公司5S管理制度
一、概述:什么叫5S?
5S現(xiàn)場管理法起源于日本,5S即日文的整理(SEIRI)、整頓(SEITON)、清掃(SEISO)、清潔(SEIKETSU)、素養(yǎng)(SHITSUKE)這五個單詞,又被稱為“五常法則”或“五常法”。是指在生產(chǎn)現(xiàn)場中對人員、機器、材料、方法等生產(chǎn)要素進行有效的管理,通過規(guī)范現(xiàn)場、現(xiàn)物,營造一目了然的工作環(huán)境,培養(yǎng)員工良好的工作習(xí)慣,其最終目的是提升人的品質(zhì),養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。
(一)整理:就是區(qū)分必需和非必需品,不必要的東西要盡快處理掉?,F(xiàn)場不放置非必需品,將混亂的狀態(tài)收拾成井然有序的狀態(tài)。
(二)整頓:對整理之后留在現(xiàn)場的必要的物品分門別類放置,排列整齊,明確數(shù)量,有效標(biāo)識。將尋找必需品的時間減少為零,達(dá)到迅速取出,立即使用。
(三)清掃:將工作場所清掃干凈,保持工作場所干凈、亮麗。
(四)清潔:維持整理、整頓、清掃結(jié)果,并且制度化、規(guī)范化。
(五)素養(yǎng):提高員工文明禮貌水準(zhǔn),增強團隊意識,養(yǎng)成按規(guī)定行事的良好工作習(xí)慣。
二、實施細(xì)則
1、整理
1)對文書資料(包括電子文檔)及時整理歸檔;
2)對各類報表、憑證(包括電子文檔)及時整理歸檔;
3)對各種機具設(shè)備、配件、材料進行及時整理,達(dá)到合理擺放,整齊有序;
4)合理安排辦公空間,做到辦公用品、個人物品擺放有序、整齊劃一;
5)將不必要的東西盡快處理掉。
2、整頓
1)各類文書資料(包括電子文檔),要放在醒目位置,并便于及時查閱;
2)各類報表、憑證(包括電子文檔)要妥善保管,不得遺失或泄密;
3)各種機具設(shè)備、配件、材料的放置,要做到定點、定量、易取,擺放整齊、有條不紊,并做好標(biāo)識。
3、清掃
1)每天上班前對各自的辦公環(huán)境進行一次檢查整理,保持正常的工作秩序,下班前進行一次衛(wèi)生清掃;
2)各部門每周進行一次環(huán)境衛(wèi)生大清掃,保證工作場所干凈、整潔;
3)所有員工應(yīng)時刻保持干凈、整潔的儀容儀表,并保持良好的精神狀態(tài)。
4、清潔
1)認(rèn)真維護整理、整頓、清掃之后的結(jié)果,使各部門工作環(huán)境保持完美和最佳狀態(tài);
2)公司管理人員要對各部門執(zhí)行整理、整頓、清掃三個環(huán)節(jié)的具體情況進行督促檢查,對執(zhí)行好的部門和個人要予以表揚和獎勵,對出現(xiàn)問題的單位和個人要給予批評和處罰;
3)公司5S委員會具體負(fù)責(zé)督促檢查工作,并根據(jù)情況提出獎懲意見;
4)5S委員會負(fù)責(zé)制定考評辦法和獎懲制度。
5、素養(yǎng)
1)全體員工必須認(rèn)真執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度,盡職盡責(zé),全力維護公司形象和利益;
2)服從領(lǐng)導(dǎo),團結(jié)同志,同事之間要相互配合,搞好協(xié)作關(guān)系,對外要有團隊意識和團隊精神;
3)接待客戶時要文明禮貌、文明用語,堅持微笑服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù);
4)加強學(xué)習(xí),不斷提高自身素養(yǎng),培養(yǎng)良好的行為習(xí)慣;
5)在公司內(nèi)須著裝整潔,精神振作,舉止得體,說話文明,辦事認(rèn)真。
5S管理考核、獎懲辦法
為加強公司內(nèi)部管理,規(guī)范工作環(huán)境,培養(yǎng)職工良好的行為習(xí)慣,使5S管理活動有序進行,特制定本辦法。
第一條:成立5S委員會
(一)主任:
(二)5S委員會負(fù)責(zé)對全員進行5S的宣導(dǎo)和培訓(xùn);督導(dǎo)各部門按照5S理念作好現(xiàn)場管理;每周必須對各部門的工作情況進行考核評定,找出不足,提出整改措施;負(fù)責(zé)季度和年終考核獎懲。
(三)住院部5S的日常組織和實施由負(fù)責(zé),門診部5S日常組織和實施由負(fù)責(zé),辦公室5S日常組織和實施由負(fù)責(zé)。對于各部門在整理過程中需要盡快處理掉的物品,必須經(jīng)過5S委員會的審定后實施。
第二條:考核細(xì)則和評分標(biāo)準(zhǔn)
(一)考核的主要內(nèi)容
1、公司員工是否有遲到、早退、曠工、消極怠工現(xiàn)象;
2、接待客戶時有無不文明禮貌現(xiàn)象,工作中有無重大失誤,有無對公司的利益和形象造成損失;
3、有無不服從管理、不相互協(xié)作,缺乏團隊意識的行為;
4、工作場所是否有不該放置的物品,各種辦公用品、機具設(shè)備、配件、材料是否按規(guī)定的位置擺放整齊;
5、環(huán)境衛(wèi)生、辦公設(shè)施是否進行清掃,是否做到干凈、整潔、亮麗;
6、是否有違反公司其它規(guī)章制度的行為。
(二)評分標(biāo)準(zhǔn)
1、遲到、早退一次扣0.5分;曠工、消極怠工(上班時間睡覺、擅自離開工作崗位達(dá)1小時以上)一次扣1分。
2、接待客戶時不文明禮貌,對公司的利益和形象造成損失的扣2分;工作中出現(xiàn)重大失誤的扣2分。
3、頂撞領(lǐng)導(dǎo),不服從工作安排,每次扣2分;工作相互推諉造成直接經(jīng)濟損失、同事之間打架斗毆每人每次扣2分。
4、辦公用品擺放凌亂,經(jīng)指出后仍未糾正的個人每次扣0.5分;各種辦公用品、器械設(shè)備、配件、材料不按規(guī)定的位置擺放的每處扣除相關(guān)責(zé)任人0.5分。
5、環(huán)境衛(wèi)生沒有清掃干凈的每處扣除相關(guān)責(zé)任人0.5分,存在衛(wèi)生死角的扣除相關(guān)責(zé)任人1分。
6、隨意浪費、存在跑冒滴漏現(xiàn)象的每處扣除相關(guān)責(zé)任人0.5分,不愛護公司設(shè)施,造成設(shè)施損壞的扣1分,并賠償相應(yīng)損失。
7、存在重大安全隱患,被相關(guān)單位或領(lǐng)導(dǎo)責(zé)令整改的扣除當(dāng)事人2分,扣除責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)1分;造成安全事故的扣除當(dāng)事人5分,扣除責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)2分。
8、違反公司其它規(guī)章制度的,由5S委員會視情節(jié)提出扣分標(biāo)準(zhǔn)。
第三條:獎勵、罰款標(biāo)準(zhǔn)
1、考核辦法按照每月考評一次與季度、年度總評相結(jié)合的形式組織開展,總分為100分。
2、每月考評按照每扣除1分即罰款100元的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,以此類推。
3、每季度考評,得分為100分的個人,按人均100元進行獎勵;98分至99分,按人均80元進行獎勵;95分至97分,按人均50元進行獎勵;95分以下者不予獎勵。
4、年終考評,按100分、98-99分、95-97分、95分以下分四個等級進行獎勵,獎金視公司收益情況具體制定。
5、對公司作出重大貢獻的,按產(chǎn)生的效益視情況給予獎勵。