生產(chǎn)管理系統(tǒng)是製造業(yè)資訊化的核心，沒有生產(chǎn)管理系統(tǒng)的資訊化就只能做做應(yīng)收應(yīng)付及財(cái)務(wù)帳，很難從資訊化中獲取管理效益。相對(duì)較具備規(guī)模的企業(yè)，因?yàn)橘Y源豐富，在公司內(nèi)部就有資訊開發(fā)人員，可以設(shè)計(jì)自己的生產(chǎn)管理系統(tǒng)，資訊化容易；但中小型製造業(yè)的資源有限，要導(dǎo)入生產(chǎn)管理資訊系統(tǒng)，確實(shí)會(huì)遇到不少的問題；現(xiàn)今中小型企業(yè)都面臨企業(yè)轉(zhuǎn)型，資訊化又是不可或缺的要件，要如何擁有符合企業(yè)需求的生產(chǎn)管理系統(tǒng)呢？是我本文要討論的重點(diǎn)。
在導(dǎo)入生產(chǎn)管理資訊化之前，需要先自我評(píng)估，評(píng)估重點(diǎn)如下：
1. 考量行業(yè)別、生產(chǎn)製造屬性：是終端產(chǎn)品的組裝業(yè)或零件加工業(yè)、機(jī)械業(yè)、食品業(yè)或化工業(yè)其所需的系統(tǒng)就有很大的差異，管理也截然不同；就組裝業(yè)及零件加工業(yè)來(lái)說(shuō)，組裝業(yè)的重點(diǎn)在于原物料及零組件的集結(jié)，是否可準(zhǔn)時(shí)備齊加工與準(zhǔn)時(shí)出貨；而零件加工業(yè)的管理重點(diǎn)在于多製程作業(yè)的管控，而原料(素材)管理較為簡(jiǎn)單，因原料進(jìn)貨通常就直接投入生產(chǎn)線，庫(kù)存管理應(yīng)盡量簡(jiǎn)化，領(lǐng)料及入庫(kù)作業(yè)也應(yīng)減少，所以其資訊系統(tǒng)的需求就有明顯的差異。
2. 需要訂定資訊化的目的：在導(dǎo)入資訊化之前，要先訂定目標(biāo)；交期控管、製程管控、庫(kù)存管理、品質(zhì)控管、績(jī)效管理…等，設(shè)定短中期目標(biāo)，再逐步完成，讓導(dǎo)入資訊化過(guò)程有所依循。
3. 公司是否有合理化的生產(chǎn)管理制度：資訊系統(tǒng)只是企業(yè)營(yíng)運(yùn)的輔助工具，是簡(jiǎn)化員工日常作業(yè)、協(xié)助管理的工具；所以企業(yè)需要先制定符合自己的管理制度，進(jìn)而了解自己的需求，什幺樣的資訊系統(tǒng)功能，才能訂定明確的資訊化的目標(biāo)。
4. 企業(yè)的資訊程度：包含公司的軟硬體設(shè)備，更重要的是員工的資訊程度或?qū)Y訊的接受度，這也是影響資訊化的重要因素。
評(píng)估企業(yè)本身的條件與限制，才能訂定符合自己資訊化的策略；在此要特別強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)管理流程合理化：中小型製造業(yè)很多都是技術(shù)起家，在管理合理化方面有所不足；在管理制度未完善之前，就開始導(dǎo)入管理資訊系統(tǒng)的話，公司若客製開發(fā)專屬系統(tǒng)，功能需求常由終端使用者提供，滿足了使用者操作，但整合性的流程管理不足，產(chǎn)生的公司營(yíng)運(yùn)效益就難以達(dá)到預(yù)期目標(biāo)；若是使用市面上的套裝軟體，因?yàn)楸旧硇枨蟛幻鞔_，若照著軟體系統(tǒng)提供的功能勉強(qiáng)套用，常會(huì)發(fā)現(xiàn)與公司現(xiàn)行的作業(yè)有所差異，或與目前的作業(yè)習(xí)慣有所沖突而導(dǎo)入困難，最常導(dǎo)致的結(jié)果是即使系統(tǒng)已經(jīng)上線，但生產(chǎn)管理資訊系統(tǒng)卻沒有真正上線使用，產(chǎn)生半套的資訊化；在此建議先有完善的生產(chǎn)管理制度再輔以資訊化系統(tǒng)，以達(dá)到相乘的效益。
要成功導(dǎo)入生產(chǎn)管理系統(tǒng)，建議幾項(xiàng)導(dǎo)入要點(diǎn)：
1. 決定套裝或客製化系統(tǒng)：中小型企業(yè)因?yàn)榻?jīng)費(fèi)有限，價(jià)格常是優(yōu)先考量，然后再找便宜合用的系統(tǒng)；在此建議先講求系統(tǒng)適不適合再考量?jī)r(jià)格，以產(chǎn)生公司最大效益為考量目的；選擇市面套裝軟體時(shí)，要評(píng)估是否符合公司管理制度、公司特別的需求；若大致符合需求時(shí)可以考慮使用，因?yàn)樯a(chǎn)管理制度每一家公司不盡相同，一定會(huì)有客製化的需求；所以決定購(gòu)買前一定要詢問客製化功能修改及新增的費(fèi)用，并一併納入計(jì)算進(jìn)行評(píng)估。選擇量身訂製客製化系統(tǒng)時(shí)，一般公司已有明確的系統(tǒng)功能需求，建議不要一次就想設(shè)計(jì)出公司完整的系統(tǒng)，應(yīng)該分階段完成：首先以作業(yè)層面的功能為主，如進(jìn)銷存管理及製程流程管制，先讓物料庫(kù)存及製造加工在作業(yè)時(shí)，都有相對(duì)應(yīng)的表單，使得作業(yè)明確、管控有依據(jù)；完成后再做排程管理、品質(zhì)管理、績(jī)效管理…等，循序漸進(jìn)，讓每階段的目標(biāo)清楚也容易達(dá)成。
2. 彈性作業(yè)模式需求：中小型企業(yè)能蓬勃發(fā)展的要件之一：彈性的作業(yè)模式；如緊急接單或插單、或是生產(chǎn)中的訂單變更，系統(tǒng)是否可以彈性做生產(chǎn)的調(diào)整或修改，而系統(tǒng)是否也可依據(jù)公司管理流程的做彈性調(diào)整。
3. 是否簡(jiǎn)化日常作業(yè)：中小型企業(yè)員工不多，每個(gè)員工的意見都是重要的；在資訊化過(guò)程要考慮員工配合度，最重要是有沒有簡(jiǎn)化日常作業(yè)；在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間詢問其需求，如系統(tǒng)是否簡(jiǎn)化目前的工作、人工報(bào)表是否從系統(tǒng)直接匯出；若必要增加部分工作，需要詢問其意見，如何簡(jiǎn)化操作或改善工作的方式，畢竟它們才是真正使用系統(tǒng)的人，資訊化成功與否，佔(zhàn)有絕對(duì)的關(guān)鍵。
4. 資訊化過(guò)程不只是一套軟體，而是必須與生產(chǎn)管理制度整合的導(dǎo)入工作或服務(wù)：特別是選擇使用套裝軟體，資訊化不是上幾天操作課程、或給予系統(tǒng)操作說(shuō)明書就可以上線成功；生產(chǎn)管理如上述說(shuō)明有著業(yè)別的差異及公司個(gè)別的管理制度，是需要有實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的人或顧問結(jié)合管理及資訊專長(zhǎng)來(lái)負(fù)責(zé)導(dǎo)入工作，以管理為主資訊為輔，依據(jù)管理作業(yè)流程教導(dǎo)使用者，說(shuō)明作業(yè)與作業(yè)如何連結(jié)，介紹資訊系統(tǒng)提供什幺功能、如何操作及遇到例外狀況要如何處理；在管理上有那些報(bào)表及如何運(yùn)用，最后達(dá)到什幺效益目標(biāo)；是整合公司管理制度的資訊化工作及服務(wù)。
5. 高階管理人員作為專案負(fù)責(zé)：公司資訊人員(MIS)應(yīng)該為輔助的角色，非主要負(fù)責(zé)人；資訊化的目的要強(qiáng)化公司的管理制度，使作業(yè)更加迅速，及資料整合管理，所以專案負(fù)責(zé)人要熟悉公司營(yíng)運(yùn)；也必須具備一定資訊能力，了解系統(tǒng)什幺可以做，而什幺是需要人為的處理，能夠依據(jù)公司需求清楚規(guī)劃資訊化的功能。
生產(chǎn)管理資訊化除了資訊的整合、資源有效運(yùn)用，也可使管理有效提升；是企業(yè)由製造財(cái)轉(zhuǎn)為管理財(cái)?shù)耐緩?，也是中小型製造業(yè)產(chǎn)業(yè)升級(jí)的必要工作；雖然常聽到企業(yè)資訊化失敗案例，稍作分析都不難找到其原因：事前自我評(píng)估不過(guò)：套用不合適的系統(tǒng)、系統(tǒng)範(fàn)圍規(guī)劃太大而不容易結(jié)案、員工的反彈…等；做好事前評(píng)估，了解自己公司的需求、可運(yùn)用有限的資源，是可以規(guī)劃出完善的公司資訊化專案；資訊化過(guò)程依照公司管理制度的需求，配合導(dǎo)入要點(diǎn)，相信可大大提高成功率；有了一套符合公司營(yíng)運(yùn)的生產(chǎn)管理系統(tǒng)，對(duì)公司營(yíng)運(yùn)絕對(duì)有相對(duì)的提昇。
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