企業(yè)于21世紀(jì)所面臨的環(huán)境是高度變化的、經(jīng)濟(jì)及環(huán)保兩方拉扯、全球化競(jìng)爭(zhēng)的及消費(fèi)者意識(shí)高漲的環(huán)境，因此企業(yè)會(huì)面臨許許多的問(wèn)題，諸如：教育訓(xùn)練無(wú)法獲得預(yù)期之效果、制度規(guī)章無(wú)法因應(yīng)時(shí)代之變遷、產(chǎn)品品質(zhì)無(wú)法符合客戶(hù)之要求、交辦工作無(wú)法如期完成、產(chǎn)品製造無(wú)法符合客戶(hù)之交期、成本無(wú)法有效控管、考績(jī)流于形式、供應(yīng)商無(wú)法有效配合、員工行事未將企業(yè)利益擺在首位、產(chǎn)品行銷(xiāo)碰到瓶頸無(wú)法拓展市場(chǎng)、報(bào)表編製無(wú)法產(chǎn)生所需資訊、留才不易、不知自身之競(jìng)爭(zhēng)力為何、未能掌握自身之機(jī)會(huì)及威脅及優(yōu)勢(shì)及弱勢(shì)為何、無(wú)法擬定有效之經(jīng)營(yíng)策略來(lái)為企業(yè)未來(lái)鋪路、單位間本位主義太強(qiáng)、單位間相互溝通不足導(dǎo)致無(wú)法匯集成整體力量、未能有效防患于未然、國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)激烈、計(jì)畫(huà)趕不上變化、內(nèi)部控管不佳導(dǎo)致弊端叢生、無(wú)法有效激勵(lì)部屬創(chuàng)造績(jī)效、貿(mào)然決策導(dǎo)致造成企業(yè)損失、未能妥善運(yùn)用合法節(jié)稅技巧降低企業(yè)營(yíng)業(yè)成本、無(wú)法迅速因應(yīng)外界之變化、未能確實(shí)發(fā)掘問(wèn)題及分析問(wèn)題及有效解決問(wèn)題、不知企業(yè)之未來(lái)及明天再哪里、干部領(lǐng)導(dǎo)能力不足無(wú)法帶領(lǐng)部屬、工作效率低落、盲目投資形成企業(yè)危機(jī)、無(wú)法有效的收款管理導(dǎo)致呆壞帳過(guò)多形成危機(jī)、單位間遇問(wèn)題相互推諉未能勇于負(fù)責(zé)、辦法有訂但未能發(fā)揮應(yīng)有之效果、損益資訊不足無(wú)法迅速掌握經(jīng)營(yíng)成果、技術(shù)能力不足無(wú)法改善技術(shù)能力、人力素質(zhì)不高導(dǎo)致無(wú)法有效提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效、領(lǐng)導(dǎo)者有著出差錯(cuò)時(shí)責(zé)任別人扛，事情成功時(shí)則功勞歸自己之錯(cuò)誤觀念…等，如果領(lǐng)導(dǎo)者沒(méi)有以積極主動(dòng)的精神去面對(duì)及解決，絕對(duì)會(huì)對(duì)企業(yè)之經(jīng)營(yíng)造成嚴(yán)重之影響，演變成領(lǐng)「倒」企業(yè)邁向倒閉之途。因此必須成為一位成功領(lǐng)導(dǎo)者于企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中攻城掠池、過(guò)關(guān)斬將、兵來(lái)將擋、水來(lái)土掩、戰(zhàn)無(wú)不勝、攻無(wú)不克、旗開(kāi)得勝，進(jìn)而領(lǐng)「導(dǎo)」企業(yè)邁向永續(xù)經(jīng)營(yíng)之途。
本文建議以下列圖式之「領(lǐng)導(dǎo)循環(huán)」成為一位有為領(lǐng)導(dǎo)者成功領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)，為何將其視為「循環(huán)」，因?yàn)檠h(huán)是週而復(fù)始及持續(xù)不斷的，于循環(huán)過(guò)程中對(duì)不足之項(xiàng)目可予以增進(jìn)及對(duì)不適處加以修正后再繼續(xù)，因此領(lǐng)導(dǎo)能力必定會(huì)持續(xù)增強(qiáng)使其所領(lǐng)導(dǎo)之團(tuán)體，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、士氣高昂、效率提昇，以達(dá)成所負(fù)之任務(wù)。所以不論是企業(yè)或是團(tuán)體的領(lǐng)導(dǎo)者，如確能依此循環(huán)去培養(yǎng)、面對(duì)、執(zhí)行、不斷的省察領(lǐng)悟、身體力行及落實(shí)并能夠深入了解的話(huà)，相信必定能夠成為一位具有領(lǐng)導(dǎo)能力的領(lǐng)導(dǎo)者。
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『高尚風(fēng)格』：一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者是由許多素質(zhì)所組成的。其中最重要的包括專(zhuān)業(yè)知識(shí)、決策、人性、公正、勇氣、授權(quán)、忠誠(chéng)、無(wú)私和風(fēng)格。但是從許多的證據(jù)顯示，很清楚的看出成功的領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)絕對(duì)沒(méi)有一個(gè)比得上風(fēng)格重要。人們所以會(huì)記得許多偉大的將軍，像喬治．華盛頓(George Washington)、羅伯．李(Robert E. Lee)、喬治．馬歇爾(George C.Marshall)，除了他們是偉大的領(lǐng)導(dǎo)人外，更是因?yàn)樗鼈冿@著的風(fēng)格。因此一位成功的領(lǐng)導(dǎo)者必須具備「智、信、仁、勇、嚴(yán)」的高尚風(fēng)格。
『為人師表』：擔(dān)任一位領(lǐng)導(dǎo)者絕不可將喜怒哀樂(lè)行之于色，也就是說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)者絕不可因前一日晚上遭遇令自己不悅之事，而就于明日上班中就對(duì)部屬惡臉及惡言相向，亦不可因遇到讓自己歡心雀躍之事，就于上班中做一個(gè)遇有部屬任何要求都答應(yīng)而不將團(tuán)體利益擺第一優(yōu)先考量的好好先生，否則很容易影響部屬或整個(gè)團(tuán)隊(duì)的士氣。而有人說(shuō)：「一個(gè)錯(cuò)誤的決策可能比一百件貪污還嚴(yán)重」，因此領(lǐng)導(dǎo)者絕不可以因情緒的影響及因本身的好惡及自我行事，不分青紅皂白，脫口而出，遽下判斷，造成一發(fā)不可收拾的一連串錯(cuò)誤行為，而影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)之利益，因?yàn)橐晃活I(lǐng)導(dǎo)者是身為部屬的表率，更是一位包含指導(dǎo)、諮商、忠告、教導(dǎo)的「明哲導(dǎo)師」，而「明哲導(dǎo)師」不是偶然的，必須去爭(zhēng)取贏得，所得的是最艱苦的工作、最長(zhǎng)的時(shí)間和個(gè)人的犧牲奉獻(xiàn)。
企業(yè)是一個(gè)組織體，企業(yè)的日常任務(wù)是在主管領(lǐng)導(dǎo)之下，透過(guò)全體員工的努力而完成的，聰明才智縱然會(huì)因人而異，然而個(gè)人發(fā)揮不同的潛力才能竟其功，因此有擔(dān)當(dāng)?shù)闹鞴軙?huì)和部屬一起分享績(jī)效，甚至以謙虛的君子風(fēng)度，把卓越的辦事效率和圓滿(mǎn)結(jié)局歸因于部下的配合與作業(yè)能力。這種虛懷若谷的主管性格，就如老子曾經(jīng)說(shuō)過(guò)的：「江海所以能為百谷王者，以其善下之也，是以能為百谷王」就是一種「進(jìn)不求名」的宰相胸懷。另一方面，有擔(dān)當(dāng)?shù)闹鞴懿粫?huì)把失敗的責(zé)任推諉給他人，認(rèn)為錯(cuò)不在自己而在他人。很多企業(yè)在進(jìn)行各項(xiàng)會(huì)議檢討時(shí)，主管們往往矛頭向外，把錯(cuò)誤的原因歸咎于外在因素，諸如：其他單位及人員配合度不足、競(jìng)爭(zhēng)者太強(qiáng)、提供之資源不足、沒(méi)有足夠的幕僚人員、時(shí)間太短促、產(chǎn)品沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力、遇到太多的阻礙、廠商配合太差、零配件不足、公司所提供的條件不夠、人員出勤狀況不好、制度不佳、品質(zhì)不佳……等，而不是自己沒(méi)有盡心盡力去做，《論語(yǔ)》上曾說(shuō)：「吾日三省吾身！」然而普遍存在的現(xiàn)象卻是在吾日三醒吾身之后，加上這幺一句規(guī)避責(zé)任的話(huà)：「想來(lái)想去都是別人的錯(cuò)」，如整個(gè)團(tuán)隊(duì)的氣奮是如此，那可斷言這個(gè)團(tuán)隊(duì)絕對(duì)沒(méi)有未來(lái)。因此領(lǐng)導(dǎo)者走在成功的路上，要讓一步路跟別人分享成功的滋味；在檢討失敗時(shí)，要能勇于一肩挑起領(lǐng)導(dǎo)不當(dāng)、管理疏忽的責(zé)任。
以上述之「為人師表」作為，成為部屬之表率。
『從諫直言』：賢明的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)多方聆聽(tīng)，懂得聽(tīng)的藝術(shù)，并且能夠在不同的管道聆聽(tīng)過(guò)程時(shí)壓抑自己的情緒，這樣才不會(huì)輕易動(dòng)怒，也才不會(huì)因此而亂下決策，亂下指示，如此方能予以正確的判斷并適時(shí)的決策。
而企業(yè)需要發(fā)展壯大，僅靠企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)人的力量是不夠的。精明的企業(yè)管理者應(yīng)善于發(fā)揮全體員工的力量，鼓勵(lì)他門(mén)多提建議、意見(jiàn)，從而獲得企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的得與失，進(jìn)而指導(dǎo)企業(yè)的順利發(fā)展。而于領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中領(lǐng)導(dǎo)者除了要對(duì)所面對(duì)有關(guān)人、事、時(shí)、地、物之問(wèn)題其錯(cuò)誤不當(dāng)之處勇于直言并要憎惡具有〝唯唯諾諾〞性格之部屬外，亦必須能夠傾聽(tīng)部屬對(duì)自己及團(tuán)體的「諫言」，唯有如此方能使部屬信服而產(chǎn)生共同信念并共同努力為共同目標(biāo)奮斗。
『知識(shí)深遂』：而于領(lǐng)導(dǎo)之整個(gè)過(guò)程中必定會(huì)面臨許多可能發(fā)生、即將發(fā)生及已發(fā)生的諸多問(wèn)題，這些問(wèn)題可能包含許多不同類(lèi)別及涉及不同層面，因此如要去預(yù)測(cè)、計(jì)畫(huà)、分析、研判、討論、檢討、整合、對(duì)策及決策就必須以深遂的知識(shí)作為有力的后盾，如此方能提高其之有效性、準(zhǔn)確性、前瞻性、實(shí)用性及效益性。而欲學(xué)習(xí)并獲取可參考的知識(shí)后加以靈活運(yùn)用并創(chuàng)造績(jī)效，就必須依靠閱讀。藉著閱讀可獲得六樣非常重要且值得珍惜的東西，第一，在閱讀中可以從里面學(xué)到很多東西。第二，同樣的重要，閱讀可以使思考更廣泛，特別是在領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御方面。第三，閱讀是為了放鬆，為了學(xué)習(xí)以及擴(kuò)展視野。因此若要在個(gè)人與專(zhuān)業(yè)方面有所成長(zhǎng)，就必須去閱讀。第四，獲得最好的知識(shí)成長(zhǎng)。第五，生命是短暫的，藉著閱讀在生命中學(xué)習(xí)并從個(gè)人經(jīng)驗(yàn)中成長(zhǎng)。第六，可從書(shū)籍中所論述之經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)到許多東西，亦可從曾失敗過(guò)的經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)到失敗的陷阱，藉由與閱讀的結(jié)合，作為爾后有效領(lǐng)導(dǎo)的主要泉源。亦方能于領(lǐng)導(dǎo)的歷程、企業(yè)經(jīng)營(yíng)及決策過(guò)程中產(chǎn)生實(shí)質(zhì)上的助益。
『積極主動(dòng)』：解決企業(yè)問(wèn)題時(shí)在前段予以適時(shí)審慎的分析、研判與對(duì)策，而一但有了共識(shí)性的決策就必須以主動(dòng)積極的精神去執(zhí)行及迅速有效的處理并承擔(dān)一切的責(zé)任，否則即有可能讓事情不斷擴(kuò)大而演變?yōu)椴豢墒帐盎蛏蹼y收拾的局面，一但如此那處理起來(lái)將大大地提高處理成本，甚至?xí)?duì)企業(yè)之經(jīng)營(yíng)造成危機(jī)。所以領(lǐng)導(dǎo)者如能以主動(dòng)積極的精神去處理、面對(duì)及解決企業(yè)的每個(gè)問(wèn)題，如此方能成為一位成功的領(lǐng)導(dǎo)者，因?yàn)闉槠髽I(yè)解決問(wèn)題是每一位領(lǐng)導(dǎo)者的義務(wù)亦是責(zé)任。
『通權(quán)達(dá)變』：在瞬息萬(wàn)變的企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境中，各種突發(fā)狀況都會(huì)傳入領(lǐng)導(dǎo)者耳中，等待他的裁決或指示因應(yīng)措施，種種之情況需要領(lǐng)導(dǎo)者以一種敏銳的現(xiàn)場(chǎng)感受力再加上迅速反應(yīng)的智慧才能一一解決。否則，等到已形成問(wèn)題或機(jī)會(huì)已失或大勢(shì)已去之時(shí)，只有坐以待斃，因?yàn)橐呀?jīng)失去反擊的時(shí)機(jī)。因此，在機(jī)會(huì)稍縱即逝的環(huán)境中，必須根據(jù)環(huán)境的變化來(lái)決定因應(yīng)對(duì)策，如果行動(dòng)受到太多之牽制或不當(dāng)?shù)目刂?，且于行?dòng)中的決策都必須一一請(qǐng)示最高上級(jí)才能付諸行動(dòng)的話(huà)，那幺要擊敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、解決問(wèn)題、取得最佳決策、達(dá)到預(yù)期目標(biāo)及績(jī)效等可說(shuō)是比登天還難。一位成功的領(lǐng)導(dǎo)者必須能夠確實(shí)、合理、有效、迅速及充分的授權(quán)且能夠于適當(dāng)及重要的時(shí)機(jī)自行判斷并做最佳之決策來(lái)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)及創(chuàng)造最佳之績(jī)效。
無(wú)論古今中外、英雄豪杰、仁人志士，凡欲成大功立大業(yè)者，莫不對(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力痛下功夫，致力研究如何強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)能力，使其所領(lǐng)導(dǎo)之團(tuán)體，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、士氣高昂、效率提昇，以達(dá)成所負(fù)之任務(wù)。所以企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，如確能依上述之領(lǐng)導(dǎo)循環(huán)去培養(yǎng)、面對(duì)、執(zhí)行、不斷的省察領(lǐng)悟、身體力行及落實(shí)并能夠深入了解的話(huà)，相信必定能夠成為一位具有能力的成功領(lǐng)導(dǎo)者去領(lǐng)「導(dǎo)」企業(yè)永續(xù)經(jīng)營(yíng)而非領(lǐng)「倒」倒閉。
注：本文章參考文獻(xiàn)如下：
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