一、敏捷式專案管理介紹(SCRUM法)：
在瞬息萬變的工作環(huán)境中，每個(gè)人都有不只一個(gè)專案在手，而如何妥善運(yùn)用有限的時(shí)間，管理好身邊的各種專案，變成現(xiàn)代人都極為想要了解的訣竅并希望可透過科學(xué)的方法得到救贖。在職場上，時(shí)間往往是最珍稀的資源，許多專案一做就是好幾個(gè)月，甚至好幾年，如何有效管控專案的進(jìn)度，不但讓許多產(chǎn)品經(jīng)理傷透了腦筋，也愈來愈受到企業(yè)的重視。
以往，談到軟體開發(fā)或?qū)０腹芾?，企業(yè)界比較常用一種名為「瀑布式」的開發(fā)流程來管控。一般的專案進(jìn)行大多是按「評估、需求、規(guī)劃、執(zhí)行、結(jié)案」等階段順序，一個(gè)接一個(gè)的來完成專案。但是，在專案執(zhí)行的過程中，如果有哪個(gè)環(huán)節(jié)發(fā)生問題，就必須回到上一個(gè)階段進(jìn)行修改。聽起來很符合邏輯，但這種層層開展、由上而下的規(guī)範(fàn)式專案管理手法，卻愈來愈不符合現(xiàn)代社會(huì)的需求，不但專案開發(fā)的進(jìn)度緩慢、容易延宕，團(tuán)隊(duì)的績效也會(huì)受到影響。而敏捷式專案管理概念來自于IT產(chǎn)業(yè)為解決現(xiàn)今求新、求變、求快的工作環(huán)境所產(chǎn)生，原則上敏捷式開發(fā)主要的精神在于較短的開發(fā)循環(huán)以及漸進(jìn)式開發(fā)與交付。換句話來說，專案的成果，包含計(jì)畫、各類的需求細(xì)節(jié)、設(shè)計(jì)等都會(huì)隨著專案的進(jìn)行而漸漸完整，而非在一開始將所有的計(jì)畫與需求擬定完成。
瀑布式開發(fā)流程已漸漸不合時(shí)宜，那幺是否有更好的替代方案呢？Scrum，堪稱是敏捷式開發(fā)之中最具代表的模式之一。Scrum 是一個(gè)運(yùn)動(dòng)的術(shù)語，英文是橄欖球運(yùn)動(dòng)中爭球的意思，取其全隊(duì)通力合作，把球往后傳的寓意。這是一種敏捷軟體開發(fā)的方法學(xué)，其理念是藉由一段特定期間內(nèi)團(tuán)隊(duì)成員的持續(xù)整合與進(jìn)步中，讓參與者也能夠一起整合與進(jìn)步。Scrum 這套方法已經(jīng)赫赫有名，但是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)或一般的上班族仍對它相當(dāng)?shù)哪吧?，以下將為各位介紹有關(guān)SCRUM之組成與應(yīng)用。
二、SCRUM的組成與核心方法
SCRUM最想要改善的，就是避免專案中各種浪費(fèi)：Muri（方向不合理）、Mura（缺乏一致性）、Muda（成果產(chǎn)出欠佳、過勞）。長期完善的規(guī)劃難以做任何變通、綿密的組織架構(gòu)導(dǎo)致想做事的人有志難伸、甚至互相牽制，專案delay效率欠佳，這些現(xiàn)象對公司來說，都是經(jīng)常發(fā)生也難以改善的成本浪費(fèi)。因此，SCRUM信奉的信條是：越早犯錯(cuò)、越早改正，避免最后付出巨大代價(jià)，保持團(tuán)隊(duì)持續(xù)在不斷的改善及調(diào)整的正向循環(huán)。
(一)SCRUM的組成
SCRUM團(tuán)隊(duì)
●一個(gè)SCRUM團(tuán)隊(duì)，必須要有完成專案所需的所有角色，破除企業(yè)組織框架。具備：跨功能、獨(dú)立完成作業(yè)的能力(絕無外部企業(yè)文化因素干擾)。
●在滿足前述條件下，人越少越好，證據(jù)顯示團(tuán)隊(duì)成員超過9人時(shí)，運(yùn)作速度開始明顯降低。
所需角色
●SCRUM大師：主導(dǎo)「怎幺做」
1.不是管理者，而是「僕人領(lǐng)袖」的角色
2.促成會(huì)議招開、團(tuán)隊(duì)建立
3.協(xié)助找出影響進(jìn)度的阻礙(流程、人、事、制度...)
4.引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)實(shí)踐遵循「持續(xù)改善」的核心目標(biāo)，引導(dǎo)大家思考「我們?nèi)绾芜€能把事情做得更好？」
●產(chǎn)品負(fù)責(zé)人：主導(dǎo)「做什幺」
1.并非主管，而是需要一個(gè)經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)豐富的人，充分了解市場需求(具備市場調(diào)查能力)，并能夠充分與成員溝通。確保產(chǎn)品方向處于：可執(zhí)行、可銷售、值得熱情投注三項(xiàng)因素的交集之上。只被產(chǎn)品技術(shù)、特色吸引，沒有在一開始將市場銷售機(jī)制列入考慮是新創(chuàng)公司常犯的錯(cuò)誤。
2.定義待辦事項(xiàng)及優(yōu)先順序，積極不斷與客戶及內(nèi)部溝通。
3.哪些項(xiàng)目最有利推展業(yè)務(wù)？
4.哪些項(xiàng)目對客戶最重要？
5.哪些項(xiàng)目最有利可圖？
6.哪些項(xiàng)目最容易實(shí)現(xiàn)？
7.專業(yè)領(lǐng)域強(qiáng)大、善于市場調(diào)查、積極并經(jīng)常與團(tuán)隊(duì)溝通，為產(chǎn)品價(jià)值負(fù)責(zé)。
8.在公司內(nèi)部，產(chǎn)品負(fù)責(zé)人通?？尚纬梢粋€(gè)團(tuán)隊(duì)，為公司內(nèi)所有SCRUM team的產(chǎn)品方向負(fù)責(zé)。
●團(tuán)隊(duì)成員：移除所有成員的頭銜，每個(gè)人都有思考團(tuán)隊(duì)走向、檢討團(tuán)隊(duì)做事方式的權(quán)利跟責(zé)任，所有人目標(biāo)一致，而不是需要領(lǐng)導(dǎo)人來帶領(lǐng)大家。每個(gè)人的問題都可能是阻礙團(tuán)隊(duì)的因素，所以每個(gè)人都有義務(wù)集思廣益，互相幫助。
(二)SCRUM核心方法
1.擬定計(jì)畫＆定義事項(xiàng)
不用鉅細(xì)彌遺的計(jì)畫，不需要完整預(yù)測每項(xiàng)工作的時(shí)間、細(xì)項(xiàng)、順序，只要在大目標(biāo)確認(rèn)且溝通一致后，一起列出所有待辦事項(xiàng)，針對有最大產(chǎn)出CP值的部分先做、越簡單重要的先做。
●計(jì)畫是要用來改變的，一邊執(zhí)行、一邊修正(待辦清單、清單內(nèi)容、優(yōu)先分?jǐn)?shù)無一不能改變)，而不是傻傻照做并隨時(shí)傾聽市場的聲音。
●試著用故事描述事項(xiàng)(ex. 因?yàn)槭袌?..客戶...，所以...)，讓前因后果更清楚，目標(biāo)更明確、動(dòng)機(jī)更強(qiáng)烈。
●事項(xiàng)定義原則：獨(dú)立、可修改(隨時(shí)調(diào)整)、有價(jià)值(對客戶價(jià)值何在？)、可估算、規(guī)模小(好規(guī)規(guī)劃)、可測試。
2.固定沖刺週期
●沖刺週期是一個(gè)足夠有基本產(chǎn)出的最小單位(一週、一個(gè)月、四個(gè)月)，讓團(tuán)隊(duì)能夠維持工作節(jié)奏，并且時(shí)時(shí)檢視成果、調(diào)整接下來的代辦事項(xiàng)(調(diào)整產(chǎn)品的方向)。
●每個(gè)週期都需檢視目前得到待辦事項(xiàng)的對應(yīng)優(yōu)先分?jǐn)?shù)加總，某種程度上算是衡量效率指標(biāo)，也是簡略完成度預(yù)估指標(biāo)。
●找出優(yōu)先改善事項(xiàng)，成為下個(gè)週期的首要事項(xiàng)。
●每個(gè)沖刺週期都要確保有實(shí)際產(chǎn)出，一個(gè)最基本，但絕對要是能夠給客戶使用的產(chǎn)品，或是其中一項(xiàng)完整可供使用的功能。整個(gè)專案過程，就是一段又一段固定週期的沖刺。
●沖刺結(jié)果的產(chǎn)出是一個(gè)完整作品，可使用、可展示，才有獲得市場實(shí)際feedback的珍貴機(jī)會(huì)，提供下一個(gè)週期做調(diào)整(越早犯錯(cuò)、越早改正)。
3.每日立會(huì)
每天站著開會(huì)且絕不超過15分鐘、專案所有成員一定要全員在場才有意義、盡可能每天同一時(shí)間開立會(huì)以維持大家的工作節(jié)奏。每個(gè)人立會(huì)前都應(yīng)思考三個(gè)問題：
1.從上次立會(huì)到現(xiàn)在，做了什幺些協(xié)助完成團(tuán)隊(duì)沖刺的事？
2.下次立會(huì)之前，打算繼續(xù)做什幺來協(xié)助團(tuán)隊(duì)完成沖刺？
3.有什幺事情阻礙、干擾你嗎？工作方式、團(tuán)隊(duì)方向有任何可以調(diào)整的地方嗎？
站著開會(huì)的原因：充分溝通、積極聆聽、縮短時(shí)間。確保大家都充分溝通了解，并檢討任何有可能阻礙團(tuán)隊(duì)的事情。對事不對人，所有阻礙團(tuán)隊(duì)前進(jìn)速度的因素都應(yīng)被立刻提出，并且，也要整個(gè)團(tuán)隊(duì)一起想辦法協(xié)助伙伴一同解決。
三、適用時(shí)機(jī)與應(yīng)用：
導(dǎo)入敏捷式管理是改變態(tài)度，培養(yǎng)一種面對現(xiàn)實(shí)、接受限制、處理現(xiàn)狀、放下過去的態(tài)度。所要面對的現(xiàn)實(shí)如:需面對事情做不完、資訊不足、競爭激烈等現(xiàn)實(shí)狀況。當(dāng)以下這些狀況發(fā)生時(shí)，我們可以試著採用敏捷式專案管理之方法來進(jìn)行計(jì)畫之執(zhí)行。
●面對競爭激烈的現(xiàn)實(shí)
現(xiàn)實(shí)是環(huán)境變化太快，所以敏捷式管理用快速迭代的方式，在最短時(shí)間，產(chǎn)出最小可行的產(chǎn)品，放到市場上看反應(yīng)再做下一步改善。
●面對資訊不足的現(xiàn)實(shí)
現(xiàn)實(shí)是第一線的伙伴才有第一手的資訊，敏捷式管理由最了解情況的前線伙伴做決定，比較大機(jī)會(huì)做出最貼近市場需求，讓消費(fèi)者買單的產(chǎn)品和服務(wù)。
●面對事情做不完的現(xiàn)實(shí)
事情是沒有做完的一天，所以敏捷式管理是要把事情排出優(yōu)先順序，從做有價(jià)值的開始進(jìn)行，捨棄低價(jià)值的工作。
近年來，許多專家一直強(qiáng)調(diào)敏捷式開發(fā)流程是最有效的方法。但實(shí)際上，只要符合專案實(shí)際的控管需求，各專案流程都各有其優(yōu)點(diǎn)。因此，選擇哪一種流程不是以「好與不好」，而是以「適不適合」為判斷的依據(jù)才最重要。
