按照一般的常識(shí)，在制訂標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)時(shí)，都會(huì)重復(fù)做幾遍相同的作業(yè)，然后對(duì)每次時(shí)間取平均值，并在此基礎(chǔ)上加一點(diǎn)兒寬松時(shí)間，最后將此作為標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)時(shí)間。
但是，豐田方式不同，它是讓員工不慌不忙，按照平時(shí)的正常速度進(jìn)行作業(yè)。對(duì)此作業(yè)測(cè)量5次時(shí)間，將其中快的那一個(gè)作為標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)時(shí)間。實(shí)際操作一下就會(huì)發(fā)現(xiàn)，按照這種思路每次都會(huì)出錯(cuò)。有時(shí)螺釘?shù)粼诘厣?，或者零件沒(méi)拿住掉在地上。這時(shí)，將測(cè)量結(jié)果中出錯(cuò)最少的那一次定為作業(yè)時(shí)間。
在制訂單人標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)時(shí)，原則上要通過(guò)商量，對(duì)該時(shí)間留有2%-5%的余地，這樣的標(biāo)準(zhǔn)肯定是很難達(dá)到的，所以遇到問(wèn)題，就要隨時(shí)拉一下頭上的繩子，呼叫援助。重要的是，上司和下屬要一起思考，共同解決問(wèn)題。
這不是說(shuō)讓員工“快點(diǎn)兒做”，而是要對(duì)是否有“浪費(fèi)”的部分，通過(guò)一舉手一投足去檢查。這時(shí)就會(huì)發(fā)現(xiàn)，有時(shí)順利，有時(shí)不順利。每一次都是決戰(zhàn)，如果敗下來(lái)，呼叫援助即可。但是，呼叫的次數(shù)，以前是每10次呼叫1次，逐漸變?yōu)槊?0次呼叫1次。這時(shí)一般上司就會(huì)問(wèn)，“你是不是改變做法了？”于是部下就可以挺起胸脯說(shuō)，“改變了!”接著上司就會(huì)夸獎(jiǎng)道，“做得好!”
這樣，毫不松懈地進(jìn)行改善，今天要比昨天進(jìn)步一點(diǎn)兒，明天要比今天進(jìn)步一點(diǎn)兒，做到天天改善是非常重要的。這就是豐田方式的目標(biāo)。這與為了創(chuàng)紀(jì)錄拼命努力的運(yùn)動(dòng)選手很相似。
社會(huì)上一般總喜歡“采取最好的對(duì)策”，而豐田方式則討厭這種表達(dá)方式。這句話里有這樣的意思，“作出各種各樣的解決方案，認(rèn)真研究每一個(gè)方案的合理性、費(fèi)用等，當(dāng)?shù)贸?lsquo;這是最好的’的結(jié)論以后”，再開(kāi)始實(shí)行。這是一種延伸作戰(zhàn)的方式。
與此相對(duì)，豐田方式采取的“追求更好的方式”，是不怕慢、先行動(dòng)的方式。
