改善的迷失

在過(guò)去的數(shù)十年中，日本改進(jìn)方法已經(jīng)在全球范圍內(nèi)推廣,但與改善方法相比日本的改善文化的傳播所占比重很小。當(dāng)我?guī)ьI(lǐng)西方領(lǐng)導(dǎo)人去日本學(xué)習(xí)精益的時(shí)候,他們經(jīng)常表達(dá)出，他們過(guò)去沒(méi)有理解“真正的改善“。他們?cè)谌毡厩宄乜吹揭恍〇|西沒(méi)有應(yīng)用到精益中。盡管你可能已經(jīng)被告知,改善并不僅僅意味著“持續(xù)改進(jìn)”。“變得更好”是一個(gè)改善的一部分,這是可以肯定的,但是改善包含的更多內(nèi)容，我們還不很了解。許多專家可能會(huì)向您展示漢字---“改善”,解釋改善這個(gè)詞的含義和歷史,但這僅僅是在教授這個(gè)詞的來(lái)源,而不是探索“Kaizen 改善”這個(gè)詞實(shí)際上意味著什么。我覺(jué)得過(guò)分強(qiáng)調(diào)“改善”這個(gè)詞外在的意思，已經(jīng)使一些人對(duì)改善方法產(chǎn)生迷惑。改善的方法不能被這個(gè)詞語(yǔ)的表面描述所完全表達(dá),所以我們一起去理解“kaizen 改善”的含義，并從中受益。





在前些年，我接受了山田仁志先生（Hitoshi Yamada，大野耐一先生的優(yōu)秀學(xué)生之一）的培訓(xùn)。大野耐一先生應(yīng)用這套“Kaizen 改善”方法，幫助豐田公司獲得了史無(wú)前例的成功。但豐田公司的成功僅僅是這套“Kaizen 改善”方法成功的案例之一。



我很榮幸地能和大野耐一先生的學(xué)生去學(xué)習(xí)這套改善點(diǎn)方法，來(lái)繼續(xù)踐行大野耐一先生的使命并傳承下去。



“持續(xù)改進(jìn)”（continuous improvement）并不是“Kaizen 改善”的定義，而是“Kaizen 改善”產(chǎn)生的結(jié)果。日語(yǔ)中“持續(xù)改進(jìn)”的字面翻譯是“Kairyo 改良”，它是指那些通過(guò)材料投入、財(cái)務(wù)投入或技術(shù)投入等手段來(lái)解決問(wèn)題。



“Kaizen 改善” 的含義，將和個(gè)人聯(lián)系更大，它和您自身的內(nèi)心相關(guān)聯(lián)。應(yīng)該被翻譯為“自我持續(xù)提升”（continuous self-development）可能更好些。在這里,我們能發(fā)現(xiàn)這兩個(gè)詞語(yǔ)是有明顯的區(qū)別："改良"和“自我持續(xù)提升”，即使是北美工作的豐田雇員也經(jīng)常使用原有的日文“Kaizen”的意思,而不是使用翻譯后英文的意思。



持續(xù)改進(jìn)“Kairyo 改良”是要借助外部力量的去完成，而"Kaizen 改善"是要借助于內(nèi)部驅(qū)動(dòng)完成。新的廠房、設(shè)備和一些技術(shù)投入都可以認(rèn)為是持續(xù)改進(jìn)“Kairyo改良”，但這不能被看作為"Kaizen 改善"。



"Kaizen 改善"是一種內(nèi)心的改變過(guò)程，它通過(guò)激發(fā)強(qiáng)大意志力來(lái)打破現(xiàn)狀，從而喚醒我們的潛能。這種"Kaizen 改善"的定義聽(tīng)起來(lái)既有些含糊又有些神秘，讓我們來(lái)看看如何進(jìn)行"Kaizen 改善"。這并不只是簡(jiǎn)單地以積極的心態(tài)思考，可能在某些方面恰恰相反。



為了達(dá)成"Kaizen 改善"，你可能需要接受和認(rèn)可由此產(chǎn)生的負(fù)面影響給你帶來(lái)的困擾。這并不是失敗主義，而是改變的起點(diǎn)。如果你不接受這種這種內(nèi)驅(qū)力，未來(lái)你就沒(méi)有動(dòng)力去避免失敗。









Kaizen 改善 - 自我提升



在日本國(guó)內(nèi)的學(xué)校和企業(yè)中，人們?cè)诿刻旃ぷ鹘Y(jié)束會(huì)聚集在一起慶祝成功。即使工作和學(xué)習(xí)都運(yùn)轉(zhuǎn)的很好，他們也會(huì)去尋找可以改進(jìn)的領(lǐng)域。這種過(guò)程被稱作“hansei 反省”。這是一種自我激勵(lì)的過(guò)程，這就是前邊所說(shuō)的“Kaizen 改善”的原動(dòng)力。“hansei 反省”會(huì)激勵(lì)你時(shí)刻關(guān)注自我提升的空間。在“The Red Bulletin”這本雜志的在一次對(duì)登山運(yùn)動(dòng)員 Dani Arnold 訪談中，就談到自我激勵(lì)在他成功道路上的重要性。他所描述的思維方式就是“hansei 反省”的實(shí)踐樣例。



在現(xiàn)實(shí)中，我們可以將這個(gè)事情和攀爬山峰的這件事情做一個(gè)類(lèi)比：想象一下你剛剛登上了一座高山的頂峰，以積極的心態(tài)思考的話，你可能視此為成功。但是，如果當(dāng)您到達(dá)在頂峰之后，發(fā)現(xiàn)后面還有更高的山峰，你只有在到達(dá)那里才發(fā)現(xiàn)？你會(huì)怎么辦？你是否有勇氣去繼續(xù)接受這個(gè)挑戰(zhàn)，或者只是安于現(xiàn)狀呢？為了到達(dá)下一個(gè)高峰，你必須認(rèn)識(shí)到自己并沒(méi)有完成最高的目標(biāo)。僅僅是積極思考，而沒(méi)有自我激勵(lì)的話，是會(huì)讓我們停滯不前的。只有通過(guò)自我激勵(lì)，你才能獲得繼續(xù)前行的動(dòng)力。這就是為什么“hansei 反省”是“Kaizen 改善”過(guò)程中的重要環(huán)節(jié)之一。這個(gè)道理是很簡(jiǎn)單的（不斷重復(fù)）。







“hansei 反省”過(guò)程并不簡(jiǎn)單，并且它也不應(yīng)該是個(gè)簡(jiǎn)單的過(guò)程。如果你的行動(dòng)沒(méi)有產(chǎn)生任何結(jié)果，你肯定會(huì)感到失望和無(wú)助。你還可能感到憤怒，嫉妒別人，對(duì)自己感到羞愧。雖然這些是負(fù)面情緒，但是你通過(guò)“hansei反省”感受到它們會(huì)帶來(lái)好的結(jié)果，它們正是改進(jìn)的動(dòng)力。



這些對(duì)于”Kaizen“是必不可少的。”Kaizen“就是利用這些人類(lèi)內(nèi)心來(lái)驅(qū)動(dòng)你更加努力嘗試，并獲得更好的結(jié)果。為了持續(xù)下去，”Kaizen‘必須是一個(gè)持續(xù)的循環(huán)。如果沒(méi)有接受“自我激勵(lì)”的動(dòng)力，這個(gè)循環(huán)就會(huì)慢慢停下來(lái)。贊美自我和積極思考是每天必須的，但需要品嘗一些苦澀來(lái)讓甜蜜升值。就像肌肉一樣，沒(méi)有體會(huì)過(guò)痛就不會(huì)成長(zhǎng)。當(dāng)我們感到疼痛時(shí)，我們的改善本能就會(huì)觸發(fā)，我們會(huì)竭盡一切去避免再次感受相同的痛。同時(shí)，如果從沒(méi)體會(huì)過(guò)痛，這個(gè)改善本能永遠(yuǎn)不會(huì)起作用。以自我激勵(lì)為起點(diǎn)，來(lái)激發(fā)你最強(qiáng)大的本能，這不是個(gè)想象，他是內(nèi)置于我們內(nèi)部的一個(gè)機(jī)制。



Kaizen - 領(lǐng)導(dǎo)力提升



假如你已經(jīng)征服了世界最高峰，那是否還有自我激勵(lì)的空間呢？你可能已經(jīng)達(dá)到了自己的職業(yè)頂峰——成為高層領(lǐng)導(dǎo)，但當(dāng)你往下俯視時(shí)，你的下屬還在努力攀登不同的山峰。作為領(lǐng)導(dǎo)者，幫助所有人和你一起到達(dá)最高峰，你才實(shí)現(xiàn)了自己的真正潛能。你可能相信自己已經(jīng)達(dá)到自我提升的巔峰，但是還有一個(gè)更高層的目標(biāo)：發(fā)展自己成為領(lǐng)導(dǎo)者。作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，是否有勇氣否定個(gè)人的成功，即使你能清楚地看到這些問(wèn)題不是自己的錯(cuò)，如果你能為他人的努力負(fù)責(zé)的話，總是有可能做得更好。領(lǐng)導(dǎo)者必須將他人的付出視如己出，從而保持幫助團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)烈欲望。發(fā)展成為領(lǐng)導(dǎo)者的方法就是：幫助他人和你自己一起到達(dá)頂峰。



’Kaizen 改善"并不是目標(biāo)，它是對(duì)你內(nèi)心的挑戰(zhàn)。你必須拿出勇氣來(lái)揭露和接受自己和他人的不安全感，這種做法所產(chǎn)生的的能量將成為自我提升以及領(lǐng)導(dǎo)力提升的力量源泉。從走出舒適區(qū)開(kāi)始，不斷挑戰(zhàn)自我來(lái)達(dá)到你所能企及的更高目標(biāo)。