導(dǎo)言：
精益經(jīng)理選拔、訓(xùn)練和工作方式轉(zhuǎn)變已成為中國(guó)企業(yè)推進(jìn)精益轉(zhuǎn)型的最重要的環(huán)節(jié)之一。下面我們從華盛頓郵報(bào)主辦的關(guān)于感知、品味和人的優(yōu)先選擇的社會(huì)實(shí)驗(yàn)體驗(yàn)下當(dāng)下精益經(jīng)理面臨的困境。
在企業(yè)精益轉(zhuǎn)型中，精益經(jīng)理承擔(dān)變革推動(dòng)的核心作用，改變組織原有的工作方式，從精益視角重新審視現(xiàn)有運(yùn)營(yíng)方式，是精益變革承上啟下的關(guān)鍵角色，而在企業(yè)實(shí)際工作中精益經(jīng)理會(huì)感覺(jué)有力使不上，其工作方式已逐步被同化，久而久之精益經(jīng)理崗位成為企業(yè)的擺設(shè)。
2007年一個(gè)寒冷的上午，在華盛頓特區(qū)的朗方地鐵站里，一位男子用一把小提琴演奏了六首巴赫的作品，共演奏了45分鐘。他前面的地上，放著一頂口子朝上的帽子。顯然，這是一位街頭賣(mài)藝人。沒(méi)有人知道，這位在地鐵里賣(mài)藝的小提琴手，是約夏貝爾，頗有名氣的美國(guó)小提琴演奏家，曾獲得葛萊美獎(jiǎng)，并與小澤征爾、穆特、約翰·威廉姆斯等許多大師級(jí)人物合作過(guò)，電影巨作《紅色小提琴》里的音樂(lè)配音，因?yàn)槌鲇谒那墒侄蜩蛉缟?，獲得奧斯卡最佳電影原聲帶的名號(hào)，用的是一把價(jià)值350萬(wàn)美元的小提琴。
在約夏貝爾演奏的45分鐘里，大約有2000人從這個(gè)地鐵站經(jīng)過(guò)。大約3分鐘之后，一位顯然是有音樂(lè)修養(yǎng)的中年男子，他知道演奏者是一位音樂(lè)家，放慢了腳步，甚至停了幾秒鐘聽(tīng)了一下，然后急匆匆地繼續(xù)趕路了。大約4分鐘之后，約夏貝爾收到了他的第一塊美元，一位女士把這塊錢(qián)丟到帽子里，她沒(méi)有停留，繼續(xù)往前走。6分鐘時(shí)，一位小伙子倚靠在墻上傾聽(tīng)他演奏，然后看看手表，就又開(kāi)始往前走。10分鐘時(shí)，一位3歲的小男孩停了下來(lái)，但他媽媽使勁拉扯著他匆匆忙忙地離去，小男孩停下來(lái)又看了一眼小提琴手，但他媽媽使勁地推他，小男孩只好繼續(xù)往前走，但不停地回頭看。其他幾個(gè)小孩子也是這樣，但他們的父母全都硬拉著自己的孩子快速離開(kāi)。
到了45分鐘時(shí)，只有七位路人停下來(lái)聽(tīng)了一會(huì)兒。大約有20人給了錢(qián)就繼續(xù)以平常的步伐離開(kāi)。約夏貝爾總共收到了32美元。要知道，兩天前，約夏貝爾在波士頓交響劇院演出，所有門(mén)票售罄，而要坐在劇院里聆聽(tīng)他演奏同樣的那些樂(lè)曲，平均得花200美元。一般情況下，他的正式演出報(bào)酬高達(dá)1000美元每分鐘！
在這特殊的45分鐘街頭演奏時(shí)間里，約夏貝爾演奏了其最受歡迎的幾首名曲的片段。有將21000人在其身邊匆匆而過(guò)，其中只有七位路人駐足傾聽(tīng)一分鐘（最長(zhǎng)是三分鐘），只有27人給了錢(qián)，所有人都是匆匆而過(guò)。離開(kāi)了音樂(lè)廳的演奏環(huán)境，顯然他的才能沒(méi)有得到大眾的認(rèn)可，他只獲得了32美元。
通過(guò)這個(gè)實(shí)驗(yàn)我們認(rèn)為大部分人們因?yàn)樵绯糠泵Φ男谐潭雎粤藘?yōu)美的小提琴演奏。人們都匆匆前行而忽略身邊美好的事物。實(shí)驗(yàn)結(jié)束后提出多個(gè)問(wèn)題：
1. 如果優(yōu)秀的演奏家演奏優(yōu)秀的音樂(lè)但沒(méi)人愿意傾聽(tīng)，演奏家真的優(yōu)秀嗎？
2. 我們會(huì)在意想不到的場(chǎng)景認(rèn)可天才嗎？
3. 起初，我只是專(zhuān)注于演奏樂(lè)曲，沒(méi)有觀察周?chē)l(fā)生的事情…（約夏貝爾）
將該實(shí)驗(yàn)結(jié)果和精益轉(zhuǎn)型工作結(jié)合起來(lái)，作為引領(lǐng)精益轉(zhuǎn)型的精益經(jīng)理是否有時(shí)也會(huì)覺(jué)得自己想孤獨(dú)的小提琴手，精益經(jīng)理應(yīng)該是企業(yè)的精益引路人，導(dǎo)入精益思想轉(zhuǎn)變企業(yè)原有的工作方式，推進(jìn)組織邁向卓越，但往往組織中大多數(shù)人表現(xiàn)出行為和實(shí)驗(yàn)中匆匆而過(guò)的人群一樣，不愿駐留傾聽(tīng)。
從上述實(shí)驗(yàn)可以看出，如果精益經(jīng)理沒(méi)有創(chuàng)建推動(dòng)精益的環(huán)境和動(dòng)力（音樂(lè)廳）的話，那么組織還是按照原有的慣性進(jìn)行日常運(yùn)營(yíng)，而不會(huì)傾聽(tīng)你的精益樂(lè)曲。如果你只是按照自有節(jié)奏開(kāi)展改善周、精益改進(jìn)項(xiàng)目和培訓(xùn)等，而沒(méi)有觀察和傾聽(tīng)周?chē)陌l(fā)生的實(shí)際情況，那很容易陷入曲高和寡的境地。
大野耐一曾是一位孤獨(dú)的小提琴手，他是豐田生產(chǎn)系統(tǒng)TPS的奠基人，從大野耐一身上可以看出成功精益經(jīng)理的特質(zhì)：
1. 堅(jiān)定
2. 紀(jì)律
3. 目的明確
4. 尊重人性
5. 挑戰(zhàn)
有關(guān)大野耐一的故事有很多，其中5WHY和大野耐一環(huán)已家喻戶曉。而SMED的故事絕對(duì)是讓人印象深刻的之一。
在上世紀(jì)60年代豐田一千噸沖壓機(jī)的換模時(shí)間需要2-4小時(shí)，導(dǎo)致生產(chǎn)線停頓和生產(chǎn)批量加大，而同時(shí)期大眾汽車(chē)的換模時(shí)間低于2小時(shí)。豐田汽車(chē)在新鄉(xiāng)重夫的幫助下將換模時(shí)間從四小時(shí)下降到一小時(shí)，盡管這樣的改進(jìn)效果已經(jīng)非常驚人了，但大野耐一又提出的新的要求，他說(shuō)：“現(xiàn)在需要將換模時(shí)間降低到小于10分鐘！”
新鄉(xiāng)重夫和其團(tuán)隊(duì)起初認(rèn)為不可能，但在大野耐一的不斷挑戰(zhàn)下，最終實(shí)現(xiàn)了10分鐘以?xún)?nèi)的換模方法，簡(jiǎn)稱(chēng)SMED = Single Minutes Exchange Die， 其核心原理是將設(shè)備內(nèi)部時(shí)間轉(zhuǎn)化為外部時(shí)間、快速鎖定和定位機(jī)制，后續(xù)逐步將換模時(shí)間減低到七分鐘，而后到三分鐘。
大野耐一的上述挑戰(zhàn)確立的豐田生產(chǎn)系統(tǒng)二個(gè)關(guān)鍵要素：
1. 單分鐘換模法 SMED
2. 單件流 OPF
作為精益領(lǐng)導(dǎo)人，大野耐一不但挑戰(zhàn)團(tuán)隊(duì)超越了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而且更近一步創(chuàng)造了其絕對(duì)領(lǐng)先的競(jìng)爭(zhēng)能力。大野耐一不僅是孤獨(dú)的小提琴手，和實(shí)驗(yàn)不同他挑戰(zhàn)團(tuán)隊(duì)全身心參與、利用團(tuán)隊(duì)和專(zhuān)家的知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)達(dá)成了目標(biāo)。他目的明確、挑戰(zhàn)現(xiàn)有實(shí)踐、尊重團(tuán)隊(duì)、紀(jì)律嚴(yán)明和方向堅(jiān)定，從一位孤獨(dú)小提琴手成為交響樂(lè)隊(duì)的指揮。
優(yōu)秀的精益經(jīng)理不但要演奏出美妙的精益樂(lè)曲，還需要?jiǎng)?chuàng)建組織能傾聽(tīng)精益樂(lè)曲的環(huán)境和土壤。
