精益管理的學習心得

　　很多人都以為精益管理推行起來很困難，尤其是在醫(yī)療服務行業(yè)。但是只要我們找到合適的方法去了解精益化管理，我們就可以很快的掌握精益化管理，并且將精益化管理順利地推行，下面是小編整理的精益化管理學習心得。
　　一、學習心得：
　　1. 我們要改變自己的思維。精益就是消除一切浪費，我們可以從缺陷、過量生產(chǎn)、運輸與搬動、過度庫存、多余動作和流程、等待時間等等方面去改進。之前出現(xiàn)問題時一直錯誤觀點認為是組員們的問題而無法改善，并且習以為常、心安理得?，F(xiàn)在必需要讓精益的種子播進每個人的心中，成為一種習慣，傳播想互之間的溫暖。
　　2.我們要學會項目的選擇，必需是員工關注的、患者關注的。同時具備周期短、風效快、牽涉面小、流程相對獨立、影響力大，有標桿作用、管理層認同，項目主管有激情的有利條件。強調(diào)優(yōu)先就診，盡量減少患者等候的時間，減少病人折返率等等。員工們愿意主動參與，并將精益項目羅列好進行排序，將重要的事情放在最高的位置。通過郭力恒教授展示了DSA介入手術病人的處理所取得的成效中，他們從原來的125分鐘控制在90分鐘之內(nèi)，對于我們從事醫(yī)療行業(yè)而言，時間就是生命。結合自身工作，我們也可以嘗試選《危重病人的處理流程》、《門診病人折返率》、《復診患者預約率》、《業(yè)務學習成效》做為精益項目，提高患者搶救成功率及門診服務質量！
　　3. 我們要學會運用精益化管理工具。如可視化、PDCA、A3、5S等等。以客戶價值為導向，將現(xiàn)存的問題做為項目，不斷尋找原因、分析、制定方案、效果評價。
　　4.我們要持續(xù)進行教育、培訓、執(zhí)行、監(jiān)督及強化。精益化管理包涵標準化操作、落實崗位職責、充分尊重、信任和激勵員工、到現(xiàn)場和員工一起等等，同時涉及到N多部門協(xié)調(diào)、培訓、討論、學習。我做為一名高責，在整個項目的推動中要起到全面跟蹤和指導的作用！
　　5.我們要不斷提升職業(yè)素養(yǎng)。我們現(xiàn)階段達到了淡妝上崗的要求，但缺少了由內(nèi)向外散發(fā)出的氣質，我們需認真下功夫進行修煉，從軟件著手，主動學習文明禮儀、為人處理等等相關技巧，學會傾聽，傾聽也是一種訴說，包括體態(tài)、眼神、表情、語調(diào)等等，拉近醫(yī)護之間的距離。
　　二、改進方案：
　　1.繼續(xù)學習更多關于精益化管理的相關視頻及書籍。通過深入學習，為接下來的管理中遇到的棘手問題做好鋪墊。
　　2.學習精益化管理工具，PDCA、A3、5S等等。
　　3.將科室現(xiàn)存的問題做為精益項目，以小組為單位制作成戰(zhàn)略墻，每周進行評估一下完成的指標。
　　4.每季度進行一次分享與激勵。將取得的成果與組員們一起分享，使大家愿意去接受并改變。
　　精益是一個不斷學習及改進的過程，我們要學會改變自己對事情的看法，將問題找出來一一進行整改，從而達到優(yōu)化我們的工作流程、提升服務質量的效果！