將大大有助于促進(jìn)溝通和加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)紐帶。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)是一門藝術(shù)，領(lǐng)導(dǎo)者必須確保他們了解構(gòu)建優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的細(xì)微差別的復(fù)雜性。當(dāng)員工可以在小組中很好地合作時(shí)，他們不僅可以提高生產(chǎn)力，還可以努力創(chuàng)造推動(dòng)公司前進(jìn)的想法。在當(dāng)今社會(huì)，團(tuán)隊(duì)成員必須對(duì)多樣性持開放態(tài)度，愿意積極傾聽，并且能夠適應(yīng)任何環(huán)境。
