績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)方法要點(diǎn)（一）：過(guò)程與結(jié)果并重

　　1. 年終考核“德、能、勤、績(jī)”。以定性評(píng)估為主，一次性評(píng)估，以領(lǐng)導(dǎo)評(píng)估意見(jiàn)為主。

　　a) 弱點(diǎn)：定性評(píng)估，客觀性不強(qiáng)；單次評(píng)估，對(duì)日常工作的影響力不大！

　　2. KPI（關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)）指標(biāo)法：以量化的KPI指標(biāo)為考核依據(jù)。

　　a) 弱點(diǎn)：只重結(jié)果，而缺乏對(duì)達(dá)成結(jié)果的過(guò)程的關(guān)注和管理。——結(jié)果往往不可控制！

　　以上2種模式，都有局限性。

　　有效的績(jī)效管理，應(yīng)該是過(guò)程和結(jié)果并重，暨考核KPI指標(biāo)，又要考核影響KPI指標(biāo)達(dá)成的關(guān)鍵工作任務(wù)完成質(zhì)量和及時(shí)性。——這樣才能讓結(jié)果可控！

　　一、 KPI指標(biāo)設(shè)置的要點(diǎn)：

　　1. KPI指標(biāo)的關(guān)聯(lián)崗位：只能是對(duì)該指標(biāo)負(fù)關(guān)鍵責(zé)任或者完全責(zé)任的崗位。

　　2. 被考核崗位的KPI指標(biāo)數(shù)量：不能多，控制在3個(gè)指標(biāo)以?xún)?nèi)。否則，沒(méi)有重點(diǎn)，就缺乏導(dǎo)向性。

　　二、 過(guò)程（日常工作任務(wù)）考核的要點(diǎn)：

　　1. 考核內(nèi)容包含：

　　a) 日常工作項(xiàng)：來(lái)源于《崗位說(shuō)明書(shū)》、《業(yè)務(wù)流程》中的重點(diǎn)和弱點(diǎn)項(xiàng)目；

　　b) 會(huì)議決議中分派的、需要考核的重要工作任務(wù)；

　　c) 平時(shí)領(lǐng)導(dǎo)分派的或者跨部門(mén)之間的重要工作任務(wù)；

　　2. 過(guò)程（工作任務(wù)）考核的關(guān)注點(diǎn)：是考核的過(guò)程任務(wù)與KPI指標(biāo)，有直接的因果關(guān)系，通過(guò)考核過(guò)程任務(wù)，促進(jìn)和控制KPI指標(biāo)的達(dá)成。

　　三、 不同崗位的考核重點(diǎn)：

　　1. 中層及以上管理崗位：以考核KPI為主；

　　2. 基層管理崗位及普通職員崗位：以過(guò)程（工作任務(wù)）考核為主。

　　四、 為了提升考核效率，降低考核成本，請(qǐng)使用合適的績(jī)效考核IT工具

　　1. 過(guò)程考核非常重要，但是，工作量大。有專(zhuān)業(yè)的考核管理工具來(lái)協(xié)助，就能大大簡(jiǎn)化考核的過(guò)程和成本，并能讓考核落到實(shí)處。

　　2. 推薦一款包含：過(guò)程和結(jié)果考核的績(jī)效考核工具：《任務(wù)跟蹤與考核系統(tǒng)》。

　　·績(jī)效管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，要將“薪酬、績(jī)效、運(yùn)營(yíng)管理”作為一個(gè)整體來(lái)思考！

　　·績(jī)效管理需要過(guò)程與結(jié)果并重，暨要重視KPI指標(biāo)，也要重視影響KPI達(dá)成的日常工作任務(wù)完成情況的考核.