作為影響企業(yè)質量的5M1E模型,是分析質量問題最常用的模型。5M1E認為影響企業(yè)質量問題,主要是人(Man)、機(Machine)、物(Material)、法(Method)、環(huán)(Environment)、測(Measurement)等六個要素。
5M1E同時也是現(xiàn)場管理和生產管理過程中最重要的一個分析和思考的工具。通常情況下,管理者分析質量問題、生產問題和現(xiàn)場管理問題時,都會采用5M1E。這個方法為很多的管理人員分析問題提供了基本思路。
然而正是有了這個方法,使得大家忽視了生產管理和現(xiàn)場管理中另一個重要的要素—TIME(時間),造成對于現(xiàn)場管理和生產管理中許多重要問題的忽視。比如忽視有效工作時間造成人員效率和機器利用率的降低;由于生產時間安排不合理造成庫存成本過高,物料損失嚴重;對于時間缺乏管理意識,造成測量與考核指標的不合理,改進措施不到位等諸多問題。
第七要素——時間
實際上,在以往對于現(xiàn)場管理的要素研究中,已經(jīng)逐漸認識到時間重要性。比如,在現(xiàn)場管理六大指標中,Q(質量)D(交貨期)C(成本)M(士氣)S(安全)E(環(huán)境)中的D,其實就是時間的概念。
圖1標明了現(xiàn)場管理的六大要素對于現(xiàn)場管理結果的影響??梢钥闯觯?M1E的六個要素對于QCMSE等結果指標都直接產生影響,而D(交貨期)指標,是由時間(TIME)決定,而不是由這幾個要素直接決定的。很明顯,有必要在5M1E模型中補充第七要素一時間。這樣,才能解釋對于現(xiàn)場六個關鍵結果的影響。
在現(xiàn)場管理中,時間的概念遠遠不止于交貨期這么簡單。實際上,現(xiàn)場時間是現(xiàn)場最重要的資源之一。能否對時間進行有效的管理,將決定現(xiàn)場是否能夠取得管理上的成功。比如,很多公司會將合同履約率當成現(xiàn)場管理的考核指標之一。由于沒有時間要素的要求,這一指標的考核并不能促進履行合同的能力的提高。如果企業(yè)將合同履約率改成合同交付時間或者周期,則能夠更好地反應企業(yè)的交貨能力。另外,在計劃經(jīng)濟時期,我們常常聽到的超額完成生產任務,其實是提前完成了生產任務,在短缺經(jīng)濟情況下還不至于對現(xiàn)場管理造成嚴重影響。但放在當今的市場經(jīng)濟環(huán)境中,如果企業(yè)過多或者過早地生產,就會造成庫存,搬運等大量浪費。
5MTE模型
實際工作中,5M1E的六個要素,基本上都和時間要素有著密切的關系。所以,非常有必要把時間這一要素提出來,作為模型中一個單獨的要素,才能提示廣大的現(xiàn)場管理人員對于時間的重視和分析,而不是忽略如此重要的要素。
我們構建的5MTE模型把T(時間)置于其他六要素的外圍,而不是放在尾端,是為了強調T并不是一個末位的要素,而是一個至關重要的要素。同時,為了強調T與其他六要素不是截然分開的關系,而是相互包含和滲透的關系。
以下是5M1E(人、機、物、法、環(huán)、測)與T(時間)要素的關系分析。
人一時間
人是生產要素中最重要的資源。盡管隨著現(xiàn)在人力資源成本的不斷提高,已經(jīng)越來越有機器代替人的趨勢。富士康、海爾等傳統(tǒng)的勞動密集型企業(yè),已經(jīng)開始在生產線上推行自動化生產,大有不斷取代人的趨勢。但是,人的要素還是首要的,關于人的管理方法和原理在某種程度上同樣適用于機器。
現(xiàn)場管理進行“人”的要素分析的時候,有一個重要的分析工具——人工工時,就是關于時間因素的管理。至今,有很多企業(yè)仍在依靠工時定額的傳統(tǒng)方法來計算效率、成本、薪酬。
為了提高工時利用率,管理者們研究了很多方法。從科學管理之父泰勒的鐵鍬實驗開始,到后來吉爾布雷斯的動素分析,到動作時間研究的MOD(以手指動彈的時間作為基本單位,其他動作以手指動作的整數(shù)倍來表示,lMOD=0.129s,手指移動2.5cm的時間)方法,其本質都是通過分析人的動作特征來提高工時利用效率。
尤其是對于基層的作業(yè)者而言,企業(yè)所付的薪酬其實就是用來購買作業(yè)者的勞動時間。