在發(fā)展先進(jìn)制造業(yè)成為國(guó)家首要戰(zhàn)略的背景下，精益化工作作為先進(jìn)制造與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)深度融合的基本基礎(chǔ)，得到官產(chǎn)學(xué)界的空前重視，新的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)格局和經(jīng)濟(jì)貿(mào)易格局，使中國(guó)的管理科學(xué)水平推升事業(yè)面臨前所未有的大好局面。但是，精益化推進(jìn)工作的實(shí)際狀況怎么樣呢？在精益化與智能化的融合上實(shí)際進(jìn)展情況又如何呢？一半是海水一般是火焰。風(fēng)生水起、獲得很大成果的企業(yè)很多；事倍功半、效果不如人意的企業(yè)也很多。工作展開(kāi)不理想的原因有哪些？有很多。總體上，道的原因大于術(shù)的原因。時(shí)至今日，在對(duì)精益化的根本認(rèn)知上，大面積的認(rèn)識(shí)誤區(qū)仍然存在，就像淤泥堵住了清流，亟待梳理。精益生產(chǎn)方式?精益管理方式源于日本的豐田生產(chǎn)方式。我們對(duì)豐田生產(chǎn)方式的發(fā)明創(chuàng)造者大野耐一的生前講話精心整理，把大野耐一闡述豐田生產(chǎn)方式的核心本意、限量生產(chǎn)、零庫(kù)存、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)、效率、管理等幾個(gè)關(guān)鍵認(rèn)知的內(nèi)容梳理成文，以饗諸位精益朋友。大野耐一的精辟論述，令人醍醐灌頂，同時(shí)如明鏡一般映照出很多企業(yè)在認(rèn)知上的誤區(qū)和問(wèn)題的結(jié)癥。正本清源，深刻理解大野耐一闡述的精益生產(chǎn)方式的根底指導(dǎo)思想，對(duì)當(dāng)下推進(jìn)先進(jìn)制造具有重大的積極意義。
大野耐一談豐田生產(chǎn)方式的核心本意是
“能賣出去”
豐田生產(chǎn)方式最根本的思考方式是：要開(kāi)發(fā)出一種僅在能賣出去的時(shí)候、按照能賣出去的量、盡可能低成本的生產(chǎn)出能賣出去的產(chǎn)品的方法，只有這樣企業(yè)才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中生存下去。一說(shuō)起豐田生產(chǎn)方式，大家就會(huì)講到個(gè)位數(shù)換產(chǎn)或者看板等這些名詞，好像是使用了看板，就是豐田生產(chǎn)方式，好像是換產(chǎn)時(shí)間非常短了，就是在做豐田生產(chǎn)方式。這些想法是錯(cuò)誤的！應(yīng)該是先有需求或者說(shuō)是先有必要性，有了“能賣出去”這個(gè)需求和必要性之后，進(jìn)一步開(kāi)發(fā)出各種工具，其結(jié)果是出現(xiàn)了看板這種生產(chǎn)方式。
必須是這樣去理解。那么，對(duì)能賣出去的產(chǎn)品怎么理解？說(shuō)簡(jiǎn)單也簡(jiǎn)單，能賣出去的產(chǎn)品，就是顧客會(huì)購(gòu)買的產(chǎn)品。一個(gè)產(chǎn)品它的質(zhì)量再好，有再好的性能，價(jià)格也可以很低廉，但如果沒(méi)有顧客購(gòu)買，那它就不是能賣出去的產(chǎn)品。如果抱著一種早晚會(huì)賣出去的心態(tài)毫無(wú)緊張感的話，那么企業(yè)也不知道能堅(jiān)持到什么時(shí)候。所以一定要生產(chǎn)能賣出去的產(chǎn)品。
我們要生產(chǎn)的各種產(chǎn)品，通常都是要經(jīng)過(guò)多道工序的。比方說(shuō)以機(jī)加工為例，在第一工序先預(yù)打孔，在第二工序通過(guò)中心孔對(duì)某一位置進(jìn)行切削，到了第三道工序，再利用鉆床進(jìn)行打孔，或者使用車床測(cè)出某一個(gè)面，這樣有很多道工序。
剛才舉的例子，在第一工序開(kāi)中心孔，相對(duì)花費(fèi)時(shí)間比較短就可以打好孔，第二道工序，利用車床對(duì)一個(gè)面進(jìn)行切削，這項(xiàng)工作相對(duì)花的時(shí)間就要長(zhǎng)一些。這種情況之下，在一工序和二工序的車床之間，就必須有一個(gè)產(chǎn)品；如果有兩個(gè)，那就又太多了；如果一個(gè)也沒(méi)有，車床本來(lái)加工的時(shí)間就長(zhǎng)，完成之后想做下一個(gè)的時(shí)候，沒(méi)有產(chǎn)品過(guò)來(lái)，這是不行的，絕對(duì)必要的中間在制品，是一定需要的，如果沒(méi)有的話，現(xiàn)場(chǎng)到處都會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，比如設(shè)備就會(huì)出現(xiàn)等待，也就是可動(dòng)率就會(huì)降低，又有可能是人就會(huì)出現(xiàn)在那里空手等待的情況。
后工序所需要的產(chǎn)品，或者說(shuō)后工序要領(lǐng)取的產(chǎn)品，這就是能夠賣出去的產(chǎn)品。因此“1個(gè)”肯定是能夠賣得出去的產(chǎn)品，是必須要生產(chǎn)出來(lái)放在那里的。但是，打中心孔的工序作業(yè)很快，相對(duì)而言第二工序做得比較慢，第二工序加工一個(gè)件的時(shí)間，一工序的預(yù)打孔可以做三件，如果說(shuō)就因?yàn)橐还ば蚋傻每?，所以在第一和第二工序之間有三個(gè)中間在制品，這就是生產(chǎn)過(guò)量了。就只需要一個(gè)，因?yàn)楹蠊ば虻臋C(jī)床，一次就只能加工一個(gè)，你那里有三個(gè)，不就是生產(chǎn)出來(lái)了兩個(gè)賣不出去的產(chǎn)品嗎？同樣的道理，在第二工序和第三工序之間，三工序和四工序之間，在各個(gè)工序之間必須要有一個(gè)在制品。
我們所說(shuō)的能賣出去的產(chǎn)品，廣義上來(lái)講就是后工序所領(lǐng)取掉的產(chǎn)品。在豐田，后工序就是顧客。最終的顧客當(dāng)然是消費(fèi)者了，對(duì)于生產(chǎn)零部件的工廠來(lái)說(shuō)，汽車組裝廠就是他的客戶顧客；作為機(jī)加工車間，它就是對(duì)材料進(jìn)行加工的鍛造和鑄造工序的顧客，是這樣一種思路。
無(wú)論在大的工序之間，還是在小的工序之間，說(shuō)到底工序之間都是互為買賣關(guān)系的。因此二工序的人拿走了一件產(chǎn)品，并把它放到二工序開(kāi)始加工，這就是賣出去了一件產(chǎn)品。剛才講有三件的時(shí)候，其余的兩個(gè)產(chǎn)品就剩下了，也就是說(shuō)生產(chǎn)出了賣不出去的產(chǎn)品。因此我們強(qiáng)調(diào)，僅按照“能賣出去”的量生產(chǎn)能賣出去的產(chǎn)品。
并且，還必須要在對(duì)的時(shí)間點(diǎn)生產(chǎn)出來(lái)，錯(cuò)過(guò)了時(shí)間點(diǎn)就沒(méi)有意義了。一定要結(jié)合相應(yīng)的時(shí)間點(diǎn)，正好在能賣出去的時(shí)候把產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)。要實(shí)現(xiàn)這種生產(chǎn)方式，必須徹底改變工作思路，必須對(duì)以往的工作方式進(jìn)行巨大的革新。
我以前到各家公司去看，留下的印象都是一工序和二工序之間堆積如山，二工序和三工序之間的在制品也有五六個(gè)。這種現(xiàn)象非常多見(jiàn)的。為什么明知道賣不出去還要生產(chǎn)出來(lái)？
因?yàn)樵O(shè)備有足夠的能力，或者因?yàn)楣と俗约鹤龀鰜?lái)了等等，各種理由都有。大家一起去思考如何實(shí)現(xiàn)低成本的僅按照能賣出去的量，生產(chǎn)能賣出去的產(chǎn)品的各種工作方法，這是豐田生產(chǎn)方式的本意！以我的名字出版的豐田生產(chǎn)方式的書，里邊寫的也都是過(guò)去我們做過(guò)的事情。是不是按照書里邊寫的去做，就是豐田生產(chǎn)方式了？如果時(shí)代變了，那么思考方式也需要跟著改變，核心是思考怎么做才能讓前道工序的人知道這個(gè)產(chǎn)品是賣出去了還是沒(méi)有賣出去。
大野耐一談限量生產(chǎn)
大家都說(shuō)豐田生產(chǎn)方式非常好，但是如果只從提升效率這一點(diǎn)來(lái)看豐田生產(chǎn)方式的話，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要從限量生產(chǎn)來(lái)看豐田生產(chǎn)方式。
無(wú)論如何去提高效率，生產(chǎn)出來(lái)的如果是賣不出去的產(chǎn)品，公司會(huì)怎么樣？只能是公司越來(lái)越窮。這一點(diǎn)是我們必須要記住的。
限量生產(chǎn)，就是只生產(chǎn)定量的產(chǎn)品，就是只生產(chǎn)能賣出去的量的產(chǎn)品。大家必須要確立這樣一種限量生產(chǎn)的體制。是限量不是減量，因?yàn)榧扔锌赡芰吭黾訒r(shí)是限量生產(chǎn)，也有可能是量減少時(shí)限量生產(chǎn)，又或者即使是量不增也不減，這種情況之下也需要限量生產(chǎn)。能賣出去的量是100個(gè)的話，我們的工作就是如何以更低的成本僅僅生產(chǎn)100個(gè)。
單純的從計(jì)算結(jié)果來(lái)看，用相同的人數(shù)相同的時(shí)間生產(chǎn)出120個(gè)的話，感覺(jué)似乎是生產(chǎn)120個(gè)成本會(huì)更低，但從限量生產(chǎn)的角度來(lái)看的話，生產(chǎn)120個(gè)是個(gè)非常嚴(yán)重的錯(cuò)誤！只有從限量生產(chǎn)的角度出發(fā)去思考怎樣改變工作方式，以更低的成本進(jìn)行產(chǎn)品制造，并且每個(gè)現(xiàn)場(chǎng)的所有的人一起去思考，一起去實(shí)踐。這是產(chǎn)生一些新的方式方法的源泉。
可能對(duì)于某一種產(chǎn)品來(lái)講，通過(guò)縮短換產(chǎn)時(shí)間就可以實(shí)現(xiàn)這一目的，只是單獨(dú)的做個(gè)位數(shù)換產(chǎn)，生產(chǎn)效率就可以得到大幅度的提升。但這只是一個(gè)結(jié)果，如果目的不明確的話，不論是換產(chǎn)時(shí)間縮短了幾分鐘還是幾秒鐘，這對(duì)公司的業(yè)績(jī)是毫無(wú)貢獻(xiàn)的，大家所做的其實(shí)都是徒勞的工作！
大野耐一談零庫(kù)存
豐田生產(chǎn)方式是零庫(kù)存，這個(gè)是經(jīng)常聽(tīng)到的聲音。我曾經(jīng)去過(guò)一家公司，真的是連必要的在制品也沒(méi)有，他們說(shuō)這是零庫(kù)存，是沒(méi)有在制品的生產(chǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)。
這其實(shí)是一個(gè)很大的錯(cuò)誤！因?yàn)榭隙ㄊ切枰幸粋€(gè)絕對(duì)必要量的，無(wú)論是庫(kù)存還是中間在制品，都需要一個(gè)絕對(duì)的必要量；尤其是中間在制品，一定有一個(gè)必要量。針對(duì)這個(gè)必要量，不多不少，才叫無(wú)庫(kù)存、無(wú)中間在制品。幾乎沒(méi)有一種情況是絕對(duì)為零才好的。
進(jìn)行流動(dòng)化生產(chǎn)，就需要在流動(dòng)的過(guò)程中有一個(gè)絕對(duì)必要量的中間在制品。但是很多企業(yè)在這個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)很大的誤區(qū)。比如有的企業(yè)五點(diǎn)鐘下班，每天都進(jìn)行盤點(diǎn)，設(shè)備上都清空，這種做法絕對(duì)會(huì)造成巨大的損失。
大野耐一談標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)
讓部下去做、讓部下遵守的最好的辦法，就是制定出標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，讓部下按照標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)去做。監(jiān)督者必須要成為一旦員工沒(méi)有按照標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)去進(jìn)行操作就能進(jìn)行阻止的人。只要是來(lái)到自己的班組，本班組就有這樣的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)。
工作必須按照這種順序展開(kāi)，否則就不能算是在工作。標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的制定者必須都是一線的監(jiān)督者。如果監(jiān)督者不親自去進(jìn)行示范，那么也不會(huì)有人跟隨著去做。因此標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)必須是監(jiān)督者本人親自制定的。理想狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)是不可取的，因?yàn)檫^(guò)于理想狀態(tài)的話就無(wú)法再進(jìn)行改善了。
說(shuō)得極端一點(diǎn)，標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)最好就是制定出比較差的！如果制定出比較差的無(wú)法遵守的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，那么被要求按照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)操作的員工，馬上就會(huì)抱怨，說(shuō)不干了。有抱怨就會(huì)涌現(xiàn)出改善提案。標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)如果過(guò)于接近理想狀態(tài)，員工往往很難照做。讓部下去做的過(guò)程當(dāng)中，他們提出意見(jiàn)說(shuō)難做，說(shuō)做不了，有抱怨，那么就會(huì)有提案，有進(jìn)一步改善的想法出現(xiàn)，改善了之后讓提出者第一個(gè)去做，因?yàn)槭亲约禾岢龅奶岚?，所以哪怕有些勉?qiáng)可能也會(huì)照做。
或者新來(lái)的員工沒(méi)有遵守標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，他就會(huì)覺(jué)得我提出的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)那個(gè)人沒(méi)有遵守，他會(huì)提醒對(duì)方，這樣一來(lái)標(biāo)準(zhǔn)就會(huì)逐漸得到遵守。
大野耐一談效率
關(guān)于以盡量低的成本制造產(chǎn)品，拿現(xiàn)場(chǎng)舉例來(lái)說(shuō)，比如以前是10名員工，一天生產(chǎn)100個(gè)產(chǎn)品，然后效率提高了，現(xiàn)在10名員工一天可以生產(chǎn)120個(gè)產(chǎn)品了。如果能夠賣出去的就只是100個(gè)，這時(shí)候最重要的是只生產(chǎn)100個(gè)。有人認(rèn)為能生產(chǎn)120個(gè)了，是效率提高了，單個(gè)的成本也會(huì)降低很多，其實(shí)這完完全全是一種浪費(fèi)！并且往往生產(chǎn)中會(huì)出現(xiàn)只能賣出去80個(gè)的情況。在這個(gè)時(shí)候，要做的工作，是想辦法如何能以更低的成本生產(chǎn)出80個(gè)。
如果不能這樣，結(jié)果就會(huì)是雖然所有人都在拼命努力的工作，但是公司卻越來(lái)越窮。反正下個(gè)月總能賣出去的，或者說(shuō)今天雖然沒(méi)用，但明天總會(huì)有用的，如果總抱著這種想法不斷的去生產(chǎn)，而且還不斷的去提高所謂的效率，越生產(chǎn)越多，結(jié)果是連存放的空間位置都沒(méi)有了，還必須建新的倉(cāng)庫(kù)去存放中間品或者是成品，這樣企業(yè)能不越來(lái)越窮嗎？
大野耐一談管理
管理這個(gè)詞，我個(gè)人甚至認(rèn)為，是不是來(lái)源于騎馬？管理，也就是控制掌控。沒(méi)騎過(guò)馬的人只能是被馬馱著，即便是騎在了馬背上，馬也不會(huì)去他想去的地方，只會(huì)去馬自己想去的地方。對(duì)于會(huì)騎馬的人來(lái)說(shuō)，就可以讓馬帶著他去他想去的地方，而不是馬想去的地方。
同樣的一匹馬，如果騎馬的人沒(méi)有掌控它的能力，也只能是聽(tīng)之任之，馬想進(jìn)馬房就進(jìn)馬房，馬想去哪里就去哪里，騎馬的人就只是緊緊貼在馬背上，這種騎法不能算是騎馬！對(duì)于會(huì)騎馬的人來(lái)說(shuō)，情況就大不相同了，去自己想去的地方，甚至在比較著急的時(shí)候可以抽上幾鞭子更快的到達(dá)想去的地方。這些可以通過(guò)鞭子讓馬跑得更快的人，在馬想要擅自去馬想去的地方的時(shí)候，也能夠拉緊韁繩進(jìn)行控制。
就像工廠里生產(chǎn)線的例子，一工序能力富余，多生產(chǎn)出來(lái)很多產(chǎn)品，這時(shí)的監(jiān)督層如果做不到阻止繼續(xù)生產(chǎn)的話，等到了需要增量生產(chǎn)的時(shí)候，員工也不會(huì)聽(tīng)從他的指揮，這不正像是那種只能抱緊馬脖子無(wú)計(jì)可施的騎馬人嗎？這樣的監(jiān)督層要求員工去生產(chǎn)的時(shí)候，員工只會(huì)找各種理由說(shuō)生產(chǎn)不出來(lái)，相反的，不該生產(chǎn)的時(shí)候又不能夠阻止，結(jié)果就導(dǎo)致中間在制品大量積壓，或者成品的數(shù)量不斷增多。這樣的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督人員，他的管理能力為零！最近的賽馬的做法是這樣的，騎手和馴馬師是分開(kāi)的，分別是不同的人。
過(guò)去都是騎馬的人，按照自己的意愿親自去培育和訓(xùn)練馬，也就是說(shuō)管理和監(jiān)督是同一個(gè)人?，F(xiàn)在一些中小企業(yè)仍然是管理人員和監(jiān)督人員由同一個(gè)人擔(dān)任。但是隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，管理和監(jiān)督逐漸分開(kāi)，就像賽馬一樣，馴馬師只負(fù)責(zé)調(diào)教馬，讓馬能贏得比賽，騎手只負(fù)責(zé)騎馬，贏得比賽獲取獎(jiǎng)金，兩者是分工進(jìn)行的，企業(yè)內(nèi)分別出現(xiàn)了監(jiān)督層和管理層，這個(gè)監(jiān)督層是最為重要的。
我們總說(shuō)管理，但為了進(jìn)行管理，首先對(duì)方要處于被管理的狀態(tài)才行。監(jiān)督者要培養(yǎng)自己的部下，把他們培養(yǎng)成能夠按照自己的意志去行動(dòng)的人。可能是因?yàn)檎Z(yǔ)言表達(dá)的原因，一說(shuō)到讓別人去做，就會(huì)產(chǎn)生不好的感覺(jué)。
所以有些監(jiān)督者就會(huì)以此為借口，讓部下完全按照自己的想法去做。但是作為監(jiān)督者，如果在自己的工作思路里沒(méi)有讓部下按照自己的意志去生產(chǎn)、或者讓部下去遵守的這樣一種意識(shí)，那么這樣的現(xiàn)場(chǎng)最終也不可能成為受自己意志掌控的現(xiàn)場(chǎng)，會(huì)在不知不覺(jué)中就產(chǎn)品堆積如山。
