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        咨詢熱線:0755-22932766 實戰(zhàn)型精益管理咨詢專家,聚焦于企業(yè)的提質(zhì)、增效、降本、創(chuàng)新,促進(jìn)企業(yè)永續(xù)經(jīng)營
        精益生產(chǎn)咨詢

        新質(zhì)量管理的四個階段

        來源:華昊企管   發(fā)布時間:2021-11-03

        隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快,勢必推進(jìn)國內(nèi)企業(yè)與國際市場全面接軌的步伐,然而,就目前的管理現(xiàn)狀與經(jīng)營水平來說,我國企業(yè)與世界先進(jìn)企業(yè)相比尚存在著較大的差距,尤其是一些企業(yè)在復(fù)關(guān)之后面對白熾化的'市場競爭趨勢已顯得力不從心,不知所措,無從招架和難以應(yīng)對。鑒于上述情形,我們的企業(yè)必須要敢于面對現(xiàn)實,積極研究對策,不斷改善經(jīng)營,提高管理水平,增強(qiáng)核心競爭力才是唯一出路,否則就會被無情,殘酷的市場競爭所淘汰,這已是不爭的事實。所以質(zhì)量管理顯得尤為重要。

         

        質(zhì)量管理要回歸到質(zhì)量管理的本質(zhì),即滿足客戶要求;更高層次是超越客戶要求。企業(yè)所處質(zhì)量管理階段不同,滿足客戶要求也不一樣。

         

         

        01 . 

           質(zhì)量檢驗階段:

         

        質(zhì)量管理的重心在于質(zhì)量檢驗,通過質(zhì)量檢驗來確保提供給客戶的產(chǎn)品符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),至于企業(yè)制定的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)能否真正滿足客戶的需求則是企業(yè)考慮的重點。此階段質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的制定至關(guān)重要,制定前要充分了解客戶技術(shù)要求。

         

         
        02 . 

           統(tǒng)計過程控制階段:

         

        質(zhì)量管理的范圍由控制結(jié)果向前延伸到生產(chǎn)過程,通過統(tǒng)計技術(shù)的應(yīng)用防止不合格品的發(fā)生,輔以質(zhì)量檢驗防止不合格品流向向客戶。此階段,質(zhì)量控制前移,可以降低質(zhì)量成本,這樣不僅滿足了客戶的技術(shù)要求,而且滿足了顧客在產(chǎn)品價格方面的要求。

         

         

        03 . 

           在全面質(zhì)量管理階段:

         

        所有質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)就是讓客戶滿意,通過全員參與質(zhì)量管理來滿足客戶需求。顯然客戶處于質(zhì)量管理的中心地位,一切圍繞滿足客戶的需求來進(jìn)行質(zhì)量管理。 

         

         

        04 . 

           六西格瑪階段:

         

        超越顧客期望,邁向質(zhì)量零缺陷。六西格瑪管理以更為廣泛的視角,高度關(guān)注影響顧客滿意的所有方面。六西格瑪管理的績效評估首先就是從顧客開始的,其改進(jìn)的程度用對顧客滿意度和價值的影響來衡量。六西格瑪質(zhì)量代表了極高的對顧客要求的符合性和極低的缺陷率。它把顧客的期望作為目標(biāo),并且不斷超越這種期望。企業(yè)從3σ開始,然后是4σ、5σ,最終達(dá)到六西格瑪。

         

        一個人要做好一件事情,一定要做到三樣,一是用心、二是用腦、三是用手。所謂用心就是說要做好一件事情首先是心態(tài)上要好,要重視這件事情,最重要就是一心一意。所謂用腦就是要發(fā)現(xiàn)做好事情的規(guī)律及方法,要會舉一反三,就像筆者參加一次快消業(yè)的推廣會卻能夠開好醫(yī)藥產(chǎn)品的推廣會是一樣的,商道本質(zhì)的東西是一樣的。所謂用手就是一定要去實踐,再好的方案及方法,如果不去實踐,你永遠(yuǎn)得不到結(jié)果,也無法完善方案及方法?!?/span>

         

        所謂學(xué)以致用,最為重要的就是要將書本中的東西變成你所需要的東西,這才是最好的學(xué)習(xí)方式,同時一定要去用,并且在使用中不斷完善。

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