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        精益生產(chǎn)咨詢

        6S管理簡介

        來源:華昊企管   發(fā)布時(shí)間:2015-12-31

        一、背景

        約與TQC同時(shí),在日本企業(yè)還流行一種簡稱為“5S”的活動(dòng)。與TQC,JIT等相比較,5S的概念比較通俗簡單,世界其它地區(qū)企業(yè)對它的廣泛重視也比較晚。早期5S并沒有特別明確或權(quán)威的內(nèi)容規(guī)范,不同國家、地區(qū)在用語和含義上,也不是很統(tǒng)一,但近十年左右,5S卻越來越被世界范圍優(yōu)秀企業(yè)廣泛認(rèn)同和采納,并且延伸出6S等提法(通常為“安全”,也還有增加更多S的)。在中國臺灣和香港等地區(qū),有人將5S用語表達(dá)為“常組織,常整頓,常清潔,常規(guī)范,常自律”,并簡稱為“五常法”,也是一種很有特色的詮釋。

        管理概念或方法,有其特定的環(huán)境或范圍,過于拓展和泛化,難免失其精要。這種傾向在5S的推廣和流行中也存在,是應(yīng)當(dāng)加以避免的。從它在日本的發(fā)源、應(yīng)用和內(nèi)容等方面看,正確理解5S,應(yīng)當(dāng)圍繞著工作現(xiàn)場管理這個(gè)明確的主題,也只有圍繞這個(gè)主題,才真正顯示出其精要性、操作性,而不是一些空泛或隨意的口號。

        二、要素含義

        5S在英文和中文中的表達(dá)都不很統(tǒng)一,表一羅列了一些常見5S/6S用語。從比較公認(rèn)的操作、實(shí)施方法看,表一所推薦的中文用語比較準(zhǔn)確地闡明了各要素的操作性要點(diǎn)和它們之間的區(qū)別。

        表一:6S字面含義推薦用語

        推薦用語

        日文注音

        英文

        其它中文提法

        整理

        Seiri

        Structurise, Sort, Organisation

        清除,整理,常組織

        整頓

        Seiton

        Systemise, Straighten, Neatness

        整理,常整頓

        清掃

        Seiso

        Sanitise, Shine, Cleaning

        清潔,常清潔

        清潔

        Seiketsu

        Standardise, Standardize

        清潔,標(biāo)準(zhǔn)化,規(guī)范化,常規(guī)范

        素養(yǎng)

        Shitsuke

        Self discpline, Sustain, Discipline and Training

        培訓(xùn)與自律,修養(yǎng),常自律

        安全

        Safe 

         

         

        要素精解

        這里綜合常見的資料,加上管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和認(rèn)識,特別是對日本企業(yè)文化的一些理解,總結(jié)了一套系統(tǒng)、簡明的5S詮釋方案。這套方案對各要素的名稱進(jìn)行了仔細(xì)斟酌,并強(qiáng)調(diào)其操作性和相互關(guān)聯(lián)。

        表二:6S精要說明

        要素

        要義

        實(shí)施要點(diǎn)

        整理

        清理現(xiàn)場空間和物品

        1.清除垃圾或無用、可有可無的物品;

        2.明確每一項(xiàng)物品的用處、用法、使用頻率,加以分類;

        3.根據(jù)上述分類清理現(xiàn)場物品,現(xiàn)場只保持必要的物品,清理垃圾或無用物品。

        整頓

        整頓現(xiàn)場次序、狀態(tài)

        1.在清理基礎(chǔ)上,合理規(guī)劃現(xiàn)場的空間和場所;

        2.按照規(guī)劃安頓好現(xiàn)場的每一樣物品,令其各得其所;

        3.做好必要的標(biāo)識,令所有人都感覺清楚明白。

        清掃

        進(jìn)行清潔、打掃

        在清理、整頓基礎(chǔ)上,清潔場地、設(shè)備、物品,形成干凈、衛(wèi)生的工作環(huán)境。

        安全

        采取系統(tǒng)的措施保證人員、場地、物品等安全

        系統(tǒng)地建立防傷病、防污、防火、防水、防盜、防損等保安措施。

        清潔

        形成規(guī)范與制度,保持、維護(hù)上述四項(xiàng)行動(dòng)的方法與結(jié)果

        1.檢查、總結(jié),持續(xù)改進(jìn);

        2.將好的方法與要求納入管理制度與規(guī)范,明確責(zé)任,由突擊運(yùn)動(dòng)轉(zhuǎn)化為常規(guī)行動(dòng)。

        素養(yǎng)

        建立習(xí)慣與意識,從根本上提升人員的素養(yǎng)

        通過宣傳、培訓(xùn)、激勵(lì)等方法,將外在的管理要求轉(zhuǎn)化為員工自身的習(xí)慣、意識,使上述各項(xiàng)活動(dòng)成為發(fā)自內(nèi)心的自覺行動(dòng)

         

        工作現(xiàn)場管理的基本目標(biāo)

        5S/6S的精要之處,在于它總結(jié)出了工作現(xiàn)場(包括物品、環(huán)境、場所等)管理的要點(diǎn),并融會了工作與生活的哲學(xué)。如果離開了工作現(xiàn)場管理這個(gè)主題,就不容易體會到這幾個(gè)要素的精練性、可操作性以及完整性,離開了對其背后的哲學(xué)或觀念的認(rèn)同,就不容易理解其重要性。

        管理良好的工作場所,其狀態(tài)具備“門類清楚、區(qū)隔整齊、標(biāo)識分明,潔凈安全”這樣一些基本特征,它們也就是工作現(xiàn)場管理的基本目標(biāo)。如表二所列出的6S前四項(xiàng)要素,正是達(dá)到和保持這上述基本目標(biāo)的操作性要點(diǎn)。

        三、要素關(guān)系與分析

        整理、整頓、清掃、安全,是6S中關(guān)于現(xiàn)場狀況改進(jìn)提升的四項(xiàng)基本行動(dòng)。

        “整理”是改進(jìn)工作現(xiàn)場的源頭或開始,在進(jìn)行清理時(shí),還可參照以下更具體、更具操作性的分類管理方法: 將物品區(qū)分為“常用,偶爾使用,不使用三類”,然后將1.常用物品安置在現(xiàn)場;2.偶爾使用物品放在固定的儲存處;3.不使用的物品清除或處理掉。

        “整頓”是銜接在清理之后的,在將不需要的東西移開后,對現(xiàn)場進(jìn)行整理整頓,包括重新規(guī)劃與安排,是十分自然的。

        “清掃”最好在整頓之后進(jìn)行,這三項(xiàng)工作是關(guān)聯(lián)的,有次序的。

        “安全”這一要素,是對原有5S的一個(gè)補(bǔ)充。以“工作現(xiàn)場管理要點(diǎn)”這個(gè)主題去理解,增加“安全”這個(gè)要點(diǎn)是很可取的。安全不僅僅是意識,它需要當(dāng)作一件大事獨(dú)立、系統(tǒng)地進(jìn)行,并不斷維護(hù),安全工作常常因?yàn)榧?xì)小的疏忽而釀成大錯(cuò),光強(qiáng)調(diào)意識是不夠的。因此,筆者其位置提升到“規(guī)范”之前,成為一個(gè)行動(dòng)要素,而在后面的“規(guī)范”、“素養(yǎng)”當(dāng)中自然也應(yīng)當(dāng)包括安全方面的規(guī)范與意識,這樣才真正將“安全”要素融入了原有的5S體系。相比流行的6S提法,有時(shí)僅強(qiáng)調(diào)“安全意識”,與“素養(yǎng)”并列,并沒有真正與5S的行動(dòng)體系與哲學(xué)融合。

        “清潔”是上述基本行動(dòng)之外的管理活動(dòng)。對于大多數(shù)管理不善的工作場所,上述的工作通常得不到完整、系統(tǒng)的重視,或偶爾為之,不能堅(jiān)持。在開始強(qiáng)調(diào)和實(shí)施6S時(shí),造一些聲勢,搞些運(yùn)動(dòng),讓大家都動(dòng)起來,重視起來,只要實(shí)施得力,總是能在短期內(nèi)迅速改變工作現(xiàn)場的面貌。然而,運(yùn)動(dòng)的缺點(diǎn)就是來得快,去得也快,工作現(xiàn)場的良好狀態(tài)是需要時(shí)刻保持的,從管理方法的角度說,要想保持好的做法長期貫徹,就應(yīng)當(dāng)將有關(guān)的方法和要求總結(jié)出來,形成規(guī)范與制度。所以,6S中的“規(guī)范”就是要將運(yùn)動(dòng)轉(zhuǎn)化為常規(guī)行動(dòng),需要將好的方法、要求總結(jié)出來,形成管理制度,長期貫徹實(shí)施,并不斷檢查改進(jìn)。一些流行中文提法,將這個(gè)要素稱為“清潔”,而在含義解釋上,加上許多字面上概括不到的內(nèi)容,這在中文表達(dá)上,實(shí)在顯得很牽強(qiáng),這與詞匯翻譯方式有關(guān)。綜合各種5S資料,尤其是近些年的總結(jié),“規(guī)范”是一個(gè)比較恰當(dāng)?shù)?、廣泛采用的概括。

        “素養(yǎng)”,是6S中最獨(dú)特的一項(xiàng)要素,也是其精華之處。前5項(xiàng)要素,都是十分鮮明的“行動(dòng)要素”,其中一到四項(xiàng)是現(xiàn)場改善的行動(dòng),第五項(xiàng)將現(xiàn)場改善上升到系統(tǒng)的、制度的層面,而第六項(xiàng),進(jìn)一步上升到人的意識這個(gè)根本。對于人,制度是外在的、強(qiáng)制性的。更徹底的保障,是將外在的要求轉(zhuǎn)化為員工主動(dòng)的,發(fā)自內(nèi)心的行動(dòng)。也就是變規(guī)定、要求為人的意識、習(xí)慣,素養(yǎng)一旦養(yǎng)成,將潛移默化地、長期地影響人們的工作生活質(zhì)量。素養(yǎng)是建立在人的意識之中的,提高素養(yǎng)需要進(jìn)行培訓(xùn)、宣傳,并有效地運(yùn)用獎(jiǎng)罰、激勵(lì)等輔助手段。

        四、工作生活哲學(xué)

        對5S的重視,體現(xiàn)了對這樣一種工作生活哲學(xué)或者基本觀念,即:諸如次序、清潔、擺放、分類、衛(wèi)生這樣一些看似瑣碎、表面的東西,體現(xiàn)了人的素養(yǎng),同時(shí)它們又無所不在地影響著人們的工作生活質(zhì)量,包括工作的效率、產(chǎn)品的質(zhì)量乃至心情與健康。要改善我們的效率,提高工作生活質(zhì)量,就要從這些基本、基礎(chǔ)的地方做起,從5S做起,這種觀念在日本的企業(yè)文化中的體現(xiàn)是非常深刻和強(qiáng)烈的。

        6S是一個(gè)行動(dòng)綱領(lǐng),具有起承轉(zhuǎn)合的內(nèi)在次序,并且與TQC一樣,強(qiáng)調(diào)人的因素、人的意識,同時(shí)又體現(xiàn)了在諸如ISO9000等管理體系要求中強(qiáng)調(diào)的“規(guī)范化”或“文件化”的因素。6S看似簡單卻精當(dāng)而實(shí)用,它是提升企業(yè)管理水平不可多得的良方,同時(shí)也是改善個(gè)人工作生活素質(zhì)的秘訣。

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