1.班組管理與“5S”管理相結(jié)合的內(nèi)涵
“5S”管理(整理、整頓、清掃、清潔和素養(yǎng))是一種先進(jìn)的現(xiàn)場(chǎng)管理方法，主要是通過(guò)采用定置管理和目視管理等現(xiàn)場(chǎng)管理方法，造就一個(gè)安全、舒適、明亮的工作環(huán)境，從而提高員工的素質(zhì)、提升工作效率和工作質(zhì)量的方法，并通過(guò)持續(xù)有效的改善活動(dòng)，增強(qiáng)班組成員的凝聚力，激發(fā)全員參與的改善力，實(shí)現(xiàn)節(jié)約挖潛、提升品質(zhì)、提高效率，提高現(xiàn)場(chǎng)管理水平的班組管理，為公司開(kāi)展精益管理奠定基礎(chǔ)。
2班組管理與“5S”管理相結(jié)合的具體實(shí)踐
2.1加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，建立完善“5S”管理考核機(jī)制
2.1.1建立“5S”組織保障體系
2011年年初，公司成立了黨政主要領(lǐng)導(dǎo)掛帥的“5S”領(lǐng)導(dǎo)小組及工作小組，明確企業(yè)管理部作為推進(jìn)此項(xiàng)工作的專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)設(shè)定“5S”的方針和目標(biāo)、制訂“5S”推進(jìn)的工作計(jì)劃并監(jiān)督實(shí)施、指導(dǎo)及考評(píng)工作。十個(gè)分廠根據(jù)企業(yè)管理部的總體計(jì)劃，成立二級(jí)“5S”推進(jìn)工作小組，以班組建設(shè)負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人，結(jié)合分廠實(shí)際情況，制訂具體的推進(jìn)計(jì)劃，將責(zé)任落實(shí)到各個(gè)班組，各班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)按標(biāo)準(zhǔn)做好區(qū)域的定置定位管理、職工行為規(guī)范的具體化，同時(shí)建立班組管理自查、巡查、督查的檢查考核機(jī)制。由于分工清晰，責(zé)任明確，形成了有力的組織保障體系。
2.1.2查改并進(jìn)，提升現(xiàn)場(chǎng)管理能力
公司實(shí)行三級(jí)檢查和考核，第一級(jí)即公司級(jí)的“5S”工作小組，由企業(yè)管理部負(fù)責(zé)組織該項(xiàng)工作的日常督查、不定期抽查及半年度檢查評(píng)比和年度驗(yàn)收;第二級(jí)為分廠“5S”工作小組進(jìn)行日常督查，每周對(duì)班組進(jìn)行檢查，并將檢查結(jié)果在信息板中體現(xiàn)，每季度驗(yàn)收;第三級(jí)則是班組長(zhǎng)每天班前會(huì)結(jié)束后對(duì)組員的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，讓員工逐步養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。公司檢查組將日常抽查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題點(diǎn)以圖片的形式記錄下來(lái)，反饋給相關(guān)分廠，并要求限期整改。在每季度召開(kāi)的“5S”活動(dòng)展示會(huì)上通過(guò)PPT演示存在的問(wèn)題、改善前后的效果對(duì)比，推廣好的做法，促進(jìn)管理水平的提升，確保“5S”工作有序進(jìn)行。
2.1.3建立考核獎(jiǎng)懲機(jī)制
為了使“5S”管理落到實(shí)處，加大推進(jìn)力度，公司制定了《“5S”活動(dòng)評(píng)比獎(jiǎng)勵(lì)辦法》，確定了評(píng)比流程(見(jiàn)圖1)，制定了生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)“5S”評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)表(見(jiàn)下表)以班組為單位，全員參加考核，實(shí)行月督查、季評(píng)比、年總結(jié)，以季度匯報(bào)會(huì)形式進(jìn)行通報(bào)并頒獎(jiǎng)，并將評(píng)比結(jié)果作為班組年度驗(yàn)收評(píng)優(yōu)的重要依據(jù)。
2.2加強(qiáng)對(duì)“5S”管理要求和標(biāo)準(zhǔn)的宣貫，確定推行思路
開(kāi)展“5S”工作，宣貫很重要，若沒(méi)有有效的宣貫，很難得到有效的執(zhí)行，尤其在一線班組，由于受知識(shí)結(jié)構(gòu)的限制，許多員工將“5S”理解為大掃除，認(rèn)為打掃干凈后貼上標(biāo)簽即可，因此有效宣貫十分必要。杭齒在具體的推行過(guò)程中，自上而下學(xué)習(xí)，組織公司領(lǐng)導(dǎo)、中層干部、班組長(zhǎng)、班組成員逐級(jí)學(xué)習(xí);組織召開(kāi)“5S”管理啟動(dòng)會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)觀摩會(huì)、專(zhuān)題會(huì)、論壇等多種形式會(huì)議，借助公司的電視網(wǎng)、OA網(wǎng)、內(nèi)部報(bào)刊等媒介營(yíng)造氛圍。認(rèn)真抓好“5S”理念的導(dǎo)入，制定《“5S”管理手冊(cè)》和《可視化管理手冊(cè)》，印成小冊(cè)，分發(fā)到每位班組成員，以此為標(biāo)準(zhǔn)組織學(xué)習(xí)，加強(qiáng)指導(dǎo)和檢查。同時(shí)，通過(guò)邀請(qǐng)專(zhuān)家進(jìn)廠授課、組織員工外出參觀學(xué)習(xí)“請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去”的方式確保員工理論上弄懂、方法上學(xué)通、運(yùn)用中掌握。
公司現(xiàn)有班組180個(gè)，其中一線班組達(dá)112個(gè)，班組有相似性，也有不同點(diǎn)。在“5S”管理與班組管理的有效結(jié)合初期，確定了“以點(diǎn)帶面，循序漸進(jìn)”的推行原則。先確定榮獲上年度“標(biāo)桿班組”“先進(jìn)班組”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)的班組為試點(diǎn)，以現(xiàn)場(chǎng)的整理、整頓及定置定位為切入點(diǎn)，不斷摸索，不斷完善，形成企業(yè)的班組管理模式，再加以經(jīng)驗(yàn)推廣，定期組織班組長(zhǎng)召開(kāi)“5S”管理交流會(huì)，互相溝通，彼此借鑒，形成比、學(xué)、趕、超、幫的互動(dòng)氛圍和爭(zhēng)優(yōu)的引導(dǎo)力量，為企業(yè)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。2013年，有兩個(gè)班組榮獲區(qū)級(jí)“工人先鋒號(hào)”稱(chēng)號(hào)。
2.3建立常態(tài)化的學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)制，促進(jìn)班組成員素養(yǎng)的提升
為了提升班組成員的整體素養(yǎng)，公司建有完善的培訓(xùn)體系，公司職能部門(mén)根據(jù)公司的發(fā)展及“5S”管理、班組管理的各項(xiàng)要求，每年編制培訓(xùn)計(jì)劃，組織開(kāi)展自學(xué)與培訓(xùn)相結(jié)合，內(nèi)培與外培相結(jié)合的職工培訓(xùn)。為了便于員工自學(xué)，設(shè)立圖書(shū)閱覽室，開(kāi)辟了杭齒網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)，便于員工的自主學(xué)習(xí)，同時(shí)組建以技師為主的內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍，提升內(nèi)培質(zhì)量，并對(duì)培訓(xùn)成果進(jìn)行評(píng)定。兩年累計(jì)完成職工技能培訓(xùn)、學(xué)歷培訓(xùn)、質(zhì)量培訓(xùn)、安全培訓(xùn)、“5S”知識(shí)培訓(xùn)、繼續(xù)教育等各類(lèi)培訓(xùn)項(xiàng)目160余項(xiàng)，參加培訓(xùn)人數(shù)達(dá)到22200余人次。
2.3.1建立現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)工作站
為配合班組“5S”管理的開(kāi)展，創(chuàng)新培訓(xùn)模式，使培訓(xùn)內(nèi)容更緊密地與實(shí)踐相結(jié)合，凡是“5S”管理推廣之處均設(shè)置了現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)工作站。工作站有專(zhuān)項(xiàng)管理制度和考核機(jī)制，提出班組成員“人人進(jìn)站培訓(xùn)、人人交流體會(huì)、人人有所提高”的目標(biāo)。運(yùn)行兩年來(lái)，全公司共建培訓(xùn)站15個(gè)，1000余人進(jìn)站接受了培訓(xùn)，收到了顯著的效果。為班組管理和“5S”管理的開(kāi)展提供了素質(zhì)保障。
2.3.2廣泛開(kāi)展崗位練兵、技能比武
各班組員工在進(jìn)站培訓(xùn)后，立足崗位技能，開(kāi)展廣泛的練兵。同時(shí)積極組織參加市區(qū)、公司級(jí)各類(lèi)技術(shù)比武8場(chǎng)次，參加人數(shù)達(dá)226人。2人取得了高級(jí)工證書(shū)，2人獲市級(jí)經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新能手稱(chēng)號(hào)，2人獲區(qū)級(jí)“行行出狀元”電視擂臺(tái)賽第一名，1人獲區(qū)級(jí)“行行出狀元”電視擂臺(tái)賽第二名。通過(guò)持之以恒，形式多樣的培訓(xùn)，規(guī)范了作業(yè)人員的不良習(xí)慣，提高了員工的技能素質(zhì)，為產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定提高奠定了基礎(chǔ)。
2.3.3開(kāi)展合理化提案活動(dòng)，持續(xù)開(kāi)展有效改善
“5S”管理離不開(kāi)改善。班組作為企業(yè)的細(xì)胞，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的最基層組織，班組成員是生產(chǎn)的實(shí)踐者，公司要求員工以做好本崗位的基礎(chǔ)工作為己任，逐漸樹(shù)立起每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)的改善與持續(xù)改進(jìn)理念，從而避免浪費(fèi)和無(wú)效勞動(dòng)，提高工作效率。為了激發(fā)員工的積極性，公司制定了《提案改善管理辦法》，凡對(duì)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)(技術(shù)類(lèi)、生產(chǎn)類(lèi)、質(zhì)量類(lèi)、設(shè)備類(lèi)、物流類(lèi)、安全類(lèi)等)有益的改善意見(jiàn)、構(gòu)想都可作為提案內(nèi)容。第一步由各分廠、部門(mén)自行組織開(kāi)展提案管理，每季末，各分廠根據(jù)改善提案的實(shí)施完成效果，填制“改善提案評(píng)審表”上報(bào)到公司改善提案工作小組;公司改善提案工作小組將組織專(zhuān)業(yè)人員對(duì)提案項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收并予以評(píng)定獎(jiǎng)勵(lì)，2012年僅提案管理創(chuàng)造效益(降本)上千萬(wàn)元，取得了較好的效果。公司建立的提案管理制度實(shí)施成效如圖2所示。
2.4建立評(píng)價(jià)機(jī)制，開(kāi)展創(chuàng)建標(biāo)桿班組活動(dòng)
通過(guò)制訂《班組達(dá)標(biāo)升級(jí)實(shí)施辦法》，將日常的“5S”管理納入班組升級(jí)達(dá)標(biāo)的考核評(píng)價(jià)體系。具體設(shè)置“5S”管理、員工技能管理、質(zhì)量管理、設(shè)備管理、安全管理、勞動(dòng)紀(jì)律管理、能耗管理等考核項(xiàng)目，另設(shè)加分項(xiàng)目。這一辦法的實(shí)施極大地激發(fā)員工提升素質(zhì)的熱情，凡班組成員在參加公司及上級(jí)不同等級(jí)比武中取得成績(jī)的，按每人次分別給予2～9分的加分。班組成員合理化建議被采納的，每人次加5分;參加各類(lèi)考試及評(píng)定取得證書(shū)的，每人次加4分。所有加分項(xiàng)在公司年終驗(yàn)收時(shí)直接體現(xiàn)，對(duì)獲得達(dá)標(biāo)班組以上榮譽(yù)的標(biāo)桿班組、先進(jìn)班組公司則通過(guò)年度大會(huì)給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)不達(dá)標(biāo)的班組予以扣款，班組長(zhǎng)取消年底先進(jìn)個(gè)人評(píng)選的資格。
3.取得的成效
3.1現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境得以改善，效率得以提高
通過(guò)近兩年的運(yùn)作，一線班組在“5S”管理及改善方面取得了很大的成效。作業(yè)環(huán)境得到了改善，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)清潔、辦公場(chǎng)所整潔、現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)識(shí)清晰。政府團(tuán)隊(duì)、行業(yè)來(lái)賓都給予了高度的評(píng)價(jià)。
3.2員工觀念得以改變，素養(yǎng)得以提高
隨著“5S”管理的深入，班組在“軟實(shí)力”上有了很大的提升。“軟實(shí)力”表現(xiàn)在員工的思想發(fā)生了很大的變化，由原來(lái)的被動(dòng)接受發(fā)展到主動(dòng)參與，由“要我改進(jìn)”變?yōu)?ldquo;我要改進(jìn)”。并積極尋找身邊可以改進(jìn)的問(wèn)題點(diǎn)，提出合理化建議并進(jìn)行解決。
3.3班組管理得以加強(qiáng)，員工技能得以提升
“5S”管理營(yíng)造安全、優(yōu)質(zhì)、低耗、向上的良好氛圍，提高了班組管理的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，初步實(shí)現(xiàn)了班組基礎(chǔ)管理上臺(tái)階，現(xiàn)場(chǎng)管理上規(guī)范的目標(biāo)。通過(guò)各種評(píng)比及可視化的管理，增強(qiáng)了班組的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，激勵(lì)班組成員持續(xù)學(xué)習(xí)提高技能，促進(jìn)班組管理工作的全面提升，形成爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍。
