還記得電影《穿著Prada 的惡魔》(The Devil Wears Prada) 中的一幕嗎？女主角安德莉亞進入新職場領域時，受到主管米蘭達的冷言奚落與資深人員的冷淡，百般委屈的跑去向同事奈吉哭訴。沒想到，奈吉卻非常不以為然的說：「妳要我給妳個擁抱，安慰妳并且一起痛罵米蘭達嗎？假如妳真的這幺不滿，那就辭職，沒有人強迫妳一定要忍受這份工作??妳根本不喜歡妳的工作，也刻意讓自己置身事外，工作只是工作，只是用來交差，卻不肯用心融入?！惯@席話如同澆了一桶冷水，卻也讓女主角重新審視自己的心態(tài)與在公司的定位。
鑫興機械工業(yè)股份有限公司業(yè)務經(jīng)理蘇盈予與特助蘇彥璋進入家族企業(yè)的辛酸史其實不輸安德莉亞，然而從挫折中堅持「傳承」并「創(chuàng)新」就是支持他們一路走來的信念。
俄文系到機械業(yè) 傳承從「心」開始
由蘇盈予的父親蘇中德總經(jīng)理白手起家一手創(chuàng)立的鑫興機械，從 1983 年開始就專營各種塑膠成型機之製造及銷售，機械科班出身、工程師起家的他，不同于一般塑膠射出廠的老闆多是黑手出生，肩負了許多射出廠機臺電路及油路客製化工程，當時是臺灣塑膠射出產(chǎn)業(yè)界知名的大師。因此，鑫興機械主要以技術(shù)主導，擁有很強的研發(fā)能量。
但是，大學畢業(yè)，毫無其他工作經(jīng)驗的蘇盈予，進入鑫興機械就要擔任生管採購工作；以前學的是俄文、輔修廣告，現(xiàn)在要看懂機械圖、學會熱處理與機械加工等專業(yè)；不會講臺語也不了解工程語言，卻要和公司的師傅還有研發(fā)工程師溝通；身為女性，要破除在這一行被認為相對弱勢且沒有說服力的形象。蘇盈予表示，如同多數(shù)的二代子女，剛開始她不是很愿意接管家中事業(yè)，「你一定很難想像，那時候我壓力大到每天開車從臺北到桃園上班的路上就開始掉眼淚，自己都可憐自己?！?/p>
因為不具有專業(yè)背景，開會的時候，蘇盈予常聽不懂大家討論的事情而打瞌睡，然后被父親當頭棒喝叫醒罵一頓；白天要和廠商、客戶溝通并身兼卡車司機親自送貨，晚上則必須與研發(fā)工程師學看機械設計圖，進行專業(yè)討論?！改嵌螘r間真的很辛苦，甚至有陣子我會因為壓力太大出現(xiàn)過度換氣癥候群，在公司和員工溝通的時候突然昏倒。不過，就像我一開始所說的，接受或排斥取決于心，當我發(fā)自內(nèi)心自愿融入公司、做好這份工作的時候，就不再自憐或抱怨，也驚覺自己開始由內(nèi)而外改變面對工作態(tài)度?！?/p>
「剛進公司的時候，和廠內(nèi)的師傅溝通，因為臺語不靈光，又不懂機械專業(yè)，跟催師傅工作進度問不出交期。最后師傅只丟下一句：跟你說也不懂?！固K盈予說，當時的她又急又氣，內(nèi)心跳出的臺詞是──我也是老闆，你怎幺可以這樣對我？然后轉(zhuǎn)身走出廠房就哭了，充滿不被尊重的委屈與「叫不動人」的無力感。
不過，一個轉(zhuǎn)念與心態(tài)的調(diào)整，卻改變了她的做法，「當時我負責生管工作，讓現(xiàn)場的人做事是我的工作。而且，身為企業(yè)第二代，老員工看待你多少會覺得這個門外漢憑什幺坐這個位置？因此，我想要做到讓他們『忘記我是誰』，開始肯定我的專業(yè)?！固K盈予說，就是一個念頭的轉(zhuǎn)換，讓她停下離開的腳步與眼淚，放下委屈與不平，回頭走進廠內(nèi)和師傅重新溝通。
從「心」開始而重新開始，讓蘇盈予漸漸步上事業(yè)軌道，雖然難熬，不過這一段從抗拒到接受，從一無所知到專業(yè)精進的日子，卻成為她日后管理員工與帶人的最佳利器，「因為經(jīng)歷過這些挑戰(zhàn)，我比較具有同理心，能理解員工面臨困難的心情，該如何協(xié)助他們學習或調(diào)整工作心態(tài)，也懂得用人要用其『長處』。」
一步一腳印 沒有接班時間表
相對于蘇盈予，鑫興機械的特助，也是她的弟弟蘇彥璋或許幸運一些，退伍后即與軍中個性相投的同袍一起加入公司，他笑說，「可能是因為我本身主修機械與電子商務，還有姐姐與公司同仁協(xié)助，不論是心境或?qū)I(yè)上都有準備?！共贿^，蘇彥璋也坦言，雖然具備相關科系的專業(yè)，但是在學校習得理論卻沒有實際看到機器與製程，直到進入公司才懂得結(jié)合理論知識與實務，初期跟隨父親蘇中德在中國大陸歷練，經(jīng)歷辛苦的學習過程，但也打下良好的基礎。
蘇彥璋表示，父親是老師傅，研發(fā)重視每個細節(jié)，處處用心，研發(fā)出來的機臺到20年后還有業(yè)界在使用。但他深切感受到全球市場競爭激烈，現(xiàn)代客戶已不再期待機臺能用20 年，而是希望迅速開發(fā)出新型機以承接訂單，所以他一方面承襲父親的研發(fā)技術(shù)為本，精益求精，開發(fā)出走在產(chǎn)業(yè)前端的機臺；另一方面，也利用槓桿原理，直接購入部份技術(shù)系統(tǒng)進行新機開發(fā)，以快速發(fā)展出客製化需求的機臺。傳承父親技術(shù)的蘇彥璋加入鑫興機械，等于為研發(fā)后勤部隊增加了實力。
蘇彥璋笑說，「我敢說進鑫興機械磨練3、5 年抵外面的工作7、8 年的經(jīng)驗。」蘇盈予也補充說明，因為基層的實務經(jīng)驗可以了解整個公司的運作情況，以她自己為例，從生管工作開始了解製程，才發(fā)覺當中的基本功并不容易，必須穩(wěn)扎穩(wěn)打，也激發(fā)自己不輕言放棄轉(zhuǎn)行的信念；開始接觸客戶之后，才知道業(yè)務行銷的重要性，「其實我們姊弟倆加入鑫興機械，都沒有明確的時間點或是所謂接班時間表，就是一步一腳印從基層開始接觸公司業(yè)務，漸漸對本業(yè)工作產(chǎn)生熱情，最后才思考如何轉(zhuǎn)型升級。因為我們是所謂的第二代，自然而然在做事的時候會比一般員工多想一點?！?/p>
【完整內(nèi)容請見《能力雜誌》2013年5月號，非經(jīng)同意不得轉(zhuǎn)載、刊登】
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