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        咨詢熱線:0755-22932766 實(shí)戰(zhàn)型精益管理咨詢專家,聚焦于企業(yè)的提質(zhì)、增效、降本、創(chuàng)新,促進(jìn)企業(yè)永續(xù)經(jīng)營
        精益生產(chǎn)咨詢

        質(zhì)量管理與精益管理是什么關(guān)系?

        來源:華昊企管   發(fā)布時(shí)間:2016-07-12

          質(zhì)量問題是企業(yè)發(fā)展必須關(guān)注的焦點(diǎn)問題。20世紀(jì)是生產(chǎn)力的世紀(jì),21世紀(jì)則是知識與質(zhì)量的世紀(jì)。盡管企業(yè)發(fā)展由諸多戰(zhàn)略組合而成,但小胖認(rèn)為認(rèn)為,質(zhì)量經(jīng)營已上升為這些戰(zhàn)略組合中的核心,對企業(yè)生存發(fā)展起著基礎(chǔ)性、長遠(yuǎn)性作用。
         
          經(jīng)歷了傳統(tǒng)質(zhì)量檢驗(yàn)、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制、全面質(zhì)量管理之后,隨著計(jì)算機(jī)的廣泛應(yīng)用,以六西格瑪管理為核心的質(zhì)量管理成為企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的新趨勢。質(zhì)量管理學(xué)界和一些企業(yè)家將其視為質(zhì)量管理的第四個(gè)階段,并稱其為精益質(zhì)量管理
         
          實(shí)際上,質(zhì)量管理是精益管理的基礎(chǔ)和平臺,其本質(zhì)是質(zhì)量經(jīng)營。離開了質(zhì)量經(jīng)營,精益管理便成了空中樓閣。對于質(zhì)量管理和精益管理的關(guān)系,筆者以為,可從以下幾個(gè)方面來理解:
         
         
          精益管理是對全面質(zhì)量管理的繼承。精益管理繼承了質(zhì)量管理的集中位置、離散程度、分布規(guī)律等統(tǒng)計(jì)分析思想,用標(biāo)準(zhǔn)差表達(dá)質(zhì)量特性值的波動(dòng),以六西格瑪水平反映過程能力。同時(shí),精益管理繼承了質(zhì)量管理的統(tǒng)計(jì)控制思想,以公差限與標(biāo)準(zhǔn)差為因子,計(jì)算出六西格瑪水平,通過降低顧客要求的公差限,來衡量質(zhì)量經(jīng)營水平。它通過對總體正態(tài)分布已知背景下平均值和標(biāo)準(zhǔn)差的定量化表達(dá),對定性問題定量化分析,對企業(yè)績效管理具有重要意義。此外,精益管理還繼承了持續(xù)改進(jìn)的質(zhì)量管理思想,通過六西格瑪管理將度量和改進(jìn)應(yīng)用到企業(yè)經(jīng)營全過程,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除異常,提升質(zhì)量水平,以適應(yīng)顧客要求,提高企業(yè)質(zhì)量競爭力。
         
          精益管理是對質(zhì)量特性的豐富。在質(zhì)量管理中,質(zhì)量特性表現(xiàn)為對顧客要求和預(yù)期的轉(zhuǎn)化,是質(zhì)量控制、測量和改進(jìn)的基礎(chǔ)和依據(jù)。精益管理從供應(yīng)鏈(價(jià)值鏈)入手,將質(zhì)量特性上升為顧客價(jià)值識別,進(jìn)一步豐富了質(zhì)量特性內(nèi)涵。
         
          精益管理是對質(zhì)量成本的發(fā)展。不良質(zhì)量必然導(dǎo)致不良成本,不良成本對顧客和消費(fèi)者的影響體現(xiàn)在顧客和消費(fèi)者的錢包里,雖然沒有反映到企業(yè)賬戶上,但對企業(yè)的影響是“腫瘤式”的,這一點(diǎn)從諾基亞手機(jī)被微軟收購、柯達(dá)宣布破產(chǎn)中可見一斑。精益管理對傳統(tǒng)質(zhì)量成本(預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部故障成本、外部損失成本)的豐富發(fā)展,可歸納為顧客引發(fā)的不良質(zhì)量成本、顧客不滿意造成的不良質(zhì)量成本、聲譽(yù)損失帶來的不良質(zhì)量成本三個(gè)方面。其意義在于,精益管理不僅關(guān)注了“缺陷率”“單位缺陷數(shù)”“廢料”“耗時(shí)”“收益率”等質(zhì)量改進(jìn)收益的貨幣轉(zhuǎn)化,更是將不良質(zhì)量成本拓展到了企業(yè)發(fā)展的支持領(lǐng)域和戰(zhàn)略領(lǐng)域。因?yàn)椋l真正擁有了顧客、員工和市場,誰就擁有了未來。
         
          質(zhì)量管理的過程本身是標(biāo)準(zhǔn)化的過程。質(zhì)量管理以產(chǎn)品質(zhì)量、達(dá)到規(guī)定要求為關(guān)注重點(diǎn),精益管理則在兼容產(chǎn)品質(zhì)量、規(guī)定要求的同時(shí),聚焦少投入、多產(chǎn)出。二者相互關(guān)聯(lián)并作用于同一組要素,這些要素是開展管理活動(dòng)的基本對象,而標(biāo)準(zhǔn)則融入、滲透到這些要素中成為支撐條件。只有把“優(yōu)質(zhì)、高效、低成本”的精益思想融入標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)當(dāng)中,發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)化“簡化、統(tǒng)一、協(xié)調(diào)”的作用,才能促進(jìn)精益質(zhì)量管理。
         
          精益管理習(xí)慣養(yǎng)成,說到底是質(zhì)量文化培育。離開了質(zhì)量文化,精益文化就會(huì)成為無源之水。文化,簡單來說就是企業(yè)做事的方式。當(dāng)企業(yè)試圖去改進(jìn)質(zhì)量特別是通過改進(jìn)工作過程以獲取最佳產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量時(shí),文化有時(shí)會(huì)成為巨大阻力。美國著名管理學(xué)家霍德蓋茨說:當(dāng)戰(zhàn)略與文化發(fā)生沖突時(shí),文化恒勝;當(dāng)企業(yè)文化與變革精神不相容時(shí),變革的努力將遭到失敗。這就是推進(jìn)精益管理首先要營造質(zhì)量管理氛圍、引導(dǎo)員工養(yǎng)成質(zhì)量管理習(xí)慣的意義所在。精益管理要求企業(yè)改善原有的質(zhì)量管理習(xí)慣,增強(qiáng)指標(biāo)度量意識,并善于發(fā)現(xiàn)和運(yùn)用統(tǒng)計(jì)方法進(jìn)行度量和改進(jìn),其積極作用和深遠(yuǎn)意義在于:通過5S現(xiàn)場管理來培育質(zhì)量管理習(xí)慣。
         
          此外,精益管理在廣泛應(yīng)用質(zhì)量管理工具和方法的基礎(chǔ)上,創(chuàng)新發(fā)展了單點(diǎn)課、一線主管技能培訓(xùn)、全員生產(chǎn)維護(hù)、準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)、A3報(bào)告、平均無故障時(shí)間等工具和方法,這些工具和方法為培育質(zhì)量文化、實(shí)施精益管理找到了較好的路徑。
         
          總之,質(zhì)量管理是精益管理有效實(shí)施、落地的基礎(chǔ)和平臺。因此,在實(shí)際工作中,我們絕不能離開質(zhì)量經(jīng)營,而是要用精益管理來促進(jìn)質(zhì)量水平提高。

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