面對(duì)三十多年的精益實(shí)踐,中國沒有一個(gè)企業(yè)有鳳凰磐涅、突破革新的發(fā)展,雖然有些企業(yè)早于丹納赫/DBS(1984年)推行精益,或者又早于(2002年)博世/BPS導(dǎo)入精益,實(shí)際上并沒有依據(jù)企業(yè)自身情況和外界環(huán)境建立匹配、協(xié)同的精益生產(chǎn)體系。
對(duì)于精益實(shí)踐的反省,是值得從業(yè)者和老板、資方深度思考的事情——為什么西方企業(yè)成功了,豐田生產(chǎn)的東方哲學(xué)理念反而沒有在中國開枝散葉呢?原則上講,任何好的事物是擋不住的。
比如,深圳開業(yè)的第一家自助銀行提款機(jī),很快在全國普及;當(dāng)然,隨著時(shí)代的發(fā)展,微信支付、支付寶和后續(xù)的數(shù)字貨幣的出現(xiàn),終將會(huì)消失在歷史發(fā)展的海洋里.....
01
企業(yè)學(xué)習(xí)精益管理!
對(duì)于精益這個(gè)理念也好工具也好,實(shí)踐證明還是有意義的(同一企業(yè)相比沒有精益實(shí)踐而言):
1、精益讓大家有一個(gè)共同的目標(biāo)、語言和溝通方式
隨著企業(yè)發(fā)展的壯大、業(yè)務(wù)的復(fù)雜以及信息化的影響,完全依賴領(lǐng)導(dǎo)魅力、權(quán)利來煥發(fā)組織力量的時(shí)代已經(jīng)成為過去。尤其在高智商、依賴知識(shí)做為產(chǎn)出的高新技術(shù)企業(yè)和研究型、咨詢性的組織。
這一點(diǎn)顯得特別明顯:一方面類似方案、專利等知識(shí)勞動(dòng)成果源于個(gè)人專業(yè)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和對(duì)客戶的理解,另外一方面領(lǐng)導(dǎo)除了提供資源根本無法提供直接幫助,比如金融行業(yè),不是領(lǐng)導(dǎo)意志要求數(shù)據(jù)變好就變好、想變差就能變差的——需要一定的專業(yè)度。
從業(yè)界了解到,德國在軟件開發(fā)上對(duì)精益的應(yīng)用就非常好,并且形成了自己的風(fēng)格;一般精益在制造企業(yè)推行的很多,主要局限在精益生產(chǎn)的“生產(chǎn)”這個(gè)字眼上,在客戶管理、日程安排、業(yè)務(wù)流程也是可以應(yīng)用的,其中以互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)最為顯著。
毫不夸張的說,或許互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建了自己的XPS精益體系,制造業(yè)還在尋找“真北“,估計(jì)也就3/5年的時(shí)間——互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的人才其學(xué)習(xí)能力是驚人的,再加上 三天三夜、七天七夜的這種工作環(huán)境有尋求改變的客觀性。
2、精益活動(dòng)開展更適宜扁平型組織,也更適宜現(xiàn)代企業(yè)管理
始終無法相信,一個(gè)制造型的企業(yè)如何持久的讓員工工作變得充滿活力和激情。工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)系統(tǒng)就是一個(gè)微型的工業(yè)系統(tǒng)、物理系統(tǒng)或者數(shù)學(xué)系統(tǒng),完全是制造機(jī)器的系統(tǒng),人充當(dāng)?shù)氖桥浣?,但卻在整個(gè)系統(tǒng)中起著主導(dǎo)作用。
三十年的精益實(shí)踐證明,精益是組織力的競(jìng)爭(zhēng),一個(gè)工人掌握完全一樣符合崗位的技能,去到不同的企業(yè)組織就是不同的待遇;即使一樣的待遇,也更喜歡外資企業(yè),主要表現(xiàn)在生產(chǎn)計(jì)劃準(zhǔn)確、作業(yè)負(fù)荷均衡、企業(yè)文化自由...
對(duì)應(yīng)的家族式內(nèi)資企業(yè),隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,還沒有完全意識(shí)到個(gè)體與企業(yè)這種組織的差異:要求員工絕對(duì)忠誠、24小時(shí)待命、利用個(gè)體的力量來應(yīng)對(duì)環(huán)境的壓力(比如無償加班、扣發(fā)工資等等)。
精益管理理念是無法在這種環(huán)境下落地生根的,或者就依賴幾個(gè)心腹是不能發(fā)揮每個(gè)員工的智慧的!——心沒有流動(dòng)起來(組織變革)。
02
TPS在醫(yī)院診斷活動(dòng)中的應(yīng)用!
企業(yè)把精益當(dāng)做靈丹妙藥,一試就想要立桿見影這是違背精益的初衷的!精益的效益來自于長(zhǎng)時(shí)間的組織優(yōu)化和工作改進(jìn),是共同面對(duì)環(huán)境采取變革的一種行動(dòng)。
有些專業(yè)人士看到到企業(yè)的這一點(diǎn),荒唐的承諾可以達(dá)到如何的效果和數(shù)據(jù)指標(biāo),通過大幅度消減日常支出、延時(shí)加班、增加勞動(dòng)負(fù)荷、降低員工福利等方法這不是精益的內(nèi)涵,對(duì)此豐田章男明確糾正這一錯(cuò)誤的做法!
豐田章男對(duì)“豐田生產(chǎn)方式”的解釋!
豐田生產(chǎn)方式被錯(cuò)誤的理解為強(qiáng)化勞動(dòng)。前幾天的第1季度財(cái)務(wù)決算結(jié)果也是,有一部分的反應(yīng)是在“刻薄供應(yīng)商”。
要對(duì)“浪費(fèi)、勉強(qiáng)、不均衡”徹底的追蹤到底,是豐田生產(chǎn)方式的想法之一。但是,這也許會(huì)讓人連想到“無休止的嚴(yán)酷勞動(dòng)”。
然而,如果了解了佐吉 “為了母親可以容易的工作” 的想法,才是豐田生產(chǎn)方式的出發(fā)點(diǎn)的話,印象就會(huì)改變。排除作業(yè)員浪費(fèi)的工作、減少加班產(chǎn)生出可以自由運(yùn)用的時(shí)間。所謂1人工的追求,就是要慎重地運(yùn)用人的時(shí)間。
他認(rèn)為,改善就是方便作業(yè)、產(chǎn)出更到,其收益表現(xiàn)在企業(yè)做相同的事情花費(fèi)相對(duì)低的成本,對(duì)于員工就是給予更多的個(gè)人報(bào)酬和自由時(shí)間處理自己的日常業(yè)務(wù)。比如,產(chǎn)能提高了可以減少加班或者不加班,當(dāng)然若是計(jì)件,單價(jià)得提起來,否則以后誰還敢提改善——豈不自己害自己。
這一事實(shí)表明,有些企業(yè)根本不了解員工的實(shí)力和能力,更不要說潛力。
03
精益學(xué)習(xí)企業(yè)管理!
所以,可以從企業(yè)管理角度看看精益(一方面中國制造業(yè)的財(cái)富貢獻(xiàn)比重在下降——伴隨人才流失,因?yàn)橛泻芏嗥渌袠I(yè)在向上發(fā)展,整體財(cái)富項(xiàng)目增加了;另外,中國是一個(gè)發(fā)展中國家,很多行業(yè)其實(shí)都是新的,所以創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)還是很多的,推行精益或許有不一樣的角度、觀點(diǎn)參考...):
企業(yè)是個(gè)舶來品,其企業(yè)管理的架構(gòu)、原則、內(nèi)容...基本源自西方對(duì)企業(yè)的管理體系總結(jié),比如:會(huì)計(jì)制度、工段長(zhǎng)(注:督導(dǎo)由豐田 大野耐一先生構(gòu)建這一管理職務(wù)/崗位)、公司治理、利益相關(guān)者......
現(xiàn)代企業(yè)管理 知識(shí)框架體系--整體
為了便于理解,搭建的現(xiàn)代企業(yè)管理 知識(shí)框架體系;每個(gè)方框可以代表一個(gè)專業(yè)領(lǐng)域,也可以代表一個(gè)部門,當(dāng)然,不是每個(gè)公司都有框架/體系內(nèi)的職能/部門,具體依據(jù)公司自身情況和業(yè)務(wù)環(huán)境而定。
中間的,采購、質(zhì)量、計(jì)劃、服務(wù)、外加藍(lán)色的工程,和生產(chǎn),為一個(gè)典型的制造工廠組織,核心就是郭臺(tái)銘先生強(qiáng)調(diào)的“工程-生管-品質(zhì)-經(jīng)管”四大系統(tǒng)。
備注:
制造業(yè)管理方框邊緣的黑色字體:“科、工、貿(mào)、研、產(chǎn)、銷”,決定了這個(gè)行業(yè)/企業(yè)在國際中的分工和地位,換句話,這些要素決定了一個(gè)企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈中的價(jià)值和能在全球化的環(huán)境里能走多遠(yuǎn)...
即使一個(gè)服務(wù)型(不依賴加工)的企業(yè),其根基亦來自“科、工、貿(mào)、研、產(chǎn)、銷”的能力和要素組合,否則無法提供綜合的解決方案與專業(yè)度。
對(duì)于,人力、財(cái)務(wù)、法務(wù)、資源、信息、物流等職能部門通常設(shè)在集團(tuán)總部,但需要注意的是,每個(gè)職能部門與外界環(huán)境都有直接交流的機(jī)會(huì),換句話對(duì)企業(yè)提供著更加直接的專業(yè)見解和決策支持,因?yàn)閷I(yè)/部門本身就是一個(gè)按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)作的微小公司,所以從這里面出來的創(chuàng)業(yè)者成功率很高。
作為互聯(lián)網(wǎng)、服務(wù)型的企業(yè),可以沒有制造業(yè)管理的內(nèi)容,但一定會(huì)有上述的6大職能部門中的1/2項(xiàng),否則企業(yè)就無法運(yùn)轉(zhuǎn)。
一般企業(yè)由于能力、時(shí)間限制根本無法觸及專業(yè)上的價(jià)值鏈前端的供應(yīng)鏈、生態(tài)管理、公共管理,也無法感受到價(jià)值鏈末端的客戶管理、電商管理、營銷管理;當(dāng)然,依賴于經(jīng)驗(yàn)決策的就更不需要市場(chǎng)管理、體系管理、診斷管理、戰(zhàn)略管理等專業(yè)能力了。
便于公眾了解,可以參考一下,大眾熟悉的人、法、財(cái)?shù)穆毮芘c專業(yè)內(nèi)容;你會(huì)發(fā)現(xiàn),日常的了解根本無法觸碰到專業(yè)領(lǐng)域的腳背......這種情況下的建議,根本就是雞同鴨講;即使有相對(duì)專業(yè)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),還遠(yuǎn)遠(yuǎn)看不到隊(duì)伍的旗手在何方。
現(xiàn)代企業(yè)管理 知識(shí)框架體系--人力
最廣泛的人力資源管理普遍介紹的就是人力資源六大模塊,很多企業(yè)未必能用好;而在專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)這不過是入門級(jí)。
現(xiàn)代企業(yè)管理 知識(shí)框架體系--法務(wù)
全球化的時(shí)代,業(yè)務(wù)遍及全世界;我們對(duì)世界的了解其實(shí)并不清楚,包括很多國家企業(yè)在海外投資,因?yàn)榉蓷l文不熟導(dǎo)致項(xiàng)目虧損、失敗。
現(xiàn)代企業(yè)管理 知識(shí)框架體系--財(cái)務(wù)
財(cái)務(wù)管理領(lǐng)域,發(fā)展中國家無一席之地,包括我國的財(cái)務(wù)管理水平,作為金融界最頂層的精算師崗位,按照美國標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)還沒有一個(gè)人符合。
人力、法務(wù)、財(cái)務(wù)本身就是競(jìng)爭(zhēng)力,之于產(chǎn)品價(jià)值創(chuàng)造猶如化學(xué)試劑、能化腐朽為神奇,能讓企業(yè)轉(zhuǎn)危為安;當(dāng)然,這也是企業(yè)崗位招聘競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn),硝煙就沒有散過。
以上共計(jì)26個(gè)專業(yè)/職能模塊完整的構(gòu)成了現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的全景圖(基于行文要求不一一陳列);而丹納赫、博世等外資企業(yè)依賴自身的堅(jiān)強(qiáng)組織基礎(chǔ)和業(yè)務(wù)能力,能迅速的消化和吸收有益的思想成果,而這對(duì)于我國、企業(yè)發(fā)展的時(shí)間、組織、領(lǐng)導(dǎo)力都還需完善,所以精益之旅,道路漫長(zhǎng)......