品質(zhì)管理能力自始至終提升不上來(lái)，終歸由于實(shí)踐中有很多問(wèn)題沒(méi)有考慮清楚，理論能力不是很，欠缺系統(tǒng)完整的審視與分析。另一方面，我們經(jīng)常盲目跟風(fēng)地效仿別的國(guó)家的品質(zhì)管理理論，并沒(méi)有結(jié)合自己的具體情況，忽視了最重要的因素，這都是在我國(guó)品質(zhì)管理工作停滯不前的根本原因之一。
隨之全球制造業(yè)的飛速發(fā)展，在生產(chǎn)技術(shù)持續(xù)超進(jìn)化、自主創(chuàng)新的今日，品質(zhì)管理工作也愈來(lái)愈遭受普遍關(guān)注。盡管在認(rèn)知度上我們?cè)黾恿速Y金投入，可是在我國(guó)的品質(zhì)管理工作在認(rèn)知能力層級(jí)、實(shí)踐層級(jí)仍然落伍于資本主義國(guó)家。品質(zhì)能力自始至終提升不上來(lái)，終歸由于實(shí)踐中有很多問(wèn)題沒(méi)有考慮清楚，理論能力不是很，欠缺系統(tǒng)完整的審視與分析。另一方面，我們經(jīng)常盲目跟風(fēng)地效仿別的國(guó)家的品質(zhì)管理理論，并沒(méi)有結(jié)合自己的具體情況，忽視了最重要的因素，這都是在我國(guó)品質(zhì)管理工作停滯不前的根本原因之一。
我們得知品質(zhì)管理可分三種控制形式：預(yù)防性控制、檢測(cè)性控制和糾正性控制。在其中，預(yù)防性控制是用于減少將來(lái)出現(xiàn)某一危害性惡性事件或風(fēng)險(xiǎn)的概率;檢測(cè)性控制就是說(shuō)找到某一已初露端倪的危害性惡性事件;糾正性控制就是說(shuō)嘗試使系統(tǒng)恢復(fù)某種已經(jīng)出現(xiàn)的或所容許的優(yōu)異情況。在很多的品質(zhì)管理實(shí)踐中我們意識(shí)到，關(guān)注重點(diǎn)必須要用到預(yù)防性控制。由于一旦檢測(cè)性控制或糾正性控制發(fā)揮作用時(shí)，就說(shuō)明某一不想要發(fā)生的惡性事件已經(jīng)發(fā)生了，正所謂“亡羊補(bǔ)牢，為時(shí)晚矣”。而我們做品質(zhì)管理工作的目地，就是說(shuō)要在安全事故出現(xiàn)前察覺(jué)到它、防范它。
在品質(zhì)管理工作中，我們已經(jīng)擁有很多的實(shí)踐，可是在質(zhì)量管理體系的意識(shí)上還是有必須的欠缺，一些階段做得也不是很到位。下列10個(gè)方法，能夠幫助我們切實(shí)檢驗(yàn)下自己的質(zhì)量管理體系有沒(méi)有欠缺，幫助我們找到什么地方我們能夠提升。
一、管理層的言談舉止
做為品質(zhì)管理人員必須對(duì)自己個(gè)人行為設(shè)定期望值，并有一定的管束。她們不僅要對(duì)員工指出一些個(gè)人行為和道德上的規(guī)定，并且還必須不斷用自己行動(dòng)去確認(rèn)。她們必須時(shí)刻謹(jǐn)防，不然，“一失足成千古恨”。
二、人才選拔
必須要保證在第一時(shí)間內(nèi)選撥到合適的優(yōu)秀人才來(lái)實(shí)現(xiàn)品質(zhì)管理工作。選撥時(shí)，要考慮人員的文化和技術(shù)情況，情況也要和任務(wù)人物角色相符合。一個(gè)單位在一開(kāi)始就采用適合的人來(lái)實(shí)現(xiàn)工作，會(huì)做到事倍功半的作用。
三、部門(mén)設(shè)計(jì)與工作職責(zé)分工
單位設(shè)計(jì)要正確，便于人員崗位職責(zé)和人物角色職責(zé)分工具有意義。假如一個(gè)人被受權(quán)的工作與控制想要相背馳得話(huà)，他就不太可能認(rèn)可所謂的職責(zé)權(quán)限。換句話(huà)說(shuō)，單位設(shè)計(jì)時(shí)，必須要考慮控制流程的必須，而并不是設(shè)定無(wú)形中阻礙來(lái)防礙流程的實(shí)行。
四、政策和程序
制定一套正規(guī)政策和規(guī)范程序，有利于管束員工個(gè)人行為，并幫助掌握流程是怎樣實(shí)行的。以便使這種政策和程序正確，必須要對(duì)員工開(kāi)展按時(shí)品質(zhì)管理及5s管理培訓(xùn)，使其參加有目的的運(yùn)動(dòng)，應(yīng)用檢測(cè)性控制和審計(jì)等。
五、培訓(xùn)
有很多單位經(jīng)常埋怨說(shuō)，她們的工作要局限于員工，殊不知在員工的身上的資金投入?yún)s沒(méi)什么進(jìn)展。對(duì)于，她們倍感疑慮。或許，為保證員工具有工作必不可少的方法，適度培訓(xùn)是很必須的。這種方法不但包含從外部學(xué)得的專(zhuān)業(yè)技能，還包含對(duì)于內(nèi)部系統(tǒng)和流程而實(shí)現(xiàn)的培訓(xùn)。從最大部分而言，對(duì)于一切事兒，若一無(wú)所知就找不到方向。因而，否則員工有著一些必需的專(zhuān)業(yè)技能專(zhuān)用工具，不然她們是不可以擔(dān)任品質(zhì)管理工作的。
六、有目的的活動(dòng)
這對(duì)于維持一個(gè)人的邏輯思維敏捷是尤為重要的?；顒?dòng)一般運(yùn)用多種多樣方式讓大家搜集信息。這種信息內(nèi)容涉及到普遍，從宣傳海報(bào)到每日郵，到時(shí)事通信、午宴及比賽等。但這并非說(shuō)活動(dòng)就替代了培訓(xùn)，只是根據(jù)這類(lèi)方法，加強(qiáng)了正規(guī)培訓(xùn)項(xiàng)目中本應(yīng)包含的一些核心內(nèi)容，從而也可推動(dòng)新的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)。
七、糾錯(cuò)流程
因?yàn)槿藛T因素、流程出錯(cuò)或技術(shù)根本原因而出現(xiàn)不良影響時(shí)，就必須采用必須對(duì)策來(lái)減少將來(lái)安全事故再次出現(xiàn)的概率。這種個(gè)人行為將會(huì)是培訓(xùn)，流程重造，額外技術(shù)這些。重要是當(dāng)事故發(fā)生時(shí)，必須要在分析風(fēng)險(xiǎn)、成本費(fèi)、經(jīng)濟(jì)效益的基礎(chǔ)上對(duì)它進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，并采取有效防范措施。
八、指標(biāo)分析
單位必須制定一些可以正確評(píng)判流程及實(shí)行成果的指標(biāo)，以保證行動(dòng)實(shí)行的準(zhǔn)確性。除此之外，還必須每過(guò)必須時(shí)間對(duì)搜集到的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)開(kāi)展評(píng)定，以查驗(yàn)流程是不是處在控制軌道還是已脫離控制，并在事故發(fā)生前主動(dòng)采取行動(dòng)。
九、系統(tǒng)設(shè)計(jì)或構(gòu)建
設(shè)計(jì)正確的系統(tǒng)，便于得到優(yōu)異的職責(zé)權(quán)限，實(shí)現(xiàn)正確的訪(fǎng)問(wèn)控制，變動(dòng)控制及運(yùn)用實(shí)行控制，另外防范事故發(fā)生。這對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)、互聯(lián)網(wǎng)及數(shù)據(jù)庫(kù)等全是可用的。一開(kāi)始就對(duì)控制規(guī)定十分掌握的工程學(xué)方式，終將最后制造一個(gè)性能優(yōu)質(zhì)的系統(tǒng)。再此必須切記，在最開(kāi)始設(shè)計(jì)優(yōu)異的控制流程，遠(yuǎn)比之后嘗試改善它要簡(jiǎn)單得多。
十、榜樣
不必嘗試去研究很多出現(xiàn)的安全事故來(lái)保證流程的準(zhǔn)確性，參照不計(jì)其數(shù)個(gè)成功案例所聚集而成的規(guī)范吧，為此來(lái)防范出錯(cuò)。例如BSI、ISO、ITIL、NIST、SEI等全是流程信息管理的至寶。
總得來(lái)說(shuō)，對(duì)于制造業(yè)而言品質(zhì)管理工作的重點(diǎn)理應(yīng)用到預(yù)防性控制流程上，該流程有很多方法來(lái)實(shí)現(xiàn)，上面僅僅是一些常見(jiàn)的建議，公司理應(yīng)依據(jù)自己的具體情況來(lái)制定完整的質(zhì)量管理體系，切忌盲目跟風(fēng)效仿，讓質(zhì)量控制名存實(shí)亡。公司要盡早采用正確有效的對(duì)策來(lái)防范問(wèn)題的出現(xiàn)，為此提高在我國(guó)的品質(zhì)管理能力。
