許多企業(yè)都在推行精益生產(chǎn),有的已經(jīng)還不止一次,但成功者依然寥寥,豐田好像還是世界精益生產(chǎn)界碩果僅存的一朵奇葩,至今還屹立第一。
實際上,沒有做成功的原因是,大家只是在簡單地應用一些精益工具、圖表、看板,并沒有涉及到企業(yè)靈魂深處。
沒有打造出像豐田一樣,激發(fā)并永久保障員工改善之心的系統(tǒng),一個自我循環(huán)、生生不息的精益生態(tài)系統(tǒng)。
既然說是生態(tài)系統(tǒng),自然離不開陽光、土壤、水和種子,那么在一個企業(yè),如何詮釋這個精益生態(tài)系統(tǒng)呢。
陽光,是精益理念,新理念、新思想、新體系,目前社會上,這些往往由專業(yè)咨詢公司提供;
土壤,是這個企業(yè)的現(xiàn)狀,尤其是組織氛圍、員工意識、高層思想,改善創(chuàng)新思想的土壤是板結(jié)還是松軟;
水,是生命之源,也是萬物滋潤之源,各種表揚事物如同這水,需要領(lǐng)導用激勵、表揚、提拔等一切表揚系統(tǒng)去鼓勵員工的改善之心;
種子,是具有創(chuàng)新和變革意識的人,剛開始是少數(shù)人,時間長了,絕大多數(shù)人,全體人員。創(chuàng)新項目、創(chuàng)新成果無數(shù)且變化多端,但均出于具有改善之心的人。
陽光要素
一個企業(yè),要引進一套新的理念、新的體系,一般不會是空穴來風。
大概率企業(yè)經(jīng)營者應該是第一手的接觸者,或是參加培訓得知,或是從書本上得知,或是走訪了自己的合作伙伴得知,抑或是參觀考察了優(yōu)秀企業(yè)得知,或是和某一位高人喝了一杯咖啡得知......任正非就有一杯咖啡吸收宇宙能量的話。任正非喜歡滿世界跑,隔一段時間就去美國、日本、歐洲走一趟,吸收吸收別人先進的東西。華為上世紀推行IPD、ISC,就是任正非去美國與IBM的郭士納一通交流溝通后的決定。在現(xiàn)實中,很多企業(yè)經(jīng)營者接受了新的理念以后,由于自己體系、方法有限,一般會邀請專業(yè)咨詢公司或者有的直接邀請先進企業(yè)本身,來自己的企業(yè)輔導推進。不管是怎樣的一種方式,企業(yè)高層新思想、咨詢公司以及顧問等,對于被輔導的企業(yè),就是陽光。這無可厚非,一件事情往往就成于青萍之末,起初的一縷陽光非常重要。老板必須要有強烈的變革意愿,即使推行過程中偶爾有一朵烏云飄過,也必須像任正非當初推行IPD一樣,始終懷著削足適履的態(tài)度去相信咨詢顧問,否則變革必定失敗。這也是許多企業(yè)推行一項新的管理體系失敗的絕大數(shù)原因。
土壤要素
土壤就是全體員工,陽光是否能夠照進土壤里,這決定了土壤是板結(jié)還是松軟。就像在冬日的暖陽里,曬過的被褥里,那種能聞到陽光氣味的感覺。推行一項新的管理變革,必須開展思想意識教育,讓新理念的陽光沁入每一個人的心田,以令上下同心、同欲。否則,板結(jié)的土壤里是結(jié)不出好果實的。
首先是意識教育,新的管理理念必須首先獲得全體員工思想上的統(tǒng)一,尤其是管理者群體。如果大家不能認可同一個企業(yè)的文化和經(jīng)營理念,勁使的越大,破壞力反而越大。企業(yè)高管們必須帶頭學習新知識,接受新教育,學習如何帶頭支持創(chuàng)新,企業(yè)變革意識不強,創(chuàng)新意愿不高,不能成功的最大的攔路虎就是高管們自己。只有高層思想統(tǒng)一了,才有可能向各自分管領(lǐng)域的中層們?nèi)鬟_和教導,以此類推,以實現(xiàn)企業(yè)全體員工的統(tǒng)一核心價值觀。理念教育會讓員工明白很多事理,在工作中積極、陽光、不畏艱難挫折,重在內(nèi)在素質(zhì)提升。
其次是技術(shù)工具培訓,前面的培訓若屬于“法”的層面,那么這里就屬于“術(shù)”了,道是告訴我們要去哪兒,而術(shù)告訴我們怎樣去,重在動手能力的培養(yǎng)。每一個新的管理體系一定有自己一套流程、工具和技術(shù),必須在應用層面予以弄懂弄通。許多人不知道,培訓也是一種生產(chǎn)力,因為培訓給后續(xù)變革工作帶來的效率提高、品質(zhì)提升和柔性適應能力,都會以推行過程高效的形式反映到工作計劃進度表上。
水要素
春雨貴如油,潤物細無聲,都是形容雨水之于萬物的重要性。那么,推行一項變革,固化一種體系,搭建一種生態(tài),長久之計就是建立一種能夠激發(fā)員工改善之心的系統(tǒng),即表揚系統(tǒng)。對于精益生態(tài)系統(tǒng),可以有針對性地進行一些激勵獎項設(shè)置。
如6S優(yōu)秀班組,精益之星,最佳項目,提案達人、最佳培訓師等等,不管是集體還是個人,不管是質(zhì)量還是數(shù)量,總有一款適合你。激勵必須講究即時性,能當時的就當時,能當天的就當天,能當周的就當周,一般不要過月。當時發(fā)生的好人好事,如果拖到年底才獎勵,激勵因素將會衰減99%。當然,處罰也一樣。表揚的頒發(fā)必須講究儀式感。有人以為,不要整那些虛頭巴腦的花架子,沒有一點用。恰恰相反,頒獎的儀式感很重要,兩個人結(jié)婚扯個證就行了,為什么千年儀式不變?!全國抗擊新冠肺炎疫情表彰大會于2020年9月8日上午10時在北京人民大會堂隆重舉行。習近平會上親自授予鐘南山“共和國勛章”,授予張伯禮、張定宇、陳薇(女)“人民英雄”國家榮譽稱號。儀式感包括,重要人物頒獎,現(xiàn)場莊重、熱烈。這樣,親者激動,看者羨慕,這就是儀式感帶來的威力。
另外,還應該大肆宣傳,讓人矚目。利用企業(yè)一切宣傳渠道,電視、廣播、橫幅、看板等等,大力宣傳企業(yè)正在開展的精益生產(chǎn)樣板示范活動。表彰在精益生產(chǎn)推進過程中涌現(xiàn)出的佼佼者,選拔精益生產(chǎn)之星和最佳團隊,通過喜報、最佳案例分享會等形式予以物質(zhì)獎勵和精神激勵,鼓勵改革者,爭取觀望者,獲得企業(yè)管理方向上的勝利。反之,如果推進精益生產(chǎn),長時間沒有勝利的消息傳來,慢慢負面氛圍勝過改革氛圍,第一批變革團隊將死在成功的道路上,造成精益生產(chǎn)變革失敗。許多企業(yè)推進精益生產(chǎn)失敗就屬于這種情形,第一步就沒有走好,妄想一口吃下大胖子。
種子要素
種子即做事的人和項目。第一要挑選出出色的專職人員很重要,根據(jù)企業(yè)大小,剛開始精益專職人員1-3人不等。此人要擔負咨詢顧問知識和技術(shù)的第一承接任務(wù),必須頭腦靈活,強烈的變革意愿,愿意不辭辛苦,在本單位有3-5年的工作經(jīng)驗。各方人頭、流程較熟悉,最好還要有工業(yè)工程、工藝、工程等學歷背景;他面臨一旦咨詢顧問工作完成撤離之后,獨立承擔起體系運轉(zhuǎn)責任。主要工作有:精益生產(chǎn)培訓工作,看板制作,精益生產(chǎn)立項和結(jié)題審核,6S檢查和精益之星評選,精益生產(chǎn)項目輔導,周、月例會制度召集,精益生產(chǎn)人才選拔評比,重大管理創(chuàng)新項目申報等,可謂是項目經(jīng)理的關(guān)鍵角色。
?第一批變革人員,由于人們對新鮮事物認識有一個過程,剛開始只能挑的出少數(shù)年輕的、有變革意愿的員工開展工作,以確保第一批變革團隊同心同德、齊心協(xié)力。這樣的團隊必然能夠獲得短期項目上的勝利,可以給變革過程提供幫助的人帶來信心,使那些悲觀消極分子變得更加積極,消除人們的懷疑心理,獲得人心上的勝利;選拔少數(shù)有變革意愿的員工,剛開始一般可能會是年輕人、新員工,因為他們本身開放,二不是既得利益者。
? 第一批變革項目,一個企業(yè)剛開始推進精益生產(chǎn),在局部環(huán)節(jié)開展實踐應是上策,先實施一些簡單的精益生產(chǎn)工具。如6S管理(整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全)、TPM、看板管理等,同時在最后成品環(huán)節(jié)開展流水線生產(chǎn)。由于不涉及企業(yè)全流程改善,影響部門、環(huán)節(jié)少,能夠集中力量快速出成績,獲得顯而易見目視化上的勝利。中國企業(yè)學習精益生產(chǎn),所面臨的最大困擾不是設(shè)備的先進與否或是資金的匱乏,而是如何將眼下的這些人、機、料、法、環(huán)資源發(fā)揮到最大作用的生態(tài)系統(tǒng)。我們應向豐田學習,學習他們的精益生產(chǎn),學習他們的企業(yè)文化,學習他們通過不投資或少投資實現(xiàn)生產(chǎn)效率、質(zhì)量、安全等管理水平的提升,提高庫存周轉(zhuǎn)率,消除庫存和浪費,敢于白手向管理、向員工、向內(nèi)部要效益。這就是豐田汽車利潤是排在它身后第2-5名利潤總和的原因。精益生產(chǎn),只要認真干,決心干,堅持干,不是一事一議,也不是一時之興,構(gòu)建好適合自己企情的精益生態(tài)系統(tǒng),就一定能夠成功,就看你愿不愿意真干!
國內(nèi)絕大多數(shù)精益生產(chǎn)沒有干成功的,都是因為沒有做好這件事情上。