一、 及時宣導(dǎo)公司政策、通知：
通過新聞組、內(nèi)部網(wǎng)、電子信箱等方式，解釋公司規(guī)定；對某些誤解或不正確的言談及時進行解釋或糾正；及時回答有關(guān)管理的各類問題；及早宣布節(jié)假日安排。要讓公司的各級員工認識到，讓全體員工了解公司各方面的情況是管理工作的一項責(zé)任，不能報喜不報
要求各級員工特別是分公司領(lǐng)導(dǎo)必須將重要信息的傳遞和反饋作為每人每天的重要工作內(nèi)容；同員工切身利益有關(guān)的信息一定要及時讓所有有關(guān)部門員工知道；同員工的溝通盡可能多樣化、高效化和具有雙向， 對員工意見、建議的答復(fù)一定要有時限性。
二、積極組織各類活動、推廣企業(yè)文化、團隊文化：
通過撰寫文章宣傳企業(yè)文化和團隊文化；通過舉辦培訓(xùn)班、研討會等形式，宣傳企業(yè)的價值觀；通過組織文體活動、各類文化娛樂活動等，加強與員工的溝通；及時進行員工關(guān)注的“熱點問題”的研究；
時常組織慶功會、聚餐會進行溝通；積極配合公司組織各類社會公益活動；在員工特殊時期或較大事件時給予員工愛心和關(guān)懷（婚喪嫁娶、小孩出生、員工生病住院等）；在員工生日等特殊日子里，為下屬員工贈語祝賀、購送賀卡或小禮物、舉辦PARTY。
三、及時反饋和處理員工的投訴或建議電話、郵件：
各級主管應(yīng)努力做到每封信必回、及時回復(fù)；及時處理當(dāng)日投訴的事件、調(diào)查投訴原因和提供解決問題的辦法；收集員工對公司各部門的意見和建議，及時反映到有關(guān)部門或高層；選出一些員工或一個部門的員工與高層溝通，幫助公司高層了解部門情況；凡是新員工公司總裁都要會見10-15鐘或參加新員工培訓(xùn)活動，適時開展員工滿意度調(diào)查。
四、加強公司內(nèi)部網(wǎng)的管理：
及時上傳部門成就、合同簽署簡訊，及時對公司所取得的業(yè)績予以宣傳，使之成為員工的知心朋友和公司政策宣傳的好渠道；及時撰寫、發(fā)布稿件和公司簡訊，使之真正成為公司內(nèi)部的溝通橋梁；及時更新版面和內(nèi)容；
設(shè)立獎勵措施鼓勵下屬積極寫稿參與內(nèi)部網(wǎng)的建設(shè)；加強內(nèi)部網(wǎng)管理、資料輸入和日常管理的規(guī)范化，創(chuàng)建一個高質(zhì)量的內(nèi)部網(wǎng)，努力做到專業(yè)化，使之真正成為公司內(nèi)部的溝通橋梁；充分發(fā)揮ＢＢＳ的功能；努力實現(xiàn)內(nèi)容的多樣化，豐富充實現(xiàn)有欄目；設(shè)立獎勵措施鼓勵員工積極寫稿和參與內(nèi)部網(wǎng)的建設(shè)。
五、定期組織溝通會聽取員工意見：
爭取每天安排出一至二小時與員工談話、征求意見；爭取每月與本部門的全體人員溝通一次；爭取每季度與公司高層領(lǐng)導(dǎo)溝通一次；邀請其他部門的員工代表參加某專題的座談會；定期主動收集對公司各項服務(wù)管理的意見和建議；
中午午餐時與其他部門經(jīng)理、高層領(lǐng)導(dǎo)在一起吃飯；每周定期召開工作例會、匯報會；通過人力資源部邀請各類員工與高層見面；實施“開門政策”，鼓勵員工隨時可進入自己辦公室與自己溝通。設(shè)置“建議獎”鼓勵員工通過與高層溝通為公司的發(fā)展積極出謀獻策。
六、切實做好員工辭職、離職時的面談：
確實了解員工辭職的真實情況、特別原因；屬于自己的原因造成員工流失的，務(wù)必改進管理工作，防止更多人才流失；如實向公司高層反映下屬離職的原因和情況并提出改進工作的建議， 加強防范措施和采取主動積極措施，防止其他公司挖走人才。
七、為員工提供咨詢服務(wù)：
為員工提供各類工作和個人發(fā)展、生活方面的咨詢；通過內(nèi)部網(wǎng)等方式對員工所提出的熱點問題進行及時解答；幫助員工處理好感情上、生活上、工作上等的苦惱、壓力，解決員工的后顧之憂等個人問題；
借助專業(yè)咨詢公司為下屬提供心理咨詢、精神咨詢。及時更新公司電話簿，讓員工在需要時能找到公司相關(guān)的人；規(guī)定凡是公司重要崗位的管理人員的手機必須24小時開機。
八、加強在溝通方面的員工培訓(xùn)：
踴躍參加有關(guān)溝通的課程，特別是鼓勵下屬參加以提高溝通質(zhì)量；努力提高個人的溝通素質(zhì)，加強員工關(guān)系、拓寬溝通渠道；收集案例分析，宣傳好的典型，介紹著名外企的成功經(jīng)驗；請公司行政、人事、財務(wù)等支持部門全力配合自己部門的工作，提供人力資源管理和員工溝通管理的支持；在新員工職前培訓(xùn)中突出強調(diào)溝通技巧。
九、 及時表彰溝通優(yōu)秀的員工：
及時表彰在溝通領(lǐng)域中有“閃光點”的員工；經(jīng)常向公司管理部門反映溝通表現(xiàn)出色的員工；大力宣揚和表彰本年度/季度在溝通方面有突出表現(xiàn)的員工和部門；設(shè)立專項獎、特殊獎鼓勵溝通好的員工。
十、加強與辦事處、外地分公司的溝通聯(lián)系：
通過各種形式溝通、交換意見、討論管理問題、分享好的案例和經(jīng)驗；凡是外地分公司的郵件、傳真和電話必須當(dāng)日處理、當(dāng)日反饋，不解決問題不能回家。
十一、加強與員工家屬的聯(lián)系：
鼓勵員工家屬或親友到公司參觀，了解公司；年終發(fā)獎或表彰大會時邀請家屬上臺領(lǐng)獎；組織員工和家屬共同參加的團聚活動、聯(lián)歡活動。
十二、開展豐富多彩的員工文化、體育、娛樂活動：
舉辦各種文娛體活動、舞會、圣誕節(jié)活動、爬山、游泳、球賽、保齡球、春游、秋游、團體外出參觀旅游等；參加各種聯(lián)誼會、英語沙龍或俱樂部；組織文學(xué)創(chuàng)作、各類棋牌、書法、繪畫、攝影等比賽；將員工優(yōu)秀作品印刷成臺歷、掛歷；成立各種文體俱樂部（音樂愛好者俱樂部、沙龍、 DVD碟友會、球隊等）；舉辦小型運動會、組織Team-Building活動 ；組織與外單位友誼比賽。
十三、適時組織公司的大會：
組織年慶或公司具有重要里程碑意義的慶祝會、慶功會；組織年餐會并將年餐會變成一個溝通強化會；完善工會/員工代表大會/員工服務(wù)委員會職能，定期召開會議討論與員工密切相關(guān)的問題。
